Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som görs via BrideDesire.com.

Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa köpvillkor.

Avtalet ingås på danska eller engelska beroende på vilket språk kunden väljer på webbplatsen.

Köpvillkoren gäller uteslutande för köp som görs via BrideDesire.com och omfattar inte köp som görs hos eventuella återförsäljare eller samarbetspartners.

Den version av köpvillkoren som är gällande vid tidpunkten för beställningen är den version som tillämpas på den aktuella ordern.

BrideDesire är ett onlinevarumärke som drivs av Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)

CVR-nr.: 46053559

Adress: Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Kundservice, e-post: hello@bridedesire.com

Retur, e-post: returns@bridedesire.com

Telefon: +45 53 53 70 93

Webbplats: www.bridedesire.com

För att skapa största möjliga tydlighet används följande definitioner i dessa köpvillkor.

• BrideDesire: Det företag som säljer produkterna via BrideDesire.com.
• Kunden: Den person som gör en beställning via webbplatsen.
• Order: Den beställning kunden genomför via webbshopen.
• Orderbekräftelse: Det e-postmeddelande som BrideDesire skickar efter mottagande av en beställning.
• Produkt: Den vara eller de varor kunden beställer.
• Specialtillverkad produkt: En produkt som tillverkas efter kundens individuella mått, önskemål eller specifikationer.
• Return Tag: BrideDesires originalreturmärke med texten “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”.

BrideDesire säljer exklusiva brudklänningar och tillbehör med fokus på kvalitet, design och passform. Den absoluta majoriteten av våra brudklänningar tillverkas först efter att ordern har genomförts. Det rör sig därför i grunden om beställningsvaror och inte lagervaror.

Många av våra klänningar innehåller handsydda detaljer såsom spetsar, broderier, pärlor eller applikationer. Mindre variationer kan därför förekomma från klänning till klänning. Dessa variationer är en naturlig del av det hantverksmässiga arbetet och betraktas inte som fel eller brister.

BrideDesire strävar efter att beskriva alla produkter så korrekt och utförligt som möjligt. Produktbeskrivningar, bilder, videor, storleksinformation och övrig information har till syfte att ge kunden bästa möjliga underlag för att välja rätt klänning.

Mindre variationer kan förekomma i bland annat:

• färgnyanser
• tygstruktur
• spetsplacering
• broderier
• pärlarbete
• längd
• släpets utformning

Dessa variationer beror på produktens hantverksmässiga karaktär och utgör inte ett fel, så länge produkten i det väsentliga motsvarar den beställda modellen. Färger kan dessutom upplevas annorlunda beroende på skärmtyp, ljusförhållanden och individuella skärminställningar.

BrideDesire använder professionella produktbilder för att presentera produkterna så realistiskt som möjligt. Produktbilderna kan vara tagna under särskilda ljusförhållanden eller i efterhand färgbehandlade för att återge produktens uttryck på bästa möjliga sätt. Färger kan därför framstå något annorlunda på olika skärmar. Eventuella accessoarer såsom slöja, skor, handskar, smycken eller andra produkter medföljer endast om detta uttryckligen framgår av produktbeskrivningen.

BrideDesire använder noggrant utvalda material, som bland annat kan omfatta:

• Satin
• Mikado
• Chiffong
• Tyll
• Spets
• Organza
• Glittertyll
• Crepe
• Mesh
• Fodertyger

Materialens struktur och utseende kan variera något från produktion till produktion. Detta beror på materialens naturliga egenskaper och är inte ett fel på produkten.

Klänningar med handsydda detaljer kan likaså ha mindre individuella variationer, vilket understryker produktens exklusiva och hantverksmässiga karaktär.

Priserna visas i den valuta som kunden har valt. Vid leveranser inom EU inkluderar priserna tillämplig moms. Vid leveranser utanför EU kan lokala tullavgifter, importmoms och hanteringsavgifter tillkomma och betalas av kunden. Fraktkostnader och det slutliga totalbeloppet visas tydligt i kassan innan beställningen slutförs. Den valuta och det slutliga belopp som bekräftas i kassan och i orderbekräftelsen gäller för köpet.

