Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite BrideDesire.com.

Effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e Condizioni.

Il contratto è concluso in danese o in inglese, a seconda della lingua selezionata dal cliente sul sito web.

I Termini e Condizioni si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati tramite BrideDesire.com e non comprendono gli acquisti effettuati presso eventuali rivenditori o partner commerciali.

La versione dei Termini e Condizioni in vigore al momento dell'ordine è quella applicabile all'ordine in questione.

BrideDesire è un marchio online gestito da Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)

CVR-nr.: 46053559

Indirizzo: Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Servizio clienti, e-mail: hello@bridedesire.com

Resi, e-mail: returns@bridedesire.com

Telefono: +45 53 53 70 93

Sito web: www.bridedesire.com

Al fine di garantire la massima chiarezza, nei presenti Termini e Condizioni si applicano le seguenti definizioni.

• BrideDesire: La società che vende i prodotti tramite BrideDesire.com.
• Il Cliente: La persona che effettua un ordine tramite il sito web.
• Ordine: La richiesta d'acquisto effettuata dal cliente tramite lo shop online.
• Conferma d'ordine: L'e-mail inviata da BrideDesire a seguito del ricevimento di un ordine.
• Prodotto: L'articolo o gli articoli ordinati dal cliente.
• Prodotto su misura: Un prodotto realizzato in base alle misure, ai desideri o alle specifiche individuali del cliente.
• Return Tag: Il cartellino di reso originale di BrideDesire recante la scritta “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”.

BrideDesire vende esclusivi abiti da sposa e accessori ponendo particolare attenzione a qualità, design e vestibilità. La gran parte dei nostri abiti da sposa viene realizzata solo dopo l'effettuazione dell'ordine. Si tratta pertanto, di norma, di articoli su ordinazione e non di articoli a magazzino.

Molti dei nostri abiti presentano dettagli cuciti a mano come pizzi, ricami, perline o applicazioni. Di conseguenza, possono verificarsi lievi variazioni da un abito all'altro. Tali variazioni costituiscono una parte naturale del lavoro artigianale e non sono considerate difetti o difformità.

BrideDesire si impegna a descrivere tutti i prodotti nel modo più accurato e completo possibile. Le descrizioni dei prodotti, le immagini, i video, le informazioni sulle taglie e le altre informazioni hanno lo scopo di fornire al cliente la migliore base possibile per scegliere l'abito giusto.

Possono verificarsi lievi variazioni, tra l'altro, in:

• sfumature di colore
• trama del tessuto
• posizionamento del pizzo
• ricami
• lavorazione con perline
• lunghezza
• conformazione dello strascico

Tali variazioni sono dovute alla natura artigianale del prodotto e non costituiscono un difetto, a condizione che il prodotto corrisponda sostanzialmente al modello ordinato. Inoltre, i colori possono essere percepiti diversamente a seconda del tipo di schermo, delle condizioni di luce e delle impostazioni individuali dello schermo.

BrideDesire utilizza immagini professionali del prodotto per presentare i prodotti nel modo più realistico possibile. Le immagini del prodotto possono essere state scattate in particolari condizioni di luce o successivamente ritoccate nei colori per rendere al meglio la resa del prodotto. I colori possono pertanto apparire leggermente diversi su schermi differenti. Eventuali accessori come veli, scarpe, guanti, gioielli o altri prodotti sono inclusi solo se espressamente indicato nella descrizione del prodotto.

BrideDesire utilizza materiali accuratamente selezionati, che possono includere, tra gli altri:

• Raso
• Mikado
• Chiffon
• Tulle
• Pizzo
• Organza
• Tulle glitterato
• Crêpe
• Mesh
• Tessuti per fodera

La struttura e l'aspetto dei materiali possono variare leggermente da una produzione all'altra. Ciò è dovuto alle caratteristiche naturali dei materiali e non costituisce un difetto del prodotto.

Anche gli abiti con dettagli cuciti a mano possono presentare lievi variazioni individuali, il che sottolinea il carattere esclusivo e artigianale del prodotto.

I prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata dal cliente. Per le consegne all’interno dell’UE, i prezzi includono l’IVA applicabile. Per le consegne al di fuori dell’UE possono essere applicati dazi doganali locali, IVA all’importazione e spese di gestione, che sono a carico del cliente. Le spese di spedizione e il totale finale sono chiaramente indicati al checkout prima del completamento dell’ordine. Al contratto di acquisto si applicano la valuta e l’importo finale confermati al checkout e nella conferma d’ordine.

BrideDesire si riserva il diritto di apportare modifiche a causa di:

• variazioni di prezzo
• variazioni fiscali
• variazioni dei tassi di cambio
• errori di stampa
• errori tecnici
• articoli esauriti
• errori di sistema al di fuori del nostro controllo

Se un prezzo è chiaramente errato a causa di un errore manifesto, BrideDesire non è tenuta a consegnare il prodotto al prezzo errato. In tali casi, il cliente verrà contattato al più presto al fine di trovare una soluzione. Il prezzo che risulta al momento del completamento dell'ordine e confermato nella conferma d'ordine è il prezzo applicabile all'acquisto.

BrideDesire accetta i metodi di pagamento indicati sul negozio online al momento dell'ordine. Il pagamento viene elaborato tramite una soluzione di pagamento sicura e crittografata, conforme agli standard di sicurezza vigenti. Per motivi di sicurezza, BrideDesire non memorizza i dati della carta di pagamento del cliente. In caso di acquisto di prodotti standard, l'importo viene riservato al momento dell'ordine e addebitato al momento della spedizione dell'ordine, salvo diversamente disposto dalla legislazione vigente.

Per i prodotti realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, il pagamento può essere addebitato in un momento antecedente, laddove ciò sia consentito dalla legge e chiaramente comunicato al momento dell'ordine. Qualora il pagamento non possa essere completato, l'ordine verrà automaticamente annullato, salvo diversamente concordato.

Quando il cliente effettua un ordine tramite BrideDesire.com, riceve prima una conferma automatica di ricezione dell'ordine. Questa ricevuta automatica non costituisce un'accettazione definitiva dell'ordine. Il contratto di acquisto si considera concluso solo quando BrideDesire ha inviato una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail indicato dal cliente. È responsabilità del cliente verificare che:

• il nome sia scritto correttamente
• l'indirizzo di spedizione sia corretto
• l'indirizzo e-mail sia corretto
• il numero di telefono sia corretto
• i prodotti ordinati siano corretti
• la taglia sia stata scelta correttamente

Qualora il cliente riscontri un errore dopo l'invio dell'ordine, è tenuto a contattare BrideDesire il prima possibile. BrideDesire non può garantire che sia possibile apportare modifiche se la produzione è già iniziata. BrideDesire si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei seguenti casi:

• palesi errori di prezzo
• errori tecnici
• problemi di pagamento
• sospetto di frode o abuso
• forza maggiore
• articoli esauriti
• errori nei dati di magazzino o di prodotto

In caso di annullamento dell'ordine, gli importi eventualmente incassati saranno rimborsati il prima possibile.

La maggior parte degli abiti da sposa di BrideDesire viene realizzata solo dopo il completamento dell'ordine. Pertanto, la produzione inizia normalmente dopo la conferma dell'ordine e la ricezione delle informazioni necessarie. Molti dei nostri abiti sono realizzati con dettagli cuciti a mano, il che significa che i tempi di produzione possono variare. La produzione può essere influenzata, tra l'altro, da:

• variazioni stagionali
• capacità dei fornitori
• festività nazionali
• condizioni di trasporto
• disponibilità dei materiali
• altre circostanze al di fuori del controllo di BrideDesire

In caso di ritardo significativo, BrideDesire informerà il cliente il prima possibile fornendo una data di consegna stimata aggiornata. Consigliamo al cliente di ordinare l'abito almeno 3-6 mesi prima del matrimonio, in modo da avere tempo sufficiente sia per la consegna che per eventuali modifiche sartoriali.

