Salgsbetingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for alle kjøp foretatt via BrideDesire.com.

Ved å gjennomføre en bestilling godtar du disse salgsbetingelsene.

Avtalen inngås på dansk eller engelsk avhengig av språket kunden velger på nettsiden.

Salgsbetingelsene gjelder utelukkende for kjøp foretatt via BrideDesire.com og omfatter ikke kjøp foretatt hos eventuelle forhandlere eller samarbeidspartnere.

Versjonen av salgsbetingelsene som er gjeldende på bestillingstidspunktet, er versjonen som gjelder for den gjeldende ordren.

BrideDesire er et onlinemerke som drives av Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)

CVR-nr.: 46053559

Adresse: Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Kundeservice, e-post: hello@bridedesire.com

Returnering, e-post: returns@bridedesire.com

Telefon: +45 53 53 70 93

Nettside: www.bridedesire.com

For å skape størst mulig klarhet benyttes følgende definisjoner i disse salgsbetingelsene.

• BrideDesire: Selskapet som selger produktene via BrideDesire.com.
• Kunden: Personen som legger inn en bestilling via nettsiden.
• Ordre: Bestillingen kunden gjennomfører via nettbutikken.
• Ordrebekreftelse: E-posten som BrideDesire sender etter mottak av en bestilling.
• Produkt: Varen eller varene kunden bestiller.
• Spesialtilpasset produkt: Et produkt som fremstilles etter kundens individuelle mål, ønsker eller spesifikasjoner.
• Return Tag: BrideDesires originale returmerke med teksten “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”.

BrideDesire selger eksklusive brudekjoler og tilbehør med fokus på kvalitet, design og passform. Langt de fleste av våre brudekjoler fremstilles først etter at ordren er gjennomført. Det dreier seg derfor i utgangspunktet om bestillingsvarer og ikke lagervarer.

Mange av våre kjoler inneholder håndsydde detaljer som blonder, broderier, perler eller applikasjoner. Mindre variasjoner kan derfor forekomme fra kjole til kjole. Disse variasjonene er en naturlig del av det håndverksmessige arbeidet og anses ikke som feil eller mangler.

BrideDesire tilstreber å beskrive alle produkter så korrekt og fyllestgjørende som mulig. Produktbeskrivelser, bilder, videoer, størrelsesopplysninger og øvrig informasjon har som formål å gi kunden et best mulig grunnlag for å velge den rette kjolen.

Mindre variasjoner kan forekomme i blant annet:

• fargenyanser
• stoffstruktur
• blondeplassering
• broderier
• perlearbeid
• lengde
• slepets utforming

Disse variasjonene skyldes produktets håndverksmessige karakter og utgjør ikke en mangel, så lenge produktet i det vesentlige tilsvarer den bestilte modellen. Farger kan dessuten oppleves forskjellig avhengig av skjermtype, lysforhold og individuelle skjerminnstillinger.

BrideDesire benytter profesjonelle produktbilder for å presentere produktene så realistisk som mulig. Produktbildene kan være tatt under spesielle lysforhold eller etterfølgende fargebehandlet for å gjengi produktets uttrykk best mulig. Farger kan derfor fremstå litt annerledes på ulike skjermer. Eventuelt tilbehør som slør, sko, hansker, smykker eller andre produkter medfølger kun dersom dette uttrykkelig fremgår av produktbeskrivelsen.

BrideDesire benytter nøye utvalgte materialer, som blant annet kan omfatte:

• Sateng
• Mikado
• Sjiffong
• Tyll
• Blonde
• Organza
• Glittertyll
• Crepe
• Mesh
• Fôrstoffer

Materialenes struktur og utseende kan variere litt fra produksjon til produksjon. Dette skyldes materialenes naturlige egenskaper og er ikke en feil ved produktet.

Kjoler med håndsydde detaljer kan på samme måte ha mindre individuelle variasjoner, noe som understreker produktets eksklusive og håndverksmessige karakter.