BrideDesire förbehåller sig rätten att göra justeringar på grund av:

• prisändringar
• avgiftsändringar
• valutakursändringar
• tryckfel
• tekniska fel
• slutsålda varor
• systemfel utanför vår kontroll

Om ett pris på grund av ett uppenbart fel är väsentligt felaktigt angivet är BrideDesire inte skyldigt att leverera produkten till det felaktiga priset. I sådana fall kontaktas kunden snarast möjligt för att finna en lösning. Det pris som framgår vid slutförandet av beställningen och bekräftas i orderbekräftelsen är det gällande priset för köpet.

BrideDesire accepterar de betalningsmetoder som framgår av webbshoppen vid tidpunkten för beställningen. Betalningen behandlas via en säker och krypterad betallösning som uppfyller gällande säkerhetsstandarder. Av säkerhetsskäl sparar BrideDesire inte kundens betalkortsuppgifter. Vid köp av standardprodukter reserveras beloppet vid beställning och dras när ordern skickas, om inte annat följer av gällande lagstiftning.

För produkter som tillverkas enligt kundens specifikationer eller är tydligt personligt anpassade kan betalning tas ut tidigare, om detta är lagligt och tydligt upplyst i samband med beställningen. Om betalningen inte kan genomföras annulleras ordern automatiskt, om inte annat avtalas.

När kunden gör en beställning via BrideDesire.com tas först en automatisk bekräftelse emot om att ordern har tagits emot. Detta automatiska kvitto utgör inte en slutgiltig accept av ordern. Köpeavtalet anses först ingånget när BrideDesire har skickat en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har uppgett. Det är kundens ansvar att kontrollera att:

• namn är korrekt stavat
• leveransadress är korrekt
• e-postadress är korrekt
• telefonnummer är korrekt
• beställda produkter är korrekta
• storlek är korrekt vald

Om kunden upptäcker fel efter beställningen bör BrideDesire kontaktas så snart som möjligt. BrideDesire kan inte garantera att ändringar kan genomföras om produktionen redan har påbörjats. BrideDesire förbehåller sig rätten att avvisa eller annullera en order i händelse av:

• uppenbara prisfel
• tekniska fel
• betalningsproblem
• misstanke om bedrägeri eller missbruk
• force majeure
• slutsålda varor
• fel i lager- eller produktdata

Om en order annulleras återbetalas eventuella mottagna belopp så snart som möjligt.

De flesta brudklänningar hos BrideDesire tillverkas först när ordern har slutförts. Produktionen påbörjas därför i normalfallet efter att ordern har bekräftats och nödvändig information har mottagits. Många av våra klänningar tillverkas med handsydda detaljer, vilket innebär att produktionstiden kan variera. Produktionen kan bland annat påverkas av:

• säsongsvariationer
• leverantörernas kapacitet
• nationella helgdagar
• transportförhållanden
• tillgång till material
• andra förhållanden utanför BrideDesires kontroll

Om det uppstår en väsentlig försening informerar BrideDesire kunden så snart som möjligt med en uppdaterad förväntad leveranstid. Vi rekommenderar att kunden beställer sin klänning minst 3–6 månader före bröllopet, så att det finns god tid för både leverans och eventuella ändringar.

Den förväntade leveranstiden framgår av produktbeskrivningen eller orderbekräftelsen. Leveranstiden beror på den enskilda klänningen och framgår av produktsidan. Den är sammantaget antingen 2–4 veckor eller 8–10 veckor från beställning tills kunden tar emot klänningen, och normal frakttid ingår. Leveranstiden är vägledande och kan påverkas av bland annat:

• produktionstid
• transport
• tullhantering
• helgdagar
• force majeure
• andra oförutsedda förhållanden

BrideDesire samarbetar med professionella transportörer för att säkerställa en säker leverans. Leverans anses fullgjord när varan har levererats till den adress eller det utlämningsställe som kunden valde vid beställningen. Om kunden inte hämtar ut ett paket eller vägrar att ta emot det utan laglig grund kan BrideDesire ta ut de faktiska kostnaderna för retur och eventuell omförsändelse i den utsträckning gällande lagstiftning tillåter det.

