Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via BrideDesire.com.

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

De overeenkomst wordt gesloten in het Deens of Engels, afhankelijk van de taal die de klant op de website kiest.

De algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op aankopen gedaan via BrideDesire.com en omvatten geen aankopen gedaan bij eventuele wederverkopers of partners.

De versie van de algemene voorwaarden die van kracht is op het moment van de bestelling, is de versie die van toepassing is op de betreffende bestelling.

BrideDesire is een online merk dat wordt geëxploiteerd door Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)

CVR-nr.: 46053559

Adres: Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Klantenservice, e-mail: hello@bridedesire.com

Retourneren, e-mail: returns@bridedesire.com

Telefoon: +45 53 53 70 93

Website: www.bridedesire.com

Om zo veel mogelijk duidelijkheid te creëren, worden in deze algemene voorwaarden de volgende definities gebruikt.

• BrideDesire: Het bedrijf dat de producten verkoopt via BrideDesire.com.
• De klant: De persoon die een bestelling plaast via de website.
• Bestelling: De bestelling die de klant plaatst via de webshop.
• Bestelbevestiging: De e-mail die BrideDesire stuurt na ontvangst van een bestelling.
• Product: Het artikel of de artikelen die de klant bestelt.
• Maatwerkproduct: Een product dat wordt vervaardigd volgens de individuele maten, wensen of specificaties van de klant.
• Return Tag: Het originele retourlabel van BrideDesire met de tekst “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”.

BrideDesire verkoopt exclusieve trouwjurken en accessoires met een focus op kwaliteit, ontwerp en pasvorm. Het overgrote deel van onze trouwjurken wordt pas gemaakt nadat de bestelling is afgerond. Daarom gaat het in beginsel om artikelen op bestelling en niet om voorraadartikelen.

Veel van onze jurken bevatten handgemaakte details zoals kant, borduursels, parels of applicaties. Kleine variaties kunnen daarom voorkomen van jurk tot jurk. Deze variaties zijn een natuurlijk onderdeel van het ambachtelijke werk en worden niet beschouwd als fouten of gebreken.

BrideDesire streeft ernaar alle producten zo nauwkeurig en volledig mogelijk te beschrijven. Productbeschrijvingen, afbeeldingen, video's, maatinformatie en overige informatie zijn bedoeld om de klant de best mogelijke basis te bieden om de juiste jurk te kiezen.

Kleine variaties kunnen onder meer voorkomen in:

• kleurschakeringen
• stofstructuur
• plaatsing van de kant
• borduursels
• perlewerk
• lengte
• vorm van de sleep

Deze variaties zijn te wijten aan het ambachtelijke karakter van het product en vormen geen gebrek, zolang het product in essentie overeenkomt met het bestelde model. Kleuren kunnen bovendien anders worden ervaren afhankelijk van het type scherm, de lichtomstandigheden en de individuele scherminstellingen.

BrideDesire maakt gebruik van professionele productafbeeldingen om de producten zo realistisch mogelijk te presenteren. De productafbeeldingen kunnen zijn genomen onder speciale lichtomstandigheden of achteraf kleurgecorrigeerd om de uitstraling van het product zo goed mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen er daarom op verschillende schermen iets anders uitzien. Eventuele accessoires zoals sluiers, schoenen, handschoenen, sieraden of andere producten zijn alleen inbegrepen als dit uitdrukkelijk in de productomschrijving vermeld staat.

BrideDesire maakt gebruik van zorgvuldig geselecteerde materialen, waaronder onder meer:

• Satijn
• Mikado
• Chiffon
• Tule
• Kant
• Organza
• Glittertule
• Crêpe
• Mesh
• Voeringstoffen

De structuur en het uiterlijk van de materialen kunnen van productie tot productie enigszins variëren. Dit is te wijten aan de natuurlijke eigenschappen van de materialen en vormt geen gebrek van het product.

Jurken met handgenaaide details kunnen ebenso kleine individuele variaties vertonen, wat het exclusieve en ambachtelijke karakter van het product benadrukt.

Prijzen worden weergegeven in de valuta die de klant heeft gekozen. Bij leveringen binnen de EU zijn de toepasselijke btw-tarieven in de prijzen inbegrepen. Bij leveringen buiten de EU kunnen lokale douanerechten, invoer-btw en afhandelingskosten van toepassing zijn; deze worden door de klant betaald. Verzendkosten en het definitieve totaalbedrag worden duidelijk bij het afrekenen weergegeven voordat de bestelling wordt voltooid. De valuta en het definitieve bedrag die bij het afrekenen en in de orderbevestiging worden bevestigd, zijn van toepassing op de aankoop.