I tempi di consegna previsti sono indicati nella descrizione del prodotto o nella conferma d'ordine. I tempi di consegna dipendono dal singolo abito e sono specificati nella pagina del prodotto. Complessivamente sono di 2–4 settimane oppure di 8–10 settimane dal momento dell'ordine fino alla ricezione dell'abito da parte del cliente; i normali tempi di spedizione sono inclusi. I tempi di consegna sono indicativi e possono essere influenzati, tra l'altro, da:

• tempi di produzione
• trasporto
• operazioni doganali
• giorni festivi
• forza maggiore
• altre circostanze impreviste

BrideDesire collabora con corrieri professionisti per garantire una consegna sicura. La consegna si intende effettuata quando il prodotto viene recapitato all'indirizzo o al punto di ritiro selezionato dal cliente al momento dell'ordine. Qualora il cliente non ritiri un pacco o rifiuti di riceverlo senza un giustificato motivo legale, BrideDesire potrà addebitare i costi effettivi associati alla restituzione e all'eventuale rispedizione, nella misura consentita dalla legislazione vigente.

Il rischio relativo alla merce si trasferisce al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico della merce. Se il cliente ha scelto autonomamente un vettore non offerto da BrideDesire, il rischio può trasferirsi prima, in conformità con la legislazione vigente. Se il cliente ha autorizzato il corriere a lasciare il pacco senza firma o in un luogo concordato, il rischio si trasferisce al momento della consegna del pacco in conformità con tale accordo. BrideDesire raccomanda che le consegne di alto valore vengano ricevute personalmente o consegnate in un punto di ritiro sicuro.

Si consiglia al cliente di ispezionare la merce il prima possibile dopo il ricevimento. Il controllo dovrebbe verificare:

• che sia stato consegnato il modello corretto
• che sia stata consegnata la taglia corretta
• che il colore corrisponda all'ordine
• che il prodotto non presenti danni visibili dovuti al trasporto
• che l'imballaggio sia intatto

Se l'imballaggio risulta visibilmente danneggiato alla consegna, si raccomanda di segnalarlo al corriere, ove possibile. Qualora si riscontrino errori, difetti o danni da trasporto, è necessario contattare BrideDesire il prima possibile fornendo una descrizione della situazione e preferibilmente foto dell'imballaggio e del prodotto. Si consiglia inoltre di conservare l'imballaggio originale fino a quando il cliente non abbia controllato la merce e deciso se trattenerla.

Per i consumatori in Danimarca, UE/SEE e Regno Unito si applica di norma un diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti effettuati su BrideDesire.com. Il termine decorre dal giorno in cui tu o una persona da te designata avete ricevuto il bene. Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene.

I clienti negli Stati Uniti non sono coperti dal diritto di recesso legale europeo, ma sono invece soggetti alla separata politica di reso statunitense di BrideDesire con un termine di reso di 7 giorni. La politica statunitense è disponibile all'indirizzo bridedesire.com/pages/returns-us.

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, devi darne comunicazione a BrideDesire prima della scadenza del termine. La comunicazione deve essere inviata per iscritto all'indirizzo e-mail: returns@bridedesire.com.

È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza del termine di recesso. Dopo l'invio della comunicazione, il bene deve essere restituito entro e non oltre 14 giorni, ai sensi dell'art. 17.

Puoi esaminare e provare il bene nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, allo stesso modo in cui potresti fare in un negozio fisico. Sei responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria, ai sensi dell'art. 20.

BrideDesire raccomanda di lasciare applicato il BrideDesire Try-On Security Tag (Return Tag) durante la prova. La rimozione del cartellino non comporta automaticamente la decadenza dal diritto di recesso né il rifiuto del reso, ma può essere presa in considerazione nella valutazione concreta delle condizioni del bene, ai sensi dell'art. 18.

Il cliente sostiene i costi ordinari di spedizione del reso, laddove ciò sia indicato e conforme alla legge, ai sensi dell'art. 17.

BrideDesire può trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché il cliente non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nella misura in cui ciò sia previsto dalla legge applicabile. L'eventuale diminuzione di valore documentata sarà detratta, ai sensi dell'art. 20. Si vedano le norme dettagliate sul rimborso all'art. 21.

I diritti inderogabili dei consumatori previsti dalle leggi locali si applicano sempre qualora offrano diritti migliori rispetto alle politiche di BrideDesire.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi della normativa vigente. Ciò può includere, tra l'altro:

• produzione su misure individuali
• modifiche della lunghezza
• modifiche delle maniche
• modifiche dello scollo
• modifiche della schiena
• richieste di colori specifici
• altre personalizzazioni eseguite specificamente per il cliente

Se un abito ordinato viene prodotto come modello standard senza modifiche individuali, si applica il comune diritto di recesso, salvo diversamente previsto dalla legge.