Risken för varan övergår till kunden när kunden eller en person som kunden har utsett har fått varan i sin fysiska besittning. Om kunden själv har valt en transportör som inte erbjuds av BrideDesire kan risken övergå tidigare i enlighet med gällande lagstiftning. Om kunden har gett transportören tillåtelse att lämna paketet utan kvittens eller på en avtalad plats övergår risken när paketet har lämnats i enlighet med detta avtal. BrideDesire rekommenderar att värdefulla leveranser tas emot personligen eller levereras till ett säkert utlämningsställe.

Vi rekommenderar att kunden undersöker varan så snart som möjligt efter mottagandet. Kontrollen bör omfatta:

• att korrekt modell har levererats
• att korrekt storlek har levererats
• att färgen motsvarar beställningen
• att varan inte har synliga transportskador
• att emballaget är intakt

Om emballaget är synligt skadat vid leverans rekommenderas att detta noteras gentemot transportören om det är möjligt. Om fel, brister eller transportskador konstateras bör BrideDesire kontaktas så snart som möjligt med en beskrivning av förhållandet och gärna bilder på emballage och produkt. Vi rekommenderar dessutom att originalemballaget sparas tills kunden har kontrollerat varan och bestämt sig för om den ska behållas.

För konsumenter i Danmark, EU/EÖS och Storbritannien gäller i regel 14 dagars ångerrätt vid köp som görs på BrideDesire.com. Fristen löper från den dag då du eller en av dig angiven person har tagit emot varan. Om ordern omfattar flera varor som levereras separat, löper fristen från mottagandet av den sista varan.

Kunder i USA omfattas inte av den europeiska lagstadgade ångerrätten, utan omfattas i stället av BrideDesires särskilda amerikanska returpolicy med en returfrist på 7 dagar. Den amerikanska policyn finns på bridedesire.com/pages/returns-us.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela BrideDesire detta innan fristen löper ut. Meddelandet ska skickas skriftligen via e-post till: returns@bridedesire.com.

Det är tillräckligt att meddelandet har skickats före ångerfristens utgång. Efter att meddelandet har skickats ska varan returneras senast 14 dagar därefter, jfr §17.

Du får undersöka och prova varan i den omfattning som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning som beror på hantering av varan utöver detta, jfr §20.

BrideDesire rekommenderar att BrideDesire Try-On Security Tag (Return Tag) sitter kvar under provningen. En borttagen märkning innebär inte automatiskt att ångerrätten förfaller eller att returen avvisas, men kan ingå i den konkreta bedömningen av varans skick, jfr §18.

Kunden betalar ordinarie returfrakt, om detta har upplysts och är lagligt, jfr §17.

BrideDesire kan hålla tillbaka återbetalningen tills varan har tagits emot i retur, eller tills kunden har uppvisat bevis på att varan har returnerats, beroende på vilket som inträffar först, i den omfattning som följer av gällande rätt. Eventuell dokumenterad värdeminskning dras av, jfr §20. Se närmare regler om återbetalning i §21.

Tvingande lokala konsumenträttigheter gäller alltid om de ger dig bättre rättigheter än BrideDesires policyer.

Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats enligt kundens individuella specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel, jfr gällande lagstiftning. Detta kan bland annat omfatta:

• tillverkning efter individuella mått
• ändringar av längd
• ändringar av ärmar
• ändringar av ringning
• ändringar av rygg
• särskilda färgönskemål
• andra personliga anpassningar som utförs specifikt för kunden

Om en beställd klänning tillverkas som en standardmodell utan individuella ändringar gäller den ordinarie ångerrätten, om inte annat följer av lagstiftningen.