BrideDesire behoudt zich het recht voor om aanpassingen te doen wegens:

• prijswijzigingen
• belastingwijzigingen
• wisselkoerswijzigingen
• drukfouten
• technische fouten
• uitverkochte artikelen
• systeemfouten buiten onze controle

Als een prijs vanwege een duidelijke vergissing aanzienlijk onjuist is vermeld, is BrideDesire niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren. In dergelijke gevallen wordt zo snel mogelijk contact opgenomen met de klant om tot een oplossing te komen. De prijs die wordt weergegeven bij het afronden van de bestelling en wordt bevestigd in de orderbevestiging, is de geldende prijs voor de aankoop.

BrideDesire accepteert de betaalmethoden die op het moment van de bestelling op de webshop staan vermeld. De betaling wordt verwerkt via een veilige en gecodeerde betaaloplossing die voldoet aan de geldende veiligheidsnormen. Om veiligheidsredenen bewaart BrideDesire de betaalkaartgegevens van de klant niet. Bij de aankoop van standaardproducten wordt het bedrag gereserveerd bij de bestelling en afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden, tenzij uit de toepasselijke wetgeving anders voortvloeit.

Voor producten die volgens specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk zijn aangepast, kan de betaling eerder worden geïnd, mits dit wettelijk is toegestaan en duidelijk vermeld in verband met de bestelling. Als de betaling niet kan worden voltooid, wordt de bestelling automatisch geannuleerd, tenzij anders is overeengekomen.

Wanneer de klant een bestelling plaatst via BrideDesire.com, ontvangt deze eerst een automatische bevestiging dat de bestelling is ontvangen. Deze automatische ontvangstbevestiging is geen definitieve aanvaarding van de bestelling. De koopovereenkomst wordt pas als gesloten beschouwd wanneer BrideDesire een orderbevestiging heeft gestuurd naar het e-mailadres dat door de klant is opgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of:

• de naam correct is gespeld
• het afleveradres correct is
• het e-mailadres correct is
• het telefoonnummer juist is
• de bestelde producten correct zijn
• de maat juist is gekozen

Als de klant na de bestelling fouten ontdekt, dient BrideDesire zo snel mogelijk te worden gecontacteerd. BrideDesire kan niet garanderen dat wijzigingen kunnen worden doorgevoerd als de productie reeds is gestart. BrideDesire behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in het geval van:

• kennelijke prijsfouten
• technische storingen
• betalingsproblemen
• vermoeden van fraude of misbruik
• overmacht
• uitverkochte artikelen
• fouten in voorraad- of productgegevens

Als een bestelling wordt geannuleerd, worden eventueel ontvangen bedragen zo snel mogelijk terugbetaald.

De meeste trouwjurken bij BrideDesire worden pas gemaakt nadat de bestelling is afgerond. De productie begint daarom normaal gesproken nadat de bestelling is bevestigd en de noodzakelijke gegevens zijn ontvangen. Veel van onze jurken worden gemaakt met handgenaaide details, wat betekent dat de productietijd kan variëren. De productie kan onder meer worden beïnvloed door:

• seizoensinvloeden
• de capaciteit van leveranciers
• nationale feestdagen
• transportomstandigheden
• beschikbaarheid van materialen
• andere omstandigheden buiten de controle van BrideDesire

Als er een aanzienlijke vertraging optreedt, informeert BrideDesire de klant zo snel mogelijk met een bijgewerkte verwachte levertijd. Wij raden de klant aan om de jurk ten minste 3-6 maanden voor de bruiloft te bestellen, zodat er voldoende tijd is voor zowel de levering als eventuele vermakingen.

De verwachte levertijd staat vermeld in de productomschrijving of de orderbevestiging. De levertijd hangt af van de specifieke jurk en staat vermeld op de productpagina. Deze bedraagt in totaal 2–4 weken of 8–10 weken vanaf de bestelling totdat de klant de jurk ontvangt, inclusief normale verzendtijd. De levertijd is indicatief en kan onder meer worden beïnvloed door:

• productietijd
• transport
• douaneafhandeling
• feestdagen
• overmacht
• andere onvoorziene omstandigheden

BrideDesire werkt samen met professionele vervoerders om een veilige levering te garanderen. De levering wordt als voltooid beschouwd wanneer het artikel is afgeleverd op het adres of het afhaalpunt dat de klant bij de bestelling heeft gekozen. Als de klant een pakket niet ophaalt of weigert in ontvangst te nemen zonder wettelijke grond, kan BrideDesire de werkelijke kosten in rekening brengen die verbonden zijn aan de retournering en eventuele herverzending, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaan.