Prisene vises i valutaen kunden har valgt. Ved levering innenfor EU inkluderer prisene gjeldende merverdiavgift. Ved levering utenfor EU kan lokale tollavgifter, importmerverdiavgift og behandlingsgebyrer påløpe og betales av kunden. Fraktkostnader og det endelige totalbeløpet vises tydelig i kassen før bestillingen fullføres. Valutaen og det endelige beløpet som bekreftes i kassen og i ordrebekreftelsen, gjelder for kjøpet.

BrideDesire forbeholder seg retten til å foreta justeringer som følge av:

• prisendringer
• avgiftsendringer
• valutakursendringer
• trykkfeil
• tekniske feil
• utsolgte varer
• systemfeil utenfor vår kontroll

Dersom en pris på grunn av en åpenbar feil er vesentlig feil angitt, er BrideDesire ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen. I slike tilfeller kontaktes kunden snarest mulig med sikte på en løsning. Prisen som fremgår ved fullføring av bestillingen og bekreftes i ordrebekreftelsen, er den gjeldende prisen for kjøpet.

BrideDesire aksepterer de betalingsmetodene som fremgår av nettbutikken på tidspunktet for bestillingen. Betalingen behandles via en sikker og kryptert betalingsløsning som oppfyller gjeldende sikkerhetsstandarder. Av sikkerhetsmessige årsaker oppbevarer BrideDesire ikke kundens betalingskortopplysninger. Ved kjøp av standardprodukter reserveres beløpet ved bestilling og trekkes når ordren sendes, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

For produkter som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller er tydelig personlig tilpasset, kan betaling kreves inn tidligere dersom dette er lovlig og tydelig opplyst i forbindelse med bestillingen. Dersom betalingen ikke kan gjennomføres, kanselleres ordren automatisk, med mindre annet avtales.

Når kunden avgir en bestilling via BrideDesire.com, mottas først en automatisk bekreftelse på at ordren er mottatt. Denne automatiske kvitteringen er ikke en endelig aksept av ordren. Kjøpsavtalen anses først som inngått når BrideDesire har sendt en ordrebekreftelse til e-postadressen kunden har oppgitt. Det er kundens ansvar å kontrollere at:

• navn er korrekt stavet
• leveringsadresse er korrekt
• e-postadresse er korrekt
• telefonnummer er korrekt
• bestilte produkter er korrekte
• størrelse er korrekt valgt

Hvis kunden oppdager feil etter bestillingen, bør BrideDesire kontaktes snarest mulig. BrideDesire kan ikke garantere at endringer kan gjennomføres hvis produksjonen allerede er påbegynt. BrideDesire forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere en ordre i tilfelle:

• åpenbare prisfeil
• tekniske feil
• betalingsproblemer
• mistanke om svik eller misbruk
• force majeure
• utsolgte varer
• feil i lager- eller produktdata

Hvis en ordre kanselleres, tilbakebetales eventuelt mottatte beløp snarest mulig.

De fleste brudekjoler hos BrideDesire fremstilles først når ordren er gjennomført. Produksjonen påbegynnes derfor normalt etter at ordren er bekreftet og de nødvendige opplysningene er mottatt. Mange av våre kjoler fremstilles med håndsydde detaljer, noe som betyr at produksjonstiden kan variere. Produksjonen kan blant annet påvirkes av:

• sesongsvingninger
• leverandørenes kapasitet
• nasjonale helligdager
• transportforhold
• tilgang på materialer
• andre forhold utenfor BrideDesires kontroll

Hvis det oppstår en vesentlig forsinkelse, informerer BrideDesire kunden snarest mulig med en oppdatert forventet leveringstid. Vi anbefaler at kunden bestiller kjolen sin minst 3–6 måneder før bryllupet, slik at det er god tid til både levering og eventuelle tilpasninger.