Om kunden är osäker på om en beställning anses vara en specialtillverkad vara, rekommenderar BrideDesire att kunden kontaktar oss innan beställningen genomförs.

Retur sker på kundens egen bekostning och risk, om inte annat följer av gällande lagstiftning.

Vi rekommenderar att varan returneras med spårning och lämplig transportförsäkring.

Kunden ansvarar för att varan är försvarligt emballerad under returen.

För att skydda de exklusiva materialen rekommenderar BrideDesire att originalförpackningen används om detta är möjligt. Om originalförpackningen inte längre finns tillgänglig bör varan emballeras på ett sätt som ger motsvarande skydd under transporten.

Retur ska ske till den adress som BrideDesire uppger i samband med returen.

Paket som skickas mot postförskott eller till ombud utan föregående överenskommelse tas inte emot.

Alla brudklänningar från BrideDesire levereras med en original “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”-märkning.

Denna märkning är en del av BrideDesires kvalitets- och returkontroll och gör det möjligt att dokumentera att klänningen inte har använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

Vi rekommenderar därför att märkningen sitter kvar under hela provningen.

För att skydda både kunden och BrideDesire bör märkningen först tas bort när kunden har fattat ett slutgiltigt beslut om att behålla klänningen. Om märkningen tas bort eller skadas kommer detta att ingå som en väsentlig del i bedömningen av varans skick vid en eventuell retur.

En borttagen Return Tag innebär inte automatiskt att en retur avvisas. BrideDesire gör alltid en konkret bedömning av varan i enlighet med gällande lagstiftning. Om den borttagna märkningen eller den övriga hanteringen visar att varan har använts utöver vad som är nödvändigt för att undersöka den, kan det medföra en värdeminskning som dras av från återbetalningen i den omfattning som lagen medger.

Observera: Syftet med Return Tag är att skydda både kunden och BrideDesire genom att dokumentera att klänningen fortfarande framstår i oanvänt skick utöver normal provning.

Alla returnerade varor genomgår en visuell kontroll vid mottagandet. Kontrollen syftar till att bedöma varans skick och säkerställa att en eventuell återbetalning sker på en korrekt grund. Kontrollen kan bland annat omfatta:

• modell
• storlek
• Return Tag
• etiketter
• sömmar
• dragkedjor
• knappar
• spets
• pärlor
• broderier
• släp
• foder
• synliga fläckar
• makeup
• parfym
• deodorant
• rök- eller andra luktolägenheter
• djurhår
• skador
• tecken på användning
• ändringar eller tillpassningar

Om det är nödvändigt för ärendets hantering kan BrideDesire fotografera varan som dokumentation.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan om den beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaber och funktion, i enlighet med gällande lagstiftning. En brudklänning får därför provas på samma sätt som den skulle kunna provas i en fysisk brudbutik. Om varan har hanterats utöver detta kan BrideDesire minska återbetalningen med ett belopp som motsvarar den dokumenterade värdeminskningen. Vid bedömningen kan bland annat vikt läggas vid:

• saknad Return Tag
• saknade originaletiketter
• fläckar
• lukt
• skador
• ändringar
• bristfällig emballering vid retur
• andra förhållanden som påverkar varans återförsäljningsvärde

BrideDesire gör alltid en individuell bedömning av den enskilda varan.

När en returnerad vara har tagits emot och kontrollerats återbetalar BrideDesire köpesumman utan onödigt dröjsmål och senast inom den frist som följer av gällande lagstiftning.

BrideDesire behandlar återbetalningen inom 7 kalenderdagar efter att returvaran har tagits emot. Detta begränsar inte lagstadgade tidsfrister eller kundens rättigheter.

Återbetalningen sker med samma betalningsmedel som kunden använde vid köpet, om inte annat avtalas.

Om en dokumenterad värdeminskning har konstaterats återbetalas det återstående beloppet efter avdrag för värdeminskningen.