Het risico van het artikel gaat over op de klant wanneer de klant of een door de klant aangewezen derde het artikel in fysiek bezit heeft gekregen. Als de klant zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door BrideDesire is aangeboden, kan het risico eerder overgaan overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Als de klant de vervoerder toestemming heeft gegeven om het pakket neer te zetten zonder handtekening voor ontvangst of op een overeengekomen plek, gaat het risico over wanneer het pakket overeenkomstig deze afspraak is afgeleverd. BrideDesire raadt aan om waardevolle leveringen persoonlijk in ontvangst te nemen of te laten bezorgen op een veilig afhaalpunt.

Wij raden de klant aan om het artikel zo snel mogelijk na ontvangst te controleren. De controle dient te omvatten:

• of het juiste model is geleverd
• of de juiste maat is geleverd
• of de kleur overeenkomt met de bestelling
• of het artikel geen zichtbare transportschade heeft
• of de verpakking intact is

Als de verpakking bij levering zichtbaar beschadigd is, wordt aanbevolen dit indien mogelijk te laten aantekenen door de vervoerder. Worden er fouten, gebreken of transportschades geconstateerd, dan dient BrideDesire zo snel mogelijk te worden gecontacteerd met een omschrijving van de situatie en bij voorkeur foto's van verpakking en product. Wij raden bovendien aan om de originele verpakking te bewaren totdat de klant het artikel heeft gecontroleerd en heeft besloten dit te behouden.

Voor consumenten in Denemarken, de EU/EER en het Verenigd Koninkrijk geldt in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen bij aankopen gedaan op BrideDesire.com. De termijn gaat in op de dag waarop u of een door u aangewezen derde het artikel heeft ontvangen. Als de bestelling meerdere artikelen omvat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op het moment van ontvangst van het laatste artikel.

Klanten in de VS vallen niet onder het Europese wettelijke herroepingsrecht, maar vallen in plaats daarvan onder het afzonderlijke Amerikaanse retourbeleid van BrideDesire met een retourtermijn van 7 dagen. Het Amerikaanse beleid is te vinden op bridedesire.com/pages/returns-us.

Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, dient u BrideDesire hier van op de hoogte te stellen vóór het verstrijken van de termijn. De kennisgeving moet schriftelijk worden verzonden naar het e-mailadres: returns@bridedesire.com.

Het is voldoende dat de kennisgeving is verzonden vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Nadat de kennisgeving is verzonden, moet het artikel uiterlijk 14 dagen later worden geretourneerd, zie §17.

U mag het artikel inspecteren en passen in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het artikel vast te stellen, op dezelfde manier als u dat in een fysieke winkel zou kunnen doen. U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering die het gevolg is van het hanteren van het artikel dat verder gaat dan dit, zie §20.

BrideDesire raadt aan om de BrideDesire Try-On Security Tag (Return Tag) te laten zitten tijdens het passen. Een verwijderd label leidt er niet automatisch toe dat het herroepingsrecht vervalt of dat de retournering wordt geweigerd, maar kan wel deel uitmaken van de concrete beoordeling van de staat van het artikel, zie §18.

De klant betaalt de reguliere retourkosten, waar dit is aangegeven en wettelijk toegestaan, zie §17.

BrideDesire kan de terugbetaling opschorten totdat het artikel retour is ontvangen, of totdat de klant bewijs heeft overgelegd dat het artikel is geretourneerd, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt, voor zover dit voortvloeit uit het toepasselijke recht. Eventuele gedocumenteerde waardevermindering wordt in mindering gebracht, zie §20. Zie §21 voor nadere regels over terugbetaling.

Dwingend lokale consumentenrechten zijn altijd van toepassing wanneer zij u betere rechten verlenen dan het beleid van BrideDesire.