Den forventede leveringstiden fremgår av produktbeskrivelsen eller ordrebekreftelsen. Leveringstiden avhenger av den enkelte kjolen og fremgår av produktsiden. Den er samlet enten 2–4 uker eller 8–10 uker fra bestilling til kunden mottar kjolen, og normal frakttid er inkludert. Leveringstiden er veiledende og kan påvirkes av blant annet:

• produksjonstid
• transport
• tollbehandling
• helligdager
• force majeure
• andre uforutsette forhold

BrideDesire samarbeider med profesjonelle transportører for å sikre en sikker levering. Levering anses som gjennomført når varen er levert til adressen eller utleveringsstedet kunden har valgt ved bestillingen. Hvis kunden ikke henter en pakke eller nekter å ta imot den uten lovlig grunnlag, kan BrideDesire kreve de faktiske kostnadene forbundet med returnering og eventuell ny utsendelse, i den grad gjeldende lovgivning tillater det.

Risikoen for varen går over på kunden når kunden eller en person som kunden har utpekt, har fått varen i sin fysiske besittelse. Hvis kunden selv har valgt en transportør som ikke er tilbudt av BrideDesire, kan risikoen gå over tidligere i samsvar med gjeldende lovgivning. Hvis kunden har gitt transportøren tillatelse til å sette igjen pakken uten kvittering eller på et avtalt sted, går risikoen over når pakken er levert i samsvar med denne avtalen. BrideDesire anbefaler at verdifulle leveranser tas imot personlig eller leveres til et sikkert utleveringssted.

Vi anbefaler at kunden går gjennom varen snarest mulig etter mottak. Kontrollen bør omfatte:

• at den korrekte modellen er levert
• at den korrekte størrelsen er levert
• at fargen tilsvarer bestillingen
• at varen ikke har synlige transportskader
• at emballasjen er intakt

Hvis emballasjen er synlig skadet ved levering, anbefales det at dette noteres overfor transportøren hvis det er mulig. Oppdages det feil, mangler eller transportskader, bør BrideDesire kontaktes snarest mulig med en beskrivelse av forholdet og gjerne bilder av emballasje og produkt. Vi anbefaler dessuten at den originale emballasjen tas vare på inntil kunden har kontrollert varen og bestemt seg for om den skal beholdes.

For forbrukere i Danmark, EU/EØS og Storbritannia gjelder det som utgangspunkt 14 dagers angrerett ved kjøp foretatt på BrideDesire.com. Fristen løper fra den dagen du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Hvis ordren omfatter flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra mottakelsen av den siste varen.

Kunder i USA er ikke omfattet av den europeiske lovbestemte angreretten, men er i stedet omfattet av BrideDesires særskilte amerikanske returretningslinjer med en returfrist på 7 dager. De amerikanske retningslinjene finnes på bridedesire.com/pages/returns-us.

Ønsker du å benytte deg av angreretten, må du gi BrideDesire beskjed om dette innen fristens utløp. Meldingen må sendes skriftlig til e-post: returns@bridedesire.com.

Det er tilstrekkelig at meldingen er sendt før utløpet av angrefristen. Etter at meldingen er sendt, må varen returneres senest 14 dager senere, jf. §17.

Du kan undersøke og prøve varen i det omfang det er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, på samme måte som du ville kunne i en fysisk butikk. Du er kun ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering av varen utover dette, jf. §20.

BrideDesire anbefaler at BrideDesire Try-On Security Tag (Return Tag) blir sittende under prøvingen. Et fjernet merke medfører ikke automatisk at angreretten bortfaller eller at returneringen avvises, men kan inngå i den konkrete vurderingen av varens tilstand, jf. §18.

Kunden betaler alminnelig returfrakt der dette er opplyst og lovlig, jf. §17.

BrideDesire kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil varen er mottatt i retur, eller inntil kunden har lagt frem dokumentasjon på at varen er returnert, alt etter hva som inntreffer først, i den grad dette følger av gjeldende rett. Eventuell dokumentert verdireduksjon trekkes fra, jf. §20. Se nærmere regler om tilbakebetaling i §21.

Ufravikelige lokale forbrukerrettigheter gjelder alltid der de gir deg bedre rettigheder enn BrideDesires retningslinjer.

Angreretten gjelder ikke for produkter som er fremstilt etter kundens individuelle spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, jf. gjeldende lovgivning. Dette kan blant annet omfatte:

• produksjon etter individuelle mål
• endringer av lengde
• endringer av ermer
• endringer av utskjæring
• endringer av rygg
• spesielle fargeønsker
• andre personlige tilpasninger som utføres spesifikt for kunden

Hvis en bestilt kjole produseres som en standardmodell uten individuelle endringer, gjelder den alminnelige angreretten, med mindre annet følger av lovgivningen.