BrideDesire kan hålla inne återbetalningen tills varan har tagits emot i retur eller kunden har uppvisat dokumentation på att varan har returnerats, beroende på vilket som inträffar först.

När du handlar hos BrideDesire som konsument har du 24 månaders reklamationsrätt i enlighet med konsumentköplagen. Reklamationsrätten omfattar fel eller brister som fanns vid leveranstidpunkten. Om en vara har ett fel har BrideDesire som utgångspunkt rätt att välja mellan:

• avhjälpande av felet
• omleverans
• ett skäligt prisavdrag
• eller återbetalning av köpesumman, om villkoren för detta är uppfyllda enligt gällande lagstiftning

Reklamationsrätten omfattar inte förhållanden som beror på:

• normalt slitage
• felaktig användning
• bristfällig förvaring
• olyckshändelse
• bristande underhåll
• naturligt åldrande av material
• ändringar utförda av kunden eller tredje part
• skador som uppstått efter leverans och som inte beror på ett ursprungligt fel

Brudklänningar är känsliga produkter, och reklamationsrätten omfattar därför inte förhållanden som beror på olämplig hantering eller förvaring efter leveransen.

Om kunden vill reklamera en produkt rekommenderar BrideDesire att detta sker så snart som möjligt efter att felet har upptäckts. En reklamation skickas till e-post: returns@bridedesire.com.

För att säkerställa en snabb hantering rekommenderar vi att kunden bifogar:

• ordernummer
• namn
• beskrivning av felet
• bilder på produkten
• eventuell video om felet bäst kan visas på detta sätt

BrideDesire kan i vissa fall be om ytterligare dokumentation eller om att få varan skickad till sig för närmare undersökning.

Kunden bör inte låta utföra reparationer eller ändringar på varan innan BrideDesire har haft möjlighet att bedöma reklamationen, eftersom detta kan försvåra bedömningen av det ursprungliga felet.

Vi strävar efter att behandla reklamationer så snabbt som möjligt och håller kunden informerad under hela förloppet.

Alla BrideDesires brudklänningar tillverkas enligt vår officiella storlekstabell.

Det är kundens ansvar att välja den storlek som passar bäst utifrån kroppens mått.

Vi rekommenderar alltid att kunden väljer storlek utifrån kroppens största mått.

Om byst, midja och höfter motsvarar olika storlekar rekommenderas i första hand att välja den största storleken och därefter låta anpassa klänningen hos en lokal skräddare.

BrideDesire står gärna till tjänst med vägledning om storleksval, men det slutgiltiga beslutet om val av storlek fattas av kunden, om inte annat uttryckligen har avtalats.

För att uppnå bästa möjliga resultat rekommenderar BrideDesire att måtten tas av en annan person. Mätningarna bör utföras:

• iklädd lätta kläder
• stående rak
• utan skor
• med ett flexibelt måttband
• enligt vägledningen på BrideDesire.com

Om kunden är osäker på sina mått eller storleken rekommenderar vi att BrideDesire kontaktas före beställning. Felaktiga mått eller felaktigt val av storlek utgör inte i sig ett fel på produkten.

Mindre ändringar är en naturlig del av processen vid köp av en brudklänning. Även exklusiva brudklänningar kräver ofta individuella anpassningar för att uppnå optimal passform. BrideDesire rekommenderar därför att kunden låter ändra klänningen hos en erfaren skräddare efter mottagandet. Ändringar bör först påbörjas när kunden har kontrollerat att:

• rätt modell har levererats
• rätt storlek har levererats
• den korrekta färgen har levererats
• det inte finns några fel eller brister på produkten

BrideDesire täcker inte kostnader för efterföljande ändringar, såvida detta inte följer av tvingande lagstiftning eller har avtalats skriftligen.

