Handelsbetingelser

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les achats effectués via BrideDesire.com.

En passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

Le contrat est conclu en danois ou en anglais, selon la langue choisie par le client sur le site web.

Les conditions générales de vente s'appliquent exclusivement aux achats effectués via BrideDesire.com et ne couvrent pas les achats effectués auprès d'éventuels revendeurs ou partenaires.

La version des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande est celle qui s'applique à la commande concernée.

BrideDesire est une marque en ligne exploitée par Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)

CVR-nr.: 46053559

Adresse : Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Service client, e-mail : hello@bridedesire.com

Retours, e-mail : returns@bridedesire.com

Téléphone : +45 53 53 70 93

Site web : www.bridedesire.com

Afin de garantir la plus grande clarté possible, les définitions suivantes s'appliquent aux présentes conditions générales de vente.

• BrideDesire : L'entreprise qui vend les produits via BrideDesire.com.
• Le Client : La personne qui passe une commande via le site web.
• Commande : La commande passée par le client via la boutique en ligne.
• Confirmation de commande : L'e-mail que BrideDesire envoie après réception d'une commande.
• Produit : Le produit ou les produits commandés par le client.
• Produit sur mesure : Un produit fabriqué selon les mesures, souhaits ou spécifications individuels du client.
• Return Tag : Étiquette de retour originale de BrideDesire portant le texte “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”.

BrideDesire vend des robes de mariée et des accessoires exclusifs en mettant l'accent sur la qualité, le design et la coupe. La grande majorité de nos robes de mariée ne sont fabriquées qu'une fois la commande passée. Il s'agit donc en principe d'articles fabriqués sur commande et non d'articles en stock.

De nombreuses robes contiennent des détails cousus à la main tels que de la dentelle, des broderies, des perles ou des appliqués. Des variations mineures peuvent donc apparaître d'une robe à l'autre. Ces variations font partie intégrante du travail artisanal et ne sont pas considérées comme des défauts ou des vices.

BrideDesire s'efforce de décrire tous les produits de la manière la plus exacte et la plus complète possible. Les descriptions de produits, images, vidéos, informations sur les tailles et autres renseignements ont pour but de fournir au client la meilleure base possible pour choisir la bonne robe.

De légères variations peuvent notamment survenir au niveau de :

• nuances de couleurs
• structure du tissu
• placement de la dentelle
• broderies
• travaux de perlage
• longueur
• forme de la traîne

Ces variations sont dues au caractère artisanal du produit et ne constituent pas un défaut, pour autant que le produit corresponde pour l'essentiel au modèle commandé. De plus, les couleurs peuvent être perçues différemment selon le type d'écran, les conditions d'éclairage et les réglages individuels de l'écran.

BrideDesire utilise des photos de produits professionnelles afin de présenter les produits de la manière la plus réaliste possible. Les photos des produits peuvent avoir été prises sous des conditions d'éclairage particulières ou avoir fait l'objet d'une retouche chromatique ultérieure afin de rendre au mieux l'aspect du produit. Les couleurs peuvent donc apparaître légèrement différentes sur différents écrans. Les accessoires éventuels tels que voiles, chaussures, gants, bijoux ou autres produits ne sont inclus que si cela est expressément mentionné dans la description du produit.

BrideDesire utilise des matières soigneusement sélectionnées, qui peuvent notamment comprendre :

• Satin
• Mikado
• Mousseline
• Tulle
• Dentelle
• Organza
• Tulle pailleté
• Crêpe
• Maille filet
• Doublures

La structure et l'aspect des matières peuvent varier légèrement d'une production à l'autre. Cela est dû aux propriétés naturelles des matières et ne constitue pas un défaut du produit.

Les robes comportant des détails cousus main peuvent également présenter de légères variations individuelles, ce qui souligne le caractère exclusif et artisanal du produit.