Qualora il cliente abbia dubbi sul fatto che un ordine sia considerato un prodotto su misura, BrideDesire raccomanda di contattarci prima di completare l'ordine.

La restituzione avviene a spese e a rischio del cliente, salvo diversamente previsto dalla normativa vigente.

Raccomandiamo di restituire il bene con spedizione tracciabile e un'adeguata assicurazione di trasporto.

Il cliente è responsabile dell'adeguato imballaggio del bene durante la restituzione.

Per proteggere i materiali pregiati, BrideDesire raccomanda di utilizzare l'imballaggio originale, se possibile. Qualora l'imballaggio originale non sia più disponibile, il bene deve essere imballato in modo da garantire una protezione equivalente durante il trasporto.

Il reso deve essere effettuato all'indirizzo indicato da BrideDesire in relazione al reso stesso.

I pacchi inviati in contrassegno o presso punti di ritiro/fermo posta senza previo accordo non saranno accettati.

Tutti gli abiti da sposa di BrideDesire vengono consegnati con un cartellino originale “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”.

Questo cartellino fa parte del controllo qualità e reso di BrideDesire e consente di dimostrare che l'abito non è stato utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Raccomandiamo pertanto che il cartellino rimanga applicato per tutta la durata della prova.

Per tutelare sia il cliente sia BrideDesire, il cartellino dovrebbe essere rimosso solo quando il cliente ha deciso definitivamente di tenere l'abito. Qualora il cartellino venga rimosso o danneggiato, ciò costituirà un elemento essenziale nella valutazione delle condizioni del bene in caso di eventuale reso.

Un Return Tag rimosso non significa automaticamente che il reso venga rifiutato. BrideDesire effettua sempre una valutazione concreta del bene in conformità con la legislazione vigente. Se il cartellino rimosso o un'altra manipolazione indicano che il bene è stato utilizzato oltre quanto necessario per esaminarlo, ciò può comportare una diminuzione di valore che sarà detratta dal rimborso nella misura consentita dalla legge.

Nota: lo scopo del Return Tag è tutelare sia il cliente sia BrideDesire dimostrando che l'abito si trova ancora in condizioni pari al nuovo, al di là della normale prova.

Tutti i beni resi sono sottoposti a un controllo visivo al momento del ricevimento. Il controllo ha lo scopo di valutare le condizioni del bene e garantire che l'eventuale rimborso avvenga su basi corrette. Il controllo può comprendere, tra l'altro:

• modello
• taglia
• Return Tag
• etichette
• cuciture
• cerniere
• bottoni
• pizzo
• perline
• ricami
• strascico
• fodera
• macchie visibili
• trucco
• profumo
• deodorante
• odore di fumo o altri odori
• peli di animali
• danni
• segni di utilizzo
• modifiche o adattamenti

Qualora sia necessario per la gestione della pratica, BrideDesire potrà fotografare l'articolo a titolo di documentazione.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene, ai sensi della normativa vigente. Un abito da sposa può pertanto essere provato nello stesso modo in cui verrebbe provato in un atelier da sposa fisico. Se il bene è stato manipolato oltre questo limite, BrideDesire potrà ridurre il rimborso di un importo pari alla diminuzione di valore documentata. Nella valutazione si potrà tenere conto, tra l'altro, di:

• assenza del Return Tag
• assenza delle etichette originali
• macchie
• odori
• danni
• modifiche
• imballaggio inadeguato al momento del reso
• altre circostanze che influiscono sul valore di rivendita del bene

BrideDesire effettua sempre una valutazione individuale del bene in questione.

Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, BrideDesire rimborserà il prezzo d'acquisto senza indebito ritardo e al più tardi entro il termine previsto dalla legislazione vigente.

BrideDesire elabora il rimborso entro 7 giorni di calendario dal ricevimento dell’articolo restituito. Ciò non limita i termini previsti dalla legge né i diritti del cliente.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente al momento dell'acquisto, salvo diversamente concordato.