Er kunden i tvil om hvorvidt en bestilling anses som en spesialfremstilt vare, anbefaler BrideDesire at kunden kontakter oss før bestillingen gjennomføres.

Returnering skjer for kundens egen regning og risiko, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Vi anbefaler at varen returneres med sporing og passende transportforsikring.

Kunden er ansvarlig for at varen er forsvarlig emballert under returneringen.

For å beskytte de eksklusive materialene anbefaler BrideDesire at den originale emballasjen benyttes dersom dette er mulig. Hvis den originale emballasjen ikke lenger er tilgjengelig, bør varen emballeres på en måte som gir tilsvarende beskyttelse under transporten.

Returnering skal skje til adressen som BrideDesire oppgir i forbindelse med returneringen.

Pakker sendt i oppkrav eller til hentesteder uten forhåndsavtale tas ikke imot.

Alle brudekjoler fra BrideDesire leveres med et originalt “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”-merke.

Dette merket er en del av BrideDesires kvalitets- og returkontroll og gjør det mulig å dokumentere at kjolen ikke har vært brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon.

Vi anbefaler derfor at merket forblir montert under hele prøvingen.

For å beskytte både kunden og BrideDesire bør merket først fjernes når kunden har besluttet endelig å beholde kjolen. Hvis merket fjernes eller skades, vil dette inngå som et vesentlig element i vurderingen av varens tilstand ved en eventuell returnering.

Et fjernet Return Tag betyr ikke automatisk at en returnering avvises. BrideDesire foretar alltid en konkret vurdering av varen i samsvar med gjeldende lovgivning. Hvis det fjernede merket eller den øvrige håndteringen viser at varen er brukt utover det som er nødvendig for å undersøke den, kan det medføre en verdireduksjon som trekkes fra tilbakebetalingen i den grad loven gir mulighet for det.

Merk: Formålet med Return Tag er å beskytte både kunden og BrideDesire ved å dokumentere at kjolen fortsatt fremstår i ubrukt stand utover alminnelig prøving.

Alle returnerte varer gjennomgår en visuell kontroll ved mottakelsen. Kontrollen har til formål å vurdere varens tilstand og sikre at en eventuell tilbakebetaling skjer på et korrekt grunnlag. Kontrollen kan blant annet omfatte:

• modell
• størrelse
• Return Tag
• etiketter
• sømmer
• glidelåser
• knapper
• blonder
• perler
• broderier
• slep
• fôr
• synlige flekker
• sminke
• parfyme
• deodorant
• røyk- eller andre luktulemper
• dyrehår
• skader
• tegn på bruk
• endringer eller tilpasninger

Hvis det er nødvendig for behandlingen av saken, kan BrideDesire fotografere varen som dokumentasjon.

Du hefter bare for en eventuell verdiforringelse av varen hvis den skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, jf. gjeldende lovgivning. En brudekjole kan derfor prøves på samme måte som den ville kunne prøves i en fysisk brudebutikk. Hvis varen er håndtert utover dette, kan BrideDesire redusere tilbakebetalingen med et beløp som tilsvarer den dokumenterte verdiforringelsen. Ved vurderingen kan det blant annet legges vekt på:

• manglende Return Tag
• manglende originale etiketter
• flekker
• lukt
• skader
• endringer
• mangelfull emballasje ved returnering
• andre forhold som påvirker varens videresalgsverdi

BrideDesire foretar alltid en individuell vurdering av den konkrete varen.

Når en returnert vare er mottatt og kontrollert, tilbakebetaler BrideDesire kjøpesummen uten unødig opphold og senest innen fristen som følger av gjeldende lovgivning.

BrideDesire behandler tilbakebetalingen innen 7 kalenderdager etter at returvaren er mottatt. Dette begrenser ikke lovbestemte frister eller kundens rettigheter.

Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som kunden brukte ved kjøpet, med mindre annet avtales.