Les prix sont affichés dans la devise sélectionnée par le client. Pour les livraisons au sein de l’UE, les prix comprennent la TVA applicable. Pour les livraisons hors de l’UE, des droits de douane locaux, la TVA à l’importation et des frais de traitement peuvent s’appliquer et sont à la charge du client. Les frais de livraison et le montant total final sont clairement affichés lors du paiement avant la finalisation de la commande. La devise et le montant final confirmés lors du paiement et dans la confirmation de commande s’appliquent à l’achat.

BrideDesire se réserve le droit de procéder à des ajustements en raison de :

• changements de prix
• modifications de taxes
• variations des taux de change
• erreurs d'impression
• erreurs techniques
• ruptures de stock
• pannes de système indépendantes de notre volonté

Si un prix est manifestement erroné en raison d'une erreur évidente, BrideDesire n'est pas tenue de livrer le produit au prix erroné. Dans ce cas, le client sera contacté dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Le prix figurant au moment de la finalisation de la commande et confirmé dans la confirmation de commande est le prix applicable à l'achat.

BrideDesire accepte les modes de paiement indiqués sur la boutique en ligne au moment de la commande. Le paiement est traité via une solution de paiement sécurisée et cryptée répondant aux normes de sécurité en vigueur. Pour des raisons de sécurité, BrideDesire ne conserve pas les informations de carte de paiement du client. Pour l'achat de produits standard, le montant est réservé lors de la commande et débité au moment de l'expédition de la commande, sauf disposition contraire de la législation en vigueur.

Pour les produits fabriqués selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, le paiement peut être prélevé plus tôt, si cela est légal et clairement indiqué au moment de la commande. Si le paiement ne peut pas être effectué, la commande est automatiquement annulée, sauf accord contraire.

Lorsque le client passe une commande via BrideDesire.com, un accusé de réception automatique de la commande est d'abord envoyé. Cet accusé de réception automatique ne constitue pas une acceptation définitive de la commande. Le contrat d'achat n'est considéré comme conclu que lorsque BrideDesire a envoyé une confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée par le client. Il incombe au client de vérifier que :

• le nom est correctement orthographié
• l'adresse de livraison est correcte
• l'adresse e-mail est correcte
• le numéro de téléphone est correct
• les produits commandés sont corrects
• la taille est correctement sélectionnée

Si le client constate une erreur après la commande, il convient de contacter BrideDesire dans les plus brefs délais. BrideDesire ne peut garantir que des modifications pourront être effectuées si la production a déjà commencé. BrideDesire se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande dans les cas suivants :

• erreurs manifestes de prix
• erreurs techniques
• problèmes de paiement
• suspicion de fraude ou d'abus
• force majeure
• articles épuisés
• erreurs dans les données de stock ou de produit

En cas d'annulation d'une commande, tout montant éventuellement reçu sera remboursé dans les plus brefs délais.

La plupart des robes de mariée chez BrideDesire ne sont fabriquées qu'une fois la commande validée. La production commence donc généralement après la confirmation de la commande et la réception des informations nécessaires. De nombreuses robes sont confectionnées avec des détails cousus à la main, ce qui signifie que le délai de production peut varier. La production peut notamment être influencée par :

• les variations saisonnières
• la capacité des fournisseurs
• les jours fériés nationaux
• les conditions de transport
• l'accès aux matériaux
• d'autres circonstances indépendantes de la volonté de BrideDesire

En cas de retard important, BrideDesire en informera le client dans les plus brefs délais en lui communiquant une date de livraison estimée mise à jour. Nous recommandons au client de commander sa robe au moins 3 à 6 mois avant le mariage, afin d'avoir suffisamment de temps pour la livraison et d'éventuelles retouches.