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die zijn vervaardigd volgens de individuele specificaties van de klant of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Dit kan onder meer het volgende omvatten:

• productie volgens individuele maten
• aanpassingen van de lengte
• aanpassingen van de mouwen
• aanpassingen van de halslijn
• aanpassingen van de rug
• speciale kleurwensen
• andere persoonlijke aanpassingen die specifiek voor de klant worden uitgevoerd

Als een bestelde jurk als standaardmodel wordt geproduceerd zonder individuele aanpassingen, geldt het reguliere herroepingsrecht, tenzij uit de wetgeving anders voortvloeit.

Als de klant twijfelt of een bestelling wordt beschouwd als een op maat gemaakt artikel, raadt BrideDesire de klant aan om contact met ons op te nemen voordat de bestelling wordt afgerond.

Retourneren geschiedt op eigen rekening en risico van de klant, tenzij uit de toepasselijke wetgeving anders voortvloeit.

Wij raden aan om het artikel te retourneren met een trackingcode en een passende transportverzekering.

De klant is er verantwoordelijk voor dat het artikel tijdens de retournering deugdelijk is verpakt.

Om de exclusieve materialen te beschermen, raadt BrideDesire aan om de originele verpakking te gebruiken indien dit mogelijk is. Als de originele verpakking niet meer beschikbaar is, moet het artikel op een wijze worden verpakt die een gelijkwaardige bescherming biedt tijdens het transport.

Retournering dient te geschieden naar het adres dat BrideDesire in verband met de retournering opgeeft.

Pakketten die onder rembours of zonder voorafgaande afspraak naar pakketpunten worden gestuurd, worden niet geaccepteerd.

Alle trouwjurken van BrideDesire worden geleverd met een origineel “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”-label.

Dit label maakt deel uit van de kwaliteits- en retourcontrole van BrideDesire en maakt het mogelijk om aan te tonen dat de jurk niet verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en het functioneren ervan vast te stellen.

Wij raden daarom aan dat het label gedurende het gehele passen bevestigd blijft.

Om zowel de klant als BrideDesire te beschermen, dient het label pas te worden verwijderd nadat de klant definitief heeft besloten de jurk te houden. Als het label wordt verwijderd of beschadigd, zal dit als een wezenlijk element worden meegenomen in de beoordeling van de staat van het artikel bij een eventuele retournering.

Een verwijderde Return Tag betekent niet automatisch dat een retournering wordt geweigerd. BrideDesire voert altijd een concrete beoordeling van het artikel uit in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Als het verwijderde label of de overige hantering aantoont dat het artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te inspecteren, kan dit leiden tot een waardevermindering die in mindering wordt gebracht op de terugbetaling voor zover de wet dit toelaat.

Let op: Het doel van de Return Tag is om zowel de klant als BrideDesire te beschermen door aan te tonen dat de jurk in ongebruikte staat blijft verkeren buiten het normale passen om.

Alle geretourneerde artikelen ondergaan bij ontvangst een visuele controle. De controle heeft tot doel de staat van het artikel te beoordelen en te waarborgen dat een eventuele terugbetaling op een juiste grondslag plaatsvindt. De controle kan onder meer het volgende omvatten:

• model
• maat
• Return Tag
• etiketten
• naden
• ritssluitingen
• knopen
• kant
• parels
• borduursels
• sleep
• voering
• zichtbare vlekken
• make-up
• parfum
• deodorant
• rook- of andere geuroverlast
• dierenharen
• beschadigingen
• gebruikssporen
• vermakingen of aanpassingen

Indien nodig voor de afhandeling van de zaak, kan BrideDesire het artikel ter documentatie fotograferen.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het artikel die het gevolg is van een andere hantering dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Een trouwjurk mag daarom op dezelfde manier worden gepast als in een fysieke bruidswinkel. Als het artikel verder is behandeld dan dit, kan BrideDesire de terugbetaling verminderen met een bedrag dat overeenkomt met de gedocumenteerde waardevermindering. Bij de beoordeling kan onder meer rekening worden gehouden met:

• ontbrekende Return Tag
• ontbrekende originele etiketten
• vlekken
• geur
• beschadigingen
• aanpassingen
• gebrekkige verpakking bij retournering
• andere omstandigheden die de herverkoopwaarde van het artikel beïnvloeden

BrideDesire voert altijd een individuele beoordeling uit van het specifieke artikel.

Wanneer een geretourneerd artikel is ontvangen en gecontroleerd, betaalt BrideDesire het aankoopbedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de termijn die volgt uit de toepasselijke wetgeving terug.