Qualora sia accertata una diminuzione di valore documentata, verrà rimborsato l'importo residuo previa detrazione della diminuzione di valore.

BrideDesire può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto l'articolo reso oppure finché il cliente non abbia fornito la prova di aver restituito l'articolo, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Quando acquista su BrideDesire in qualità di consumatore, dispone di una garanzia legale di 24 mesi ai sensi della legge sulla vendita. La garanzia copre i difetti presenti al momento della consegna. Se un articolo presenta un difetto, BrideDesire ha il diritto, in linea di principio, di scegliere tra:

• riparazione del difetto
• sostituzione
• una congrua riduzione del prezzo
• o il rimborso del prezzo d'acquisto, qualora ne ricorrano le condizioni ai sensi della normativa vigente

La garanzia legale non copre i difetti derivanti da:

• normale usura
• uso improprio
• conservazione inadeguata
• incidenti
• mancata manutenzione
• naturale invecchiamento dei materiali
• modifiche effettuate dal cliente o da terzi
• danni verificatisi dopo la consegna non imputabili a un difetto originario

Gli abiti da sposa sono prodotti delicati e la garanzia legale non copre pertanto i danni causati da una manipolazione o conservazione impropria successive alla consegna.

Qualora il cliente desideri sporgere reclamo per un prodotto, BrideDesire raccomanda di farlo il prima possibile dopo la scoperta del difetto. Il reclamo deve essere inviato via e-mail a: returns@bridedesire.com.

Per garantire un'evasione rapida, si raccomanda al cliente di allegare:

• numero d'ordine
• nome
• descrizione del difetto
• fotografie del prodotto
• eventuale video, qualora il difetto sia evidenziato meglio in questo modo

In alcuni casi, BrideDesire potrà richiedere ulteriore documentazione o l'invio dell'articolo per un esame più approfondito.

Il cliente non deve far effettuare riparazioni o modifiche all'articolo prima che BrideDesire abbia avuto l'opportunità di valutare il reclamo, in quanto ciò potrebbe rendere difficile la valutazione del difetto originario.

Ci impegniamo a gestire i reclami il più rapidamente possibile e a tenere informato il cliente durante tutto il processo.

Tutti gli abiti da sposa di BrideDesire sono realizzati in base alla nostra tabella taglie ufficiale.

È responsabilità del cliente scegliere la taglia più adeguata in base alle proprie misure corporee.

Consigliamo sempre al cliente di scegliere la taglia in base alla misura corporea più grande.

Se seno, vita e fianchi corrispondono a taglie differenti, si raccomanda in linea di massima di scegliere la taglia più grande e far successivamente adattare l'abito da un sarto locale.

BrideDesire è a disposizione per fornire consulenza sulla scelta della taglia, ma la decisione finale spetta al cliente, salvo diverso accordo espresso.

Per ottenere il miglior risultato possibile, BrideDesire raccomanda di far prendere le misure da un'altra persona. Le misurazioni devono essere effettuate:

• indossando abiti leggeri
• in posizione eretta
• senza scarpe
• con un metro da sarto flessibile
• seguendo le istruzioni su BrideDesire.com

In caso di dubbi sulle proprie misure o sulla taglia, si consiglia di contattare BrideDesire prima dell'ordine. Misure errate o una scelta errata della taglia non costituiscono di per sé un difetto del prodotto.

Piccole modifiche sartoriali sono una parte naturale del processo di acquisto di un abito da sposa. Anche gli abiti da sposa più esclusivi richiedono spesso adattamenti individuali per ottenere la vestibilità ottimale. BrideDesire raccomanda pertanto al cliente di far adattare l'abito da un sarto esperto dopo la ricezione. Le modifiche dovrebbero essere avviate solo dopo che il cliente ha verificato che:

• sia stato consegnato il modello corretto
• sia stata consegnata la taglia corretta
• il colore corretto è stato consegnato
• non vi siano difetti o vizi nel prodotto

BrideDesire non copre le spese per successive modifiche, a meno che ciò non derivi da norme inderogabili di legge o sia stato concordato per iscritto.