Le délai de livraison estimé est indiqué dans la description du produit ou dans la confirmation de commande. Le délai de livraison dépend de chaque robe et figure sur la page du produit. Il est au total de 2 à 4 semaines ou de 8 à 10 semaines à compter de la commande jusqu'à la réception de la robe par le client, délai d'expédition normal inclus. Le délai de livraison est donné à titre indicatif et peut être influencé notamment par :

• le temps de production
• le transport
• le dédouanement
• les jours fériés
• la force majeure
• d'autres circonstances imprévues

BrideDesire collabore avec des transporteurs professionnels afin de garantir une livraison sécurisée. La livraison est considérée comme effectuée lorsque l'article est livré à l'adresse ou au point de retrait choisi par le client lors de la commande. Si le client ne retire pas un colis ou refuse de le recevoir sans motif légitime, BrideDesire pourra facturer les frais réels liés au retour et à un éventuel réacheminement, dans la mesure où la législation en vigueur le permet.

Le risque lié au produit est transféré au client lorsque le client, ou une personne désignée par lui, prend possession physique du produit. Si le client a lui-même choisi un transporteur non proposé par BrideDesire, le risque peut être transféré plus tôt, conformément à la législation en vigueur. Si le client a autorisé le transporteur à déposer le colis sans signature ou à un endroit convenu, le risque est transféré lorsque le colis est déposé conformément à cet accord. BrideDesire recommande que les livraisons de valeur soient reçues en main propre ou livrées dans un point de retrait sécurisé.

Nous recommandons au client d'examiner l'article dans les plus brefs délais après sa réception. Le contrôle devrait porter sur :

• le fait que le modèle livré soit le bon
• le fait que la taille livrée soit la bonne
• le fait que la couleur corresponde à la commande
• l'absence de dommages visibles liés au transport sur l'article
• l'intégrité de l'emballage

Si l'emballage est visiblement endommagé lors de la livraison, il est recommandé d'en faire la remarque auprès du transporteur, si possible. En cas de défauts, de manques ou de dommages liés au transport, BrideDesire doit être contacté dans les plus brefs délais avec une description de la situation et, idéalement, des photos de l'emballage et du produit. Nous recommandons également de conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce que le client ait vérifié l'article et décidé s'il souhaite le garder.

Pour les consommateurs résidant au Danemark, dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni, un droit de rétractation de 14 jours s'applique en principe pour les achats effectués sur BrideDesire.com. Le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez possession du bien. Si la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Les clients situés aux États-Unis ne bénéficient pas du droit légal européen de rétractation, mais sont soumis à la politique de retour américaine distincte de BrideDesire, qui prévoit un délai de retour de 7 jours. La politique américaine est disponible sur bridedesire.com/pages/returns-us.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez en informer BrideDesire avant l'expiration du délai. La notification doit être envoyée par écrit par e-mail à : returns@bridedesire.com.

Il suffit que la notification soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation. Une fois la notification envoyée, le produit doit être retourné au plus tard 14 jours plus tard, cf. §17.

Vous pouvez examiner et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, de la même manière que vous le feriez dans un magasin physique. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation éventuelle du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires, cf. §20.

BrideDesire recommande de laisser l'étiquette BrideDesire Try-On Security Tag (Return Tag) en place pendant l'essayage. Le retrait de l'étiquette n'entraîne pas automatiquement la perte du droit de rétractation ni le refus du retour, mais peut être pris en compte dans l'évaluation au cas par cas de l'état du produit, cf. §18.

Le client prend en charge les frais habituels de retour, lorsque cela est indiqué et conforme à la loi, cf. §17.

BrideDesire peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits, dans la mesure où le droit applicable le prévoit. Toute dépréciation documentée sera déduite, cf. §20. Voir les règles détaillées concernant le remboursement au §21.

Les droits impératifs des consommateurs prévus par la législation locale s'appliquent toujours lorsqu'ils vous accordent des droits plus favorables que les politiques de BrideDesire.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications individuelles du client ou nettement personnalisés, conformément à la législation en vigueur. Cela peut notamment inclure :

• la fabrication selon des mensurations individuelles
• les modifications de longueur
• les modifications de manches
• les modifications de décolleté
• les modifications du dos
• les demandes particulières de couleur
• les autres ajustements personnels effectués spécifiquement pour le client

Si une robe commandée est produite comme un modèle standard sans modifications individuelles, le droit de rétractation ordinaire s'applique, sauf disposition contraire de la loi.