BrideDesire verwerkt de terugbetaling binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel. Dit beperkt de wettelijke termijnen of de rechten van de klant niet.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

Als er een gedocumenteerde waardevermindering is vastgesteld, wordt het resterende bedrag na aftrek van de waardevermindering terugbetaald.

BrideDesire mag de terugbetaling inhouding totdat het artikel retour is ontvangen of de klant bewijs heeft geleverd dat het artikel is geretourneerd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

Wanneer u als consument bij BrideDesire winkelt, heeft u 24 maanden wettelijke garantie volgens de wet op de consumentenkoop. De garantie omvat gebreken of tekortkomingen die aanwezig waren op het moment van levering. Als een artikel een gebrek vertoont, heeft BrideDesire in beginsel het recht om te kiezen tussen:

• herstel van het gebrek
• vervanging
• een passende prijsvermindering
• of terugbetaling van de aankoopsom, indien aan de voorwaarden hiervoor is voldaan overeenkomstig de toepasselijke wetgeving

Het recht op reclamatie omvat geen omstandigheden die het gevolg zijn van:

• normale slijtage
• onjuist gebruik
• onzorgvuldige opslag
• een ongeval
• gebrek aan onderhoud
• natuurlijke veroudering van materialen
• aanpassingen uitgevoerd door de klant of een derde
• schade ontstaan na levering die niet het gevolg is van een oorspronkelijk gebrek

Trouwjurken zijn kwetsbare producten en het recht op reclamatie omvat daarom geen omstandigheden veroorzaakt door ondeskundige behandeling of opslag na levering.

Als de klant een klacht wil indienen over een product, raadt BrideDesire aan om dit zo snel mogelijk te doen nadat het gebrek is ontdekt. Een reclamatie wordt gestuurd naar e-mail: returns@bridedesire.com.

Om een snelle afhandeling te garanderen, raden wij aan dat de klant het volgende bijvoegt:

• bestelnummer
• naam
• beschrijving van het gebrek
• foto's van het product
• eventuele video als het gebrek op deze manier het beste kan worden aangetoond

BrideDesire kan in sommige gevallen om aanvullende documentatie vragen of verzoeken het artikel op te sturen voor nader onderzoek.

De klant dient geen reparaties of wijzigingen aan het artikel te laten uitvoeren voordat BrideDesire de gelegenheid heeft gehad de reclamatie te beoordelen, aangezien dit de beoordeling van het oorspronkelijke gebrek kan bemoeilijken.

Wij streven er naar om reclamaties zo snel mogelijk af te handelen en houden de klant gedurende het gehele proces op de hoogte.

Alle trouwjurken van BrideDesire worden geproduceerd volgens onze officiële maattabel.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de maat te kiezen die het beste past op basis van de lichaamsmaten.

Wij raden de klant altijd aan om de maat te kiezen op basis van de grootste lichaamsmaat.

Als borst-, taille- en heupomvang overeenkomen met verschillende maten, wordt in de regel aanbevolen de grootste maat te kiezen en de jurk vervolgens te laten vermaken door een lokale kleermaker.

BrideDesire staat graag voor u klaar met advies over de maatkeuze, maar de uiteindelijke beslissing over de maatkeuze wordt door de klant genomen, tenzij uitdrukkelijk anders is overengekomen.

Om het best mogelijke resultaat te bereiken, raadt BrideDesire aan dat de maten door iemand anders worden opgenomen. Het meten dient te gebeuren:

• in lichte kleding
• rechtop staand
• zonder schoenen
• met een soepel meetlint
• volgens de instructies op BrideDesire.com

Als de klant twijfelt over de maten of de maatkeuze, raden wij aan om vóór het bestellen contact op te nemen met BrideDesire. Onjuiste maten of een verkeerde maatkeuze vormen op zichzelf geen gebrek aan het product.

Kleine aanpassingen zijn een natuurlijk onderdeel van het proces bij de aankoop van een trouwjurk. Zelfs exclusieve trouwjurken vereisen vaak individuele aanpassingen om de optimale pasvorm te bereiken. BrideDesire raadt de klant daarom aan om de jurk na ontvangst te laten vermaken door een ervaren kleermaker. Het vermaken dient pas te worden gestart wanneer de klant heeft gecontroleerd dat:

• het juiste model is geleverd
• de juiste maat is geleverd
• de juiste kleur is geleverd
• er geen gebreken of tekortkomingen aan het product zijn

BrideDesire vergoedt geen kosten voor latere aanpassingen, tenzij dit voortvloeit uit dwingend recht of schriftelijk is overeengekomen.