För att skydda de exklusiva materialen och säkerställa att klänningen fortsätter att vara i samma skick som vid leveransen rekommenderar BrideDesire följande före första provningen:

• Ta ett helkroppsbad före provningen.
• Se till att huden är ren och torr.
• Undvik att använda parfym, bodylotion, olja eller brun utan sol omedelbart före provningen.
• Undvik att använda deodorant precis före provningen.
• Vänta med makeup, foundation och läppstift tills efter att klänningen har provats för första gången.
• Tvätta händerna noggrant innan klänningen hanteras.
• Se till att naglarna är rena och utan skarpa kanter.
• Ta av eller var försiktig med smycken, klockor och accessoarer som kan fastna i tyget.
• Se till att golvet är rent och torrt.
• Håll husdjur borta från området under provningen.
• Undvik mat, dryck, rök och levande ljus i närheten av klänningen.
• Låt alltid det ursprungliga “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”-märket sitta kvar under provningen.

Dessa rekommendationer hjälper till att skydda klänningen mot fläckar, lukt och skador samt gör det lättare att bedöma varans skick vid en eventuell retur.

Efter mottagandet rekommenderar BrideDesire att klänningen förvaras:

• torrt
• rent
• i normal rumstemperatur
• utan direkt solljus
• borta från fuktiga miljöer
• borta från rök och starka lukter

Vi rekommenderar att klänningen förvaras i den medföljande klänningspåsen eller en motsvarande förvaringspåse som andas. Undvik plastpåsar eller lufttäta förpackningar under längre perioder, eftersom detta kan påverka materialens egenskaper. Om klänningen förvaras i flera månader före bröllopet rekommenderar BrideDesire att förvaringsförhållandena kontrolleras regelbundet. Vid behov av ångning rekommenderas att detta utförs med stor försiktighet eller av en fackman med erfarenhet av brudklänningar.

Hos BrideDesire är kvalitet en grundläggande del av kundupplevelsen. Innan en order skickas genomgår produkten en visuell kvalitetskontroll i syfte att säkerställa att varan är i det skick som BrideDesire förväntar sig vid leverans. Kontrollen kan bland annat omfatta:

• kontroll av modell
• kontroll av storlek
• kontroll av färg
• kontroll av tyg
• kontroll av sömmar
• kontroll av dragkedjor
• kontroll av knappar
• kontroll av spets
• kontroll av pärlor och applikationer
• kontroll av släp
• kontroll av foder
• kontroll av synliga fläckar eller fel
• kontroll av originaletiketter
• kontroll av Return Tag
• kontroll av emballering

Kvalitetskontrollen utförs för att minska risken för fel och säkerställa en enhetlig hög standard.

För att säkerställa bästa möjliga hantering av ordern är kunden ansvarig för:

• att lämna korrekta kontaktuppgifter
• att ange korrekt leveransadress
• att välja rätt storlek
• att kontrollera orderbekräftelsen
• att kontrollera varan vid mottagandet
• att följa BrideDesires anvisningar om provning, skötsel och förvaring
• att kontakta BrideDesire snarast möjligt vid fel eller brister
• att förvara varan på ett betryggande sätt efter mottagandet

Om kunden blir uppmärksam på fel i de lämnade uppgifterna bör BrideDesire kontaktas snarast möjligt.

BrideDesire kommunicerar i huvudsak elektroniskt.

Orderbekräftelser, leveransuppgifter, reklamationer, returanvisningar och annan kundservice skickas vanligtvis via e-post.

Det är kundens ansvar att säkerställa att den angivna e-postadressen är korrekt och att meddelanden från BrideDesire kan tas emot. Kunden bör därför även kontrollera eventuella mappar för skräppost.

Om kunden ändrar e-postadress eller telefonnummer efter beställningen rekommenderas det att BrideDesire informeras snarast möjligt.