En cas de doute quant à savoir si une commande est considérée comme un produit confectionné sur mesure, BrideDesire recommande au client de nous contacter avant de finaliser la commande.

Les retours s'effectuent aux frais et risques du client, sauf disposition contraire de la législation en vigueur.

Nous recommandons de retourner le produit avec un suivi et une assurance transport adéquate.

Le client est responsable du conditionnement adéquat du produit lors du retour.

Afin de protéger les matériaux exclusifs, BrideDesire recommande d'utiliser l'emballage d'origine dans la mesure du possible. Si l'emballage d'origine n'est plus disponible, le produit doit être emballé de manière à offrir une protection équivalente pendant le transport.

Le retour doit être effectué à l'adresse indiquée par BrideDesire dans le cadre de la procédure de retour.

Les colis envoyés contre remboursement ou déposés en point relais sans accord préalable ne seront pas acceptés.

Toutes les robes de mariée de BrideDesire sont livrées avec une étiquette originale « DO NOT REMOVE – Return Guarantee ».

Cette étiquette fait partie du contrôle de qualité et de retour de BrideDesire et permet de prouver que la robe n'a pas été portée au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Nous recommandons donc que l'étiquette reste fixée pendant toute la durée de l'essayage.

Afin de protéger à la fois le client et BrideDesire, l'étiquette ne doit être retirée que lorsque le client a définitivement décidé de conserver la robe. Si l'étiquette est retirée ou endommagée, cela constituera un élément essentiel dans l'évaluation de l'état du produit en cas de retour.

Un Return Tag retiré ne signifie pas automatiquement que le retour sera refusé. BrideDesire procède toujours à une évaluation au cas par cas du produit conformément à la législation en vigueur. Si le retrait de l'étiquette ou toute autre manipulation montre que le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner, cela peut entraîner une dépréciation qui sera déduite du remboursement dans la mesure où la loi le permet.

Remarque : L'objectif du Return Tag est de protéger à la fois le client et BrideDesire en prouvant que la robe est toujours dans un état neuf, au-delà d'un simple essayage normal.

Tous les produits retournés font l'objet d'un contrôle visuel dès leur réception. Ce contrôle vise à évaluer l'état du produit et à garantir qu'un éventuel remboursement est effectué sur une base correcte. Le contrôle peut notamment porter sur :

• le modèle
• la taille
• le Return Tag
• étiquettes
• coutures
• fermetures éclair
• boutons
• dentelle
• perles
• broderies
• traîne
• doublure
• taches visibles
• maquillage
• parfum
• déodorant
• odeurs de fumée ou autres odeurs
• poils d'animaux
• dommages
• traces d'utilisation
• modifications ou retouches

Si cela est nécessaire au traitement du dossier, BrideDesire peut photographier l'article à titre de documentation.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation éventuelle de l'article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de cet article, conformément à la législation en vigueur. Une robe de mariée peut donc être essayée de la même manière qu'elle le serait dans une boutique de mariage physique. Si l'article a été manipulé au-delà de cela, BrideDesire peut réduire le remboursement d'un montant correspondant à la dépréciation documentée. Lors de l'évaluation, une importance particulière peut être accordée notamment aux éléments suivants :

• Return Tag manquant
• étiquettes d'origine manquantes
• taches
• odeurs
• dommages
• modifications
• emballage défectueux lors du retour
• autres circonstances affectant la valeur de revente de l'article

BrideDesire procède toujours à une évaluation individuelle de l'article concerné.

Lorsqu'un article retourné a été reçu et contrôlé, BrideDesire rembourse le prix d'achat sans retard injustifié et au plus tard dans le délai prévu par la législation en vigueur.

BrideDesire traite le remboursement dans les 7 jours calendaires suivant la réception de l’article retourné. Cela ne limite ni les délais légaux ni les droits du client.