Per proteggere i tessuti esclusivi e garantire che l'abito si conservi nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato, BrideDesire raccomanda quanto segue prima della prima prova:

• Fare la doccia o il bagno prima della prova.
• Assicurarsi che la pelle sia pulita e asciutta.
• Evitare di applicare profumo, lozione per il corpo, olio o autoabbronzante immediatamente prima della prova.
• Evitare di applicare il deodorante subito prima della prova.
• Attendere ad applicare trucco, fondotinta e rossetto fino a dopo la prima prova dell'abito.
• Lavarsi accuratamente le mani prima di maneggiare l'abito.
• Assicurarsi che le unghie siano pulite e senza bordi taglienti.
• Togliere o prestare cautela con gioielli, orologi e accessori che potrebbero impigliarsi nel tessuto.
• Assicurarsi che il pavimento sia pulito e asciutto.
• Tenere gli animali domestici lontani dall'area durante la prova.
• Evitare cibo, bevande, fumo e candele nelle vicinanze dell'abito.
• Lasciare sempre applicato il cartellino originale “DO NOT REMOVE – Return Guarantee” durante la prova.

Queste raccomandazioni aiutano a proteggere l'abito da macchie, odori e danneggiamenti e facilitano la valutazione dello stato dell'articolo in caso di eventuale reso.

Dopo il ricevimento, BrideDesire raccomanda di conservare l'abito:

• in un luogo asciutto
• in un luogo pulito
• a normale temperatura ambiente
• al riparo dalla luce diretta del sole
• lontano da ambienti umidi
• lontano da fumo e odori forti

Raccomandiamo di conservare l'abito nella custodia porta abito fornita in dotazione o in una custodia traspirante equivalente. Evitare sacchetti di plastica o imballi ermetici per lunghi periodi, in quanto ciò potrebbe alterare le proprietà dei materiali. Se l'abito viene conservato per diversi mesi prima delle nozze, BrideDesire consiglia di verificare periodicamente le condizioni di conservazione. In caso di necessità di stiratura a vapore, si raccomanda di eseguirla con grande cautela o di affidarsi a un professionista esperto in abiti da sposa.

Per BrideDesire, la qualità è un elemento fondamentale dell'esperienza del cliente. Prima di spedire un ordine, il prodotto viene sottoposto a un controllo qualità visivo al fine di garantire che l'articolo si presenti nelle condizioni che BrideDesire si aspetta al momento della consegna. Il controllo può includere, tra le altre cose:

• controllo del modello
• controllo della taglia
• controllo del colore
• controllo del tessuto
• controllo delle cuciture
• controllo delle cerniere
• controllo dei bottoni
• controllo dei pizzi
• controllo di perline e applicazioni
• controllo dello strascico
• controllo della fodera
• controllo per macchie o difetti visibili
• controllo delle etichette originali
• controllo del Return Tag
• controllo dell'imballaggio

Il controllo qualità viene effettuato per ridurre il rischio di difetti e garantire uno standard elevato e costante.

Per garantire la migliore gestione possibile dell'ordine, il cliente è responsabile di:

• fornire recapiti corretti
• indicare un indirizzo di consegna corretto
• selezionare la taglia corretta
• verificare la conferma d'ordine
• controllare il prodotto al momento della ricezione
• seguire le istruzioni di BrideDesire relative a prova, cura e conservazione
• contattare BrideDesire il prima possibile in caso di errori o difetti
• conservare il prodotto in modo sicuro dopo la ricezione

Qualora il cliente riscontri errori nelle informazioni fornite, è tenuto a contattare BrideDesire il prima possibile.

Di norma, BrideDesire comunica per via elettronica.

Conferme d'ordine, informazioni di consegna, reclami, istruzioni per il reso e altre comunicazioni del servizio clienti vengono di norma inviate via e-mail.

È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto e che i messaggi da parte di BrideDesire possano essere ricevuti. Il cliente deve pertanto controllare anche le eventuali cartelle della posta indesiderata.

Se il cliente modifica il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono dopo aver effettuato l'ordine, si raccomanda di informare BrideDesire il prima possibile.