Om de exclusieve materialen te beschermen en te garanderen dat de jurk in dezelfde staat blijft als bij de levering, raadt BrideDesire het volgende aan vóór de eerste passessie:

• Neem een douche of bad vóór het passen.
• Zorg ervoor dat de huid schoon en droog is.
• Gebruik vlak vóór de passessie geen parfum, bodylotion, olie of zelfbruiner.
• Gebruik vlak vóór de passessie geen deodorant.
• Wacht met make-up, foundation en lippenstift tot nadat de jurk voor de eerste keer is gepast.
• Was uw handen grondig voordat u de jurk hanteert.
• Zorg ervoor dat de nagels schoon zijn en geen scherpe randen hebben.
• Verwijder sieraden, horloges en accessoires die aan de stof kunnen blijven haken, of wees er voorzichtig mee.
• Zorg ervoor dat de vloer schoon en droog is.
• Houd huisdieren tijdens het passen uit de buurt van de ruimte.
• Vermijd eten, drinken, rook en kaarsen in de buurt van de jurk.
• Laat het originele “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”-label altijd bevestigd tijdens het passen.

Deze aanbevelingen helpen de jurk te beschermen tegen vlekken, geuren en beschadigingen en maken het gemakkelijker om de staat van het artikel te beoordelen bij een eventuele retournering.

Na ontvangst raadt BrideDesire aan om de jurk te bewaren:

• droog
• schoon
• op normale kamertemperatuur
• zonder direct zonlicht
• uit de buurt van vochtige omgevingen
• uit de buurt van rook en sterke geuren

Wij raden aan om de jurk te bewaren in de meegeleverde kledinghoes of een vergelijkbare ademende opberghoes. Vermijd plastic zakken of luchtdichte verpakkingen gedurende langere perioden, aangezien dit de eigenschappen van de materialen kan beïnvloeden. Als de jurk meerdere maanden vóór de bruiloft wordt bewaard, raadt BrideDesire aan om de bewaaromstandigheden regelmatig te controleren. Indien stomen nodig is, wordt aanbevolen dit met grote voorzichtigheid te laten uitvoeren of door een professional met ervaring in bruidsjurken.

Bij BrideDesire is kwaliteit een essentieel onderdeel van de klantervaring. Voordat een bestelling wordt verzonden, ondergaat het product een visuele kwaliteitscontrole om te garanderen dat het artikel zich in de staat bevindt die BrideDesire bij levering verwacht. De controle kan onder meer het volgende omvatten:

• controle van het model
• controle van de maat
• controle van de kleur
• controle van de stof
• controle van de stiksels
• controle van de ritsen
• controle van de knopen
• controle van het kant
• controle van de kralen en applicaties
• controle van de sleep
• controle van de voering
• controle op zichtbare vlekken of gebreken
• controle van originele etiketten
• controle van Return Tag
• controle van de verpakking

Kwaliteitscontrole wordt uitgevoerd om het risico op fouten te verminderen en een consistent hoge standaard te garanderen.

Om de best mogelijke verwerking van de bestelling te garanderen, is de klant verantwoordelijk voor:

• het verstrekken van correcte contactgegevens
• het opgeven van het juiste afleveradres
• het kiezen van de juiste maat
• het controleren van de orderbevestiging
• het controleren van het artikel bij ontvangst
• het volgen van de instructies van BrideDesire met betrekking tot passen, verzorging en bewaring
• het zo snel mogelijk contact opnemen met BrideDesire in geval van fouten of gebreken
• het zorgvuldig bewaren van het artikel na ontvangst

Als de klant zich bewust wordt van fouten in de verstrekte gegevens, dient zo snel mogelijk contact te worden opgenomen met BrideDesire.

BrideDesire communiceert in beginsel elektronisch.

Orderbevestigingen, leveringsinformatie, klachten, retourinstructies en andere klantenservice worden doorgaans per e-mail verzonden.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven e-mailadres correct is en dat berichten van BrideDesire kunnen worden ontvangen. De klant dient daarom ook eventuele mappen voor ongewenste e-mail te controleren.

Als de klant na de bestelling van e-mailadres of telefoonnummer verandert, wordt aanbevolen BrideDesire zo snel mogelijk te informeren.