Le remboursement s'effectue en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de l'achat, sauf accord contraire.

Si une dépréciation documentée est constatée, le montant restant est remboursé après déduction de la dépréciation.

BrideDesire peut différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article en retour ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de réexpédition de l'article, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Lorsque vous achetez chez BrideDesire en tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit de réclamation de 24 mois conformément à la loi sur les ventes. Le droit de réclamation couvre les défauts ou vices existants au moment de la livraison. Si un article présente un défaut, BrideDesire a en principe le droit de choisir entre :

• la réparation du défaut
• le remplacement de l'article
• une réduction adéquate du prix
• ou le remboursement du prix d'achat, si les conditions y afférentes sont remplies conformément à la législation en vigueur

Le droit de réclamation ne couvre pas les défauts ou dommages dus à :

• l'usure normale
• une mauvaise utilisation
• un stockage inadéquat
• un accident
• un manque d'entretien
• le vieillissement naturel des matériaux
• des retouches effectuées par le client ou un tiers
• des dommages survenus après la livraison qui ne sont pas dus à un défaut d'origine

Les robes de mariée sont des produits délicats, et le droit de réclamation ne couvre donc pas les éléments résultant d'une manipulation ou d'un stockage inappropriés après la livraison.

Si le client souhaite déposer une réclamation concernant un produit, BrideDesire recommande de le faire dans les plus brefs délais après la découverte du défaut. Une réclamation doit être envoyée par e-mail à : returns@bridedesire.com.

Afin de garantir un traitement rapide, nous recommandons au client de joindre :

• le numéro de commande
• le nom
• la description du défaut
• des photos du produit
• une vidéo le cas échéant, si le défaut peut ainsi être mieux démontré

BrideDesire peut, dans certains cas, demander des justificatifs supplémentaires ou le retour de l'article pour un examen plus approfondi.

Le client ne doit pas faire effectuer de réparations ou de modifications sur l'article avant que BrideDesire n'ait eu la possibilité d'évaluer la réclamation, car cela pourrait rendre l'évaluation du défaut d'origine plus difficile.

Nous nous efforçons de traiter les réclamations dans les plus brefs délais et tenons le client informé tout au long du processus.

Toutes les robes de mariée de BrideDesire sont fabriquées selon notre guide des tailles officiel.

Il incombe au client de choisir la taille la mieux adaptée en fonction de ses mensurations.

Nous recommandons toujours au client de choisir la taille en se basant sur la mensuration corporelle la plus grande.

Si la poitrine, la taille et les hanches correspondent à des tailles différentes, il est en principe recommandé de choisir la taille la plus grande et de faire ajuster la robe ultérieurement par un retoucheur local.

BrideDesire se tient volontiers à disposition pour guider le choix de la taille, mais la décision finale concernant le choix de la taille appartient au client, sauf accord contraire express.

Afin d'obtenir le meilleur résultat possible, BrideDesire recommande que les mesures soient prises par une tierce personne. Les mesures doivent être prises :

• en vêtements légers
• debout bien droit
• sans chaussures
• avec un mètre ruban souple
• selon les instructions figurant sur BrideDesire.com

En cas de doute sur ses mensurations ou sur la taille, nous recommandons de contacter BrideDesire avant de passer commande. Des mensurations erronées ou un mauvais choix de taille ne constituent pas en soi un défaut du produit.

De petites retouches font naturellement partie du processus lors de l'achat d'une robe de mariée. Même les robes de mariée haut de gamme nécessitent souvent des ajustements individuels pour obtenir la coupe idéale. BrideDesire recommande donc au client de faire retoucher la robe par un retoucheur expérimenté après sa réception. Les retouches ne doivent commencer qu'après que le client a vérifié que :

• le bon modèle a été livré
• la bonne taille a été livrée
• la couleur correcte a été livrée
• le produit ne présente ni défauts ni vices

BrideDesire ne couvre pas les frais de retouches ultérieures, sauf si cela découle de dispositions légales impératives ou d'un accord écrit.