BrideDesire är ansvarigt i enlighet med dansk rätts allmänna regler och kan inte begränsa sitt ansvar i större utsträckning än vad tvingande lagstiftning tillåter. BrideDesire ansvarar inte för indirekta förluster eller följdskador, såvida inte detta följer av tvingande lagstiftning. Detta kan bland annat omfatta:

• förlorad arbetsinkomst
• förlorade semesterkostnader
• förlorade hotellbokningar
• förlorade transportkostnader
• förlorade fotografavtal
• förlorade frisör- eller makeupavtal
• förlorade blomsterbeställningar
• andra indirekta ekonomiska förluster som inte beror på ett fel som BrideDesire ansvarar för enligt lagstiftningen

Denna bestämmelse begränsar inte de rättigheter som konsumenten har enligt gällande dansk rätt eller EU-rätt.

BrideDesire kan inte hållas ansvarigt för utebliven eller försenad fullgörelse av sina förpliktelser om detta beror på omständigheter utanför företagets rimliga kontroll. Force majeure kan bland annat omfatta:

• naturkatastrofer
• brand
• översvämningar
• krig
• terrorhandlingar
• pandemier
• epidemier
• strejker
• lockout
• myndighetsförelägganden
• långvariga elavbrott
• cyberattacker
• väsentliga transportstörningar
• leverantörssvikt
• brist på råmaterial
• tullrelaterade förhållanden
• andra extraordinära händelser som inte rimligen kunde förutses eller undvikas

Om en force majeure-situation uppstår kommer BrideDesire att informera kunden så snart som möjligt och söka en rimlig lösning.

Allt innehåll på BrideDesire.com tillhör BrideDesire eller används med tillstånd från relevanta rättighetsinnehavare. Detta omfattar bland annat:

• logotyper
• produktbilder
• kampanjbilder
• videor
• grafisk design
• produkttexter
• beskrivningar
• storleksguider
• illustrationer
• ikoner
• layout
• varumärkesmaterial

Materialet får inte kopieras, publiceras, distribueras, ändras eller användas kommersiellt utan föregående skriftligt tillstånd från BrideDesire eller relevant rättighetsinnehavare.

Detta begränsar inte kundens normala användning av webbplatsen i syfte att genomföra ett köp.

BrideDesire behandlar personuppgifter konfidentiellt och i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), dataskyddslagen och övrig tillämplig lagstiftning. Personuppgifter används bland annat till:

• behandling av beställningar
• leverans av varor
• kundtjänst
• bokföring
• uppfyllande av lagstadgade skyldigheter

Ytterligare information om behandlingen av personuppgifter framgår av BrideDesires integritetspolicy.

BrideDesire strävar alltid efter att hitta en bra och snabb lösning om en kund inte är nöjd. Vi uppmanar därför kunden att först kontakta vår kundtjänst så att vi tillsammans kan försöka hitta en lösning.

Kontakt vid klagomål, e-post: hello@bridedesire.com

Om det inte går att hitta en lösning kan kunden använda de klagomålsmöjligheter som följer av tillämplig lagstiftning.

Alla köp som görs hos BrideDesire omfattas av dansk rätt. Detta gäller dock utan inskränkning av de tvingande rättigheter som en konsument kan ha enligt lagstiftningen i sitt bosättningsland, när sådana regler är tillämpliga. Eventuella tvister ska i första hand försöka lösas genom dialog mellan parterna. Om en tvist inte kan lösas i godo, avgörs saken av behöriga danska domstolar i enlighet med gällande lagstiftning.

BrideDesire är ett onlinevarumärke som drivs av Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire), CVR-nr.: 46053559

Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Kundtjänst, e-post: hello@bridedesire.com

Returer, e-post: returns@bridedesire.com

Telefon: +45 53 53 70 93

Webbplats: www.bridedesire.com

Version 1.0 – 1 juli 2026 – Första officiella utgåvan.

Vid senare ändringar kommer en ny versionshistorik att publiceras.

Dessa köpvillkor träder i kraft den 1 juli 2026.

Den version av köpvillkoren som var publicerad vid tidpunkten för kundens beställning är den version som gäller för den berörda ordern.

BrideDesire kan uppdatera köpvillkoren vid ändringar i lagstiftningen, företagets rutiner eller övriga förhållanden. Ändringar får endast verkan för framtida köp och påverkar inte redan ingångna avtal.