BrideDesire is aansprakelijk overeenkomstig de algemene regels van het Deense recht en kan haar aansprakelijkheid niet verder beperken dan dwingende wetgeving toestaat. BrideDesire is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij dit voortvloeit uit dwingende wetgeving. Dit kan onder meer omvatten:

• gederfde inkomsten
• verloren vakantiekosten
• verloren hotelreserveringen
• verloren vervoerskosten
• verloren fotograafafspraken
• verloren kapper- of make-upafspraken
• verloren bloemenbestellingen
• andere indirecte financiële verliezen die niet het gevolg zijn van een gebrek waarvoor BrideDesire volgens de wet aansprakelijk is

Deze bepaling beperkt niet de rechten die de consument heeft op grond van het toepasselijke Deense of EU-recht.

BrideDesire kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming of vertraagde nakoming van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van omstandigheden buiten de redelijke controle van het bedrijf. Overmacht kan onder meer omvatten:

• natuurrampen
• brand
• overstromingen
• oorlog
• terroristische daden
• pandemieën
• epidemieën
• stakingen
• uitsluitingen
• overheidsbevelen
• langdurige stroomuitval
• cyberaanvallen
• aanzienlijke transportverstoringen
• gebreke van leveranciers
• tekort aan grondstoffen
• douane-omstandigheden
• andere buitengewone gebeurtenissen die redelijkerwijs niet konden worden voorzien of vermeden

Als er zich een overmachtsituatie voordoet, zal BrideDesire de klant zo snel mogelijk informeren en naar een redelijke oplossing zoeken.

Alle inhoud op BrideDesire.com behoort toe aan BrideDesire of wordt gebruikt met toestemming van de relevante rechthebbenden. Dit omvat onder meer:

• logo's
• productafbeeldingen
• campagneafbeeldingen
• video's
• grafisch ontwerp
• productteksten
• beschrijvingen
• maattabellen
• illustraties
• pictogrammen
• lay-out
• brandingmateriaal

Het materiaal mag niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt, gedistribueerd, gewijzigd of commercieel gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BrideDesire of de relevante rechthebbende.

Dit beperkt niet het normale gebruik van de website door de klant met het oog op het voltooien van een aankoop.

BrideDesire verwerkt persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR/AVG), de wet inzake gegevensbescherming en overige toepasselijke wetgeving. Persoonsgegevens worden onder meer gebruikt voor:

• het verwerken van bestellingen
• het leveren van goederen
• klantenservice
• boekhouding
• het nakomen van wettelijke verplichtingen

Aanvullende informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het Privacybeleid van BrideDesire.

BrideDesire wil altijd een goede en snelle oplossing vinden als een klant niet tevreden is. Wij moedigen de klant daarom aan om eerst contact op te nemen met onze klantenservice, zodat we samen kunnen proberen een oplossing te vinden.

Contact bij klachten, e-mail: hello@bridedesire.com

Als er geen oplossing wordt gevonden, kan de klant gebruikmaken van de klachtmogelijkheden die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving.

Op alle aankopen gedaan bij BrideDesire is Deens recht van toepassing. Dit geldt echter zonder beperking van de dwingende rechten die een consument kan hebben op grond van de wetgeving in zijn woonland, wanneer dergelijke regels van toepassing zijn. Eventuele geschillen worden eerst in overleg tussen de partijen opgelost. Als een geschil niet in der minne kan worden opgelost, wordt de zaak beslecht door de bevoegde Deense rechtbanken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

BrideDesire is een onlinemerk dat wordt geëxploiteerd door Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire), CVR-nr.: 46053559

Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Klantenservice, e-mail: hello@bridedesire.com

Retournering, e-mail: returns@bridedesire.com

Telefoon: +45 53 53 70 93

Website: www.bridedesire.com

Versie 1.0 – 1 juli 2026 – Eerste officiële uitgave.

Bij latere wijzigingen zal een nieuwe versiegeschiedenis worden gepubliceerd.

Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 juli 2026.

De versie van de algemene voorwaarden die is gepubliceerd op het moment van de bestelling van de klant, is de versie die van toepassing is op de desbetreffende bestelling.

BrideDesire kan de algemene voorwaarden bijwerken bij wijzigingen in de wetgeving, de procedures van het bedrijf of andere omstandigheden. Wijzigingen worden alleen van kracht voor toekomstige aankopen en hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.