Afin de protéger les matières exclusives et de s'assurer que la robe demeure dans le même état qu'à la livraison, BrideDesire recommande ce qui suit avant le premier essayage :

• Prenez une douche ou un bain complet avant l'essayage.
• Veillez à ce que la peau soit propre et sèche.
• Évitez d'appliquer du parfum, de la lotion corporelle, de l'huile ou de l'autobronzant immédiatement avant l'essayage.
• Évitez d'utiliser du déodorant juste avant l'essayage.
• Attendez d'avoir essayé la robe pour la première fois avant d'appliquer du maquillage, du fond de teint et du rouge à lèvres.
• Lavez-vous soigneusement les mains avant de manipuler la robe.
• Veillez à ce que vos ongles soient propres et exempts de bords tranchants.
• Retirez ou manipulez avec précaution les bijoux, montres et accessoires susceptibles de s'accrocher au tissu.
• Veillez à ce que le sol soit propre et sec.
• Tenez les animaux domestiques à l'écart de la zone d'essayage.
• Évitez la nourriture, les boissons, la fumée et les bougies à proximité de la robe.
• Laissez toujours l'étiquette d'origine « DO NOT REMOVE – Return Guarantee » attachée pendant l'essayage.

Ces recommandations aident à protéger la robe contre les taches, les odeurs et les dommages, et facilitent l'évaluation de l'état de l'article en cas d'éventuel retour.

Après réception, BrideDesire recommande de conserver la robe :

• au sec
• au propre
• à température ambiante normale
• à l'abri de la lumière directe du soleil
• à l'écart des environnements humides
• à l'écart de la fumée et des odeurs fortes

Nous recommandons de conserver la robe dans la housse à vêtement fournie ou dans une housse de rangement respirante équivalente. Évitez les sacs en plastique ou les emballages hermétiques pendant de longues périodes, car cela peut altérer les propriétés des matériaux. Si la robe est conservée plusieurs mois avant le mariage, BrideDesire recommande de vérifier régulièrement les conditions de stockage. Si un défroissage à la vapeur est nécessaire, il est recommandé de l'effectuer avec de grandes précautions ou de faire appel à un professionnel expérimenté dans les robes de mariée.

Chez BrideDesire, la qualité est une composante essentielle de l'expérience client. Avant l'expédition d'une commande, le produit fait l'objet d'un contrôle qualité visuel afin de s'assurer que l'article se trouve dans l'état attendu par BrideDesire lors de la livraison. Ce contrôle peut notamment comprendre :

• le contrôle du modèle
• le contrôle de la taille
• le contrôle de la couleur
• le contrôle du tissu
• le contrôle des coutures
• le contrôle des fermetures éclair
• le contrôle des boutons
• le contrôle de la dentelle
• le contrôle des perles et des applications
• le contrôle de la traîne
• le contrôle de la doublure
• controle des taches visibles ou defauts
• controle des etiquettes d'origine
• controle du Return Tag
• controle de l'emballage

Le controle qualite est effectue afin de reduire le risque d'erreurs et de garantir un niveau d'exigence eleve et constant.

Afin de garantir le meilleur traitement possible de la commande, le client est responsable de :

• fournir des coordonnees exactes
• indiquer une adresse de livraison exacte
• choisir la bonne taille
• verifier la confirmation de commande
• verifier l'article des sa reception
• suivre les instructions de BrideDesire concernant l'essayage, l'entretien et le stockage
• contacter BrideDesire dans les plus brefs delais en cas de defauts ou de vices
• conserver l'article en toute securite apres sa reception

Si le client constate des erreurs dans les informations fournies, il convient de contacter BrideDesire dans les plus brefs delais.

En principe, BrideDesire communique par voie electronique.

Les confirmations de commande, informations de livraison, reclamations, instructions de retour et autres services clients sont generalement envoyes par e-mail.