BrideDesire è responsabile in conformità con le norme generali del diritto danese e non può limitare la propria responsabilità oltre quanto consentito dalle norme inderogabili di legge. BrideDesire non è responsabile per perdite indirette o danni consequenziali, a meno che ciò non sia stabilito da norme inderogabili di legge. Tali perdite possono includere, tra l'altro:

• mancato guadagno
• spese per vacanze andate perdute
• prenotazioni alberghiere andate perdute
• spese di trasporto andate perdute
• appuntamenti con il fotografo andati persi
• appuntamenti per acconciatura o trucco andati persi
• ordini floreali andati persi
• altre perdite economiche indirette non derivanti da un difetto di cui BrideDesire sia responsabile ai sensi di legge

La presente disposizione non limita i diritti spettanti al consumatore ai sensi della normativa vigente danese o dell'Unione Europea.

BrideDesire non può essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento dei propri obblighi qualora ciò sia dovuto a circostanze al di fuori del ragionevole controllo dell'azienda. La forza maggiore può includere, tra l'altro:

• calamità naturali
• incendi
• inondazioni
• guerre
• atti di terrorismo
• pandemie
• epidemie
• scioperi
• serrate
• provvedimenti delle autorità
• interruzioni prolungate di corrente
• attacchi informatici
• gravi turbative dei trasporti
• inadempienze dei fornitori
• carenza di materie prime
• questioni doganali
• altri eventi straordinari che non potevano essere ragionevolmente previsti o evitati

Qualora si verifichi una situazione di forza maggiore, BrideDesire informerà il cliente il prima possibile e cercherà una soluzione ragionevole.

Tutti i contenuti presenti su BrideDesire.com appartengono a BrideDesire o sono utilizzati con il permesso dei relativi titolari dei diritti. Ciò include, tra l'altro:

• loghi
• immagini dei prodotti
• immagini promozionali
• video
• design grafico
• testi dei prodotti
• descrizioni
• guide alle taglie
• illustrazioni
• icone
• layout
• materiale di branding

Il materiale non può essere copiato, pubblicato, distribuito, modificato o utilizzato a fini commerciali senza la previa autorizzazione scritta di BrideDesire o del relativo titolare dei diritti.

Ciò non limita il normale utilizzo del sito web da parte del cliente al fine di effettuare un acquisto.

BrideDesire tratta i dati personali in modo confidenziale e in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), la legge sulla protezione dei dati e la restante normativa vigente. I dati personali vengono utilizzati, tra l'altro, per:

• l'elaborazione degli ordini
• la consegna delle merci
• il servizio clienti
• la contabilità
• il rispetto degli obblighi di legge

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali sono reperibili nella Informativa sulla privacy di BrideDesire.

BrideDesire desidera sempre trovare una soluzione valida e rapida qualora un cliente non sia soddisfatto. Invitiamo pertanto il cliente a contattare in primo luogo il nostro servizio clienti, affinché si possa cercare insieme una soluzione.

Contatto per reclami, e-mail: hello@bridedesire.com

Qualora non sia possibile trovare una soluzione, il cliente potrà avvalersi delle opzioni di reclamo previste dalla legislazione vigente.

Tutti gli acquisti effettuati su BrideDesire sono soggetti alla legge danese. Ciò si intende tuttavia senza pregiudizio dei diritti inderogabili di cui il consumatore possa godere ai sensi della legislazione del proprio Paese di residenza, laddove tali norme siano applicabili. Eventuali controversie saranno preventivamente oggetto di un tentativo di risoluzione amichevole tramite dialogo tra le parti. Qualora una controversia non possa essere risolta in via amichevole, la questione sarà devoluta alla competenza dei tribunali danesi preposti, in conformità con la normativa vigente.

BrideDesire è un marchio online gestito da Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire), CVR-nr.: 46053559

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Versione 1.0 – 1° luglio 2026 – Prima edizione ufficiale.

In caso di successive modifiche, verrà pubblicata una nuova cronologia delle versioni.

Le presenti condizioni generali di vendita entrano in vigore il 1° luglio 2026.

La versione delle condizioni generali di vendita pubblicata al momento dell'ordine del cliente è quella applicabile all'ordine in questione.

BrideDesire può aggiornare le condizioni generali di vendita in caso di modifiche della normativa, delle procedure aziendali o di altre circostanze. Le modifiche avranno effetto esclusivamente per gli acquisti futuri e non incideranno sui contratti già conclusi.