Hvis det er konstatert en dokumentert verdiforringelse, tilbakebetales det gjenstående beløpet etter fradrag for verdiforringelsen.

BrideDesire kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til kunden har lagt frem dokumentasjon på at varen er returnert, alt etter hva som inntreffer først.

Når du handler hos BrideDesire som forbruker, har du 24 måneders reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Reklamasjonsretten dekker feil eller mangler som var til stede på leveringstidspunktet. Hvis en vare har en mangel, har BrideDesire rett til i utgangspunktet å velge mellom:

• utbedring av mangelen
• omlevering
• et passende prisavslag
• eller tilbakebetaling av kjøpesummen dersom vilkårene for dette er oppfylt etter gjeldende lovgivning

Reklamasjonsretten omfatter ikke forhold som skyldes:

• normal slitasje
• feil bruk
• mangelfull oppbevaring
• uhell
• manglende vedlikehold
• naturlig aldring av materialer
• tilpasninger utført av kunden eller tredjepart
• skader oppstått etter levering som ikke skyldes en opprinnelig mangel

Brudekjoler er ømfintlige produkter, og reklamasjonsretten omfatter derfor ikke forhold som skyldes uhensiktsmessig håndtering eller oppbevaring etter levering.

Hvis kunden ønsker å reklamere på et produkt, anbefaler BrideDesire at dette skjer snarest mulig etter at feilen er opdaget. En reklamasjon sendes til e-post: returns@bridedesire.com.

For å sikre en rask behandling anbefaler vi at kunden legger ved:

• ordrenummer
• navn
• beskrivelse av feilen
• bilder av produktet
• eventuell video dersom feilen best kan vises på denne måten

BrideDesire kan i enkelte tilfeller be om ytterligere dokumentasjon eller om å få varen tilsendt for nærmere undersøkelse.

Kunden bør ikke få utført reparasjoner eller endringer på varen før BrideDesire har hatt mulighet til å vurdere reklamasjonen, da dette kan vanskeliggjøre vurderingen av den opprinnelige feilen.

Vi tilstreber å behandle reklamasjoner så raskt som mulig og holder kunden orientert gjennom hele forløpet.

Alle BrideDesires brudekjoler produseres etter vårt offisielle størrelsesskjema.

Det er kundens ansvar å velge den størrelsen som passer best ut fra kroppens mål.

Vi anbefaler alltid at kunden velger størrelse ut fra kroppens største mål.

Hvis byste, midje og hofter tilsvarer ulike størrelser, anbefales det som utgangspunkt å velge den største størrelsen og deretter få kjolen tilpasset av en lokal skredder.

BrideDesire står gjerne til rådighet med veiledning om størrelsesvalg, men den endelige beslutningen om valg av størrelse tas av kunden, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

For å oppnå best mulig resultat anbefaler BrideDesire at målene tas av en annen person. Målingene bør utføres:

• iført lette klær
• stående oppreist
• uten sko
• med et fleksibelt målebånd
• etter veiledningen på BrideDesire.com

Er kunden i tvil om sine mål eller størrelsen, anbefaler vi at BrideDesire kontaktes før bestilling. Feil mål eller feil valg av størrelse utgjør ikke i seg selv en mangel ved produktet.

Mindre tilpasninger er en naturlig del av prosessen ved kjøp av brudekjole. Selv eksklusive brudekjoler krever ofte individuelle tilpasninger for å oppnå optimal passform. BrideDesire anbefaler derfor at kunden får kjolen tilpasset hos en erfaren skredder etter mottak. Tilpasning bør først påbegynnes når kunden har kontrollert at:

• den korrekte modellen er levert
• den korrekte størrelsen er levert
• den korrekte fargen er levert
• det ikke er feil eller mangler ved produktet

BrideDesire dekker ikke utgifter til etterfølgende tilpasning, med mindre dette følger av ufravikelig lovgivning eller er avtalt skriftlig.