Il releve de la responsabilite du client de s'assurer que l'adresse e-mail fournie est correcte et que les messages de BrideDesire peuvent etre recus. Le client doit donc egalement verifier ses dossiers de courrier indesirable.

Si le client modifie son adresse e-mail ou son numero de telephone apres la commande, il est recommande d'en informer BrideDesire dans les plus brefs delais.

BrideDesire est responsable mephemere conformement aux regles generales du droit danois et ne peut limiter sa responsabilite au-dela de ce que permet la legislation imperative. BrideDesire n'est pas responsable des dommages indirects ou consecutifs, sauf si la legislation imperative en dispose autrement. Cela peut notamment inclure :

• la perte de revenus
• les frais de vacances perdus
• les reservations d'hotel perdues
• les frais de transport perdus
• les prestations de photographe perdues
• les rendez-vous de coiffure ou de maquillage perdus
• les commandes de fleurs perdues
• d'autres pertes financieres indirectes qui ne resultent pas d'un defaut dont BrideDesire est responsable selon la loi

Cette disposition ne limite pas les droits dont beneficie le consommateur en vertu du droit danois ou du droit de l'UE en vigueur.

BrideDesire ne peut etre tenue responsable de l'inexecution ou du retard dans l'execution de ses obligations si cela est du a des circonstances echappant au controle raisonnable de l'entreprise. La force majeure peut notamment inclure :

• les catastrophes naturelles
• les incendies
• les inondations
• la guerre
• les actes de terrorisme
• les pandemies
• épidémies
• grèves
• lock-out
• injonctions des autorités
• pannes de courant prolongées
• cyberattaques
• perturbations majeures des transports
• défaillances des fournisseurs
• pénurie de matières premières
• contraintes douanières
• autres événements extraordinaires qui ne pouvaient pas être raisonnablement prévus ou évités

En cas de survenance d'une situation de force majeure, BrideDesire informera le client dans les meilleurs délais et cherchera une solution raisonnable.

Tout le contenu présent sur BrideDesire.com appartient à BrideDesire ou est utilisé avec l'autorisation des ayants droit concernés. Cela comprend notamment :

• logos
• photos de produits
• images de campagne
• vidéos
• design graphique
• textes de description des produits
• descriptions
• guides des tailles
• illustrations
• icônes
• mise en page
• matériel de marque

Le matériel ne peut être copié, publié, distribué, modifié ou utilisé à des fins commerciales sans l'autorisation écrite préalable de BrideDesire ou de l'ayant droit concerné.

Cela ne limite pas l'utilisation normale du site web par le client afin d'effectuer un achat.

BrideDesire traite les données personnelles de manière confidentielle et conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi sur la protection des données et aux autres législations applicables. Les données personnelles sont notamment utilisées pour :

• le traitement des commandes
• la livraison des marchandises
• le service client
• la comptabilité
• le respect des obligations légales

De plus amples informations concernant le traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité de BrideDesire.

BrideDesire s'efforce toujours de trouver une solution satisfaisante et rapide si un client n'est pas satisfait. Nous invitons donc le client à contacter d'abord notre service client afin que nous puissions tenter de trouver une solution ensemble.

Contact en cas de réclamation, e-mail : hello@bridedesire.com

Si aucune solution n'est trouvée, le client peut recourir aux voies de réclamation prévues par la législation en vigueur.

Tous les achats effectués auprès de BrideDesire sont soumis au droit danois. Toutefois, cela s'applique sans préjudice des droits impératifs dont peut bénéficier un consommateur en vertu de la législation de son pays de résidence, lorsque ces règles sont applicables. Tout litige éventuel fera d'abord l'objet d'une tentative de résolution à l'amiable par le dialogue entre les parties. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, l'affaire sera tranchée par les tribunaux danois compétents conformément à la législation en vigueur.

BrideDesire est une marque en ligne exploitée par Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire), n° CVR : 46053559

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Retours, e-