For å beskytte de eksklusive materialene og sikre at kjolen fortsatt fremstår i samme stand som ved leveringen, anbefaler BrideDesire følgende før første prøving:

• Ta et helkroppsbad før prøvingen.
• Sørg for at huden er ren og tørr.
• Unngå å bruke parfyme, bodylotion, olje eller selvbruner umiddelbart før prøvingen.
• Unngå å bruke deodorant rett før prøvingen.
• Vent med makeup, foundation og leppestift til etter at kjolen er prøvd første gang.
• Vask hendene grundig før kjolen håndteres.
• Sørg for at neglene er rene og uten skarpe kanter.
• Fjern eller vær forsiktig med smykker, klokker og tilbehør som kan henge seg fast i stoffet.
• Sørg for at gulvet er rent og tørt.
• Hold kjæledyr unna området under prøvingen.
• Unngå mat, drikke, røyk og stearinlys i nærheten av kjolen.
• La alltid det originale "DO NOT REMOVE – Return Guarantee"-merket forbli montert under prøvingen.

Disse anbefalingene hjelper til med å beskytte kjolen mot flekker, lukt og skader, og gjør det lettere å vurdere varens stand ved en eventuell returnering.

Etter mottakelsen anbefaler BrideDesire at kjolen oppbevares:

• tørt
• rent
• ved normal romtemperatur
• uten direkte sollys
• unna fuktige omgivelser
• unna røyk og sterke lukter

Vi anbefaler at kjolen oppbevares i den medfølgende kjoleposen eller en tilsvarende pustende oppbevaringspose. Unngå plastposer eller lufttett emballasje over lengre perioder, da dette kan påvirke materialenes egenskaper. Hvis kjolen oppbevares i flere måneder før bryllupet, anbefaler BrideDesire at oppbevaringsforholdene kontrolleres med jevne mellomrom. Ved behov for damping anbefales det at dette utføres med stor forsiktighet eller av en fagperson med erfaring med brudekjoler.

Hos BrideDesire er kvalitet en grunnleggende del av kundeopplevelsen. Før en ordre sendes, gjennomgår produktet en visuell kvalitetskontroll med det formål å sikre at varen fremstår i den standen BrideDesire forventer ved levering. Kontrollen kan blant annet omfatte:

• kontroll av modell
• kontroll av størrelse
• kontroll av farge
• kontroll av stoff
• kontroll av sømmer
• kontroll av glidelåser
• kontroll av knapper
• kontroll av blonder
• kontroll av perler og applikasjoner
• kontroll av slep
• kontroll av fôr
• kontroll for synlige flekker eller feil
• kontroll av originale etiketter
• kontroll av Return Tag
• kontroll av emballasje

Kvalitetskontrollen utføres for å redusere risikoen for feil og sikre en ensartet høy standard.

For å sikre best mulig behandling av ordren er kunden ansvarlig for:

• å oppgi korrekte kontaktopplysninger
• å oppgi korrekt leveringsadresse
• å velge riktig størrelse
• å kontrollere ordrebekreftelsen
• å kontrollere varen ved mottak
• å følge BrideDesires veiledninger om prøving, pleie og oppbevaring
• å kontakte BrideDesire raskest mulig ved feil eller mangler
• å oppbevare varen forsvarlig etter mottak

Hvis kunden blir oppmerksom på feil i de oppgitte opplysningene, bør BrideDesire kontaktes raskest mulig.

BrideDesire kommuniserer i utgangspunktet elektronisk.

Ordrebekreftelser, leveringsopplysninger, reklamasjoner, returveiledninger og annen kundeservice sendes normalt via e-post.

Det er kundens ansvar å sikre at den oppgitte e-postadressen er korrekt, og at meldinger fra BrideDesire kan mottas. Kunden bør derfor også sjekke eventuelle mapper for uønsket e-post.

Hvis kunden endrer e-postadresse eller telefonnummer etter bestillingen, anbefales det at BrideDesire informeres raskest mulig.

BrideDesire er ansvarlig i samsvar med dansk retts alminnelige regler og kan ikke begrense sitt ansvar i større utstrekning enn ufravikelig lovgivning tillater. BrideDesire er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, med mindre dette følger av ufravikelig lovgivning. Dette kan blant annet omfatte:

• tapt arbeidsfortjeneste
• tapte ferieutgifter
• tapte hotellreservasjoner
• tapte transportutgifter
• tapte fotografavtaler
• tapte frisør- eller makeupavtaler
• tapte blomsterbestillinger
• andre indirekte økonomiske tap som ikke skyldes en mangel BrideDesire er ansvarlig for etter lovgivningen

Denne bestemmelsen begrenser ikke de rettighetene som forbrukeren har etter gjeldende dansk rett eller EU-rett.

BrideDesire kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket oppfyllelse av sine forpliktelser hvis dette skyldes forhold utenfor virksomhetens rimelige kontroll. Force majeure kan blant annet omfatte:

• naturkatastrofer
• brann
• oversvømmelser
• krig
• terrorhandlinger
• pandemier
• epidemier
• streiker
• lockout
• myndighetspålegg
• langvarige strømbrudd
• cyberangrep
• vesentlige transportforstyrrelser
• leverandørsvikt
• mangel på råmaterialer
• tollmessige forhold
• andre ekstraordinære hendelser som ikke med rimelighet kunne forutses eller unngås

Hvis det oppstår en force majeure-situasjon, vil BrideDesire informere kunden så raskt som mulig og søke en rimelig løsning.

Alt innhold på BrideDesire.com tilhører BrideDesire eller benyttes med tillatelse fra de relevante rettighetshaverne. Dette omfatter blant annet:

• logoer
• produktbilder
• kampanjebilder
• videoer
• grafisk design
• produkttekster
• beskrivelser
• størrelsesguider
• illustrasjoner
• ikoner
• layout
• brandingmateriell

Materialet må ikke kopieres, offentliggjøres, distribueres, endres eller brukes kommersielt uten forutgående skriftlig tillatelse fra BrideDesire eller den relevante rettighetshaveren.

Dette begrenser ikke kundens alminnelige bruk av nettsiden med sikte på å gjennomføre et kjøp.

BrideDesire behandler personopplysninger konfidensielt og i samsvar med personvernforordningen (GDPR), personopplysningsloven og øvrig gjeldende lovgivning. Personopplysninger brukes blant annet til:

• behandling av bestillinger
• levering av varer
• kundeservice
• bokføring
• overholdelse av lovpålagte forpliktelser

Ytterligere opplysninger om behandlingen av personopplysninger fremgår av BrideDesires personvernerklæring.

BrideDesire ønsker alltid å finne en god og rask løsning dersom en kunde ikke er fornøyd. Vi oppfordrer derfor kunden til først å kontakte vår kundeservice, slik at vi sammen kan forsøke å finne en løsning.

Kontakt ved klager, e-post: hello@bridedesire.com

Hvis det ikke lykkes å finne en løsning, kan kunden benytte de klagemulighetene som følger av gjeldende lovgivning.

Alle kjøp gjort hos BrideDesire er underlagt dansk rett. Dette gjelder dog uten begrensning av de ufravikelige rettighetene som en forbruker måtte ha etter lovgivningen i sitt bostedsland, når slike regler finner anvendelse. Eventuelle tvister søkes først løst gjennom dialog mellom partene. Hvis en tvist ikke kan løses i minnelighet, avgjøres saken ved de kompetente danske domstolene i samsvar med gjeldende lovgivning.

BrideDesire er et onlinebrand som drives av Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire), CVR-nr.: 46053559

Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Kundeservice, e-post: hello@bridedesire.com

Retur, e-post: returns@bridedesire.com

Telefon: +45 53 53 70 93

Nettside: www.bridedesire.com

Versjon 1.0 – 1. juli 2026 – Første offisielle utgave.

Ved senere endringer vil en ny versjonshistorikk bli offentliggjort.

Disse salgsbetingelsene trer i kraft den 1. juli 2026.

Den versjonen av salgsbetingelsene som var offentliggjort på tidspunktet for kundens bestilling, er den versjonen som gjelder for den gjeldende ordren.

BrideDesire kan oppdatere salgsbetingelsene ved endringer i lovgivningen, selskapets prosedyrer eller øvrige forhold. Endringer får kun virkning for fremtidige kjøp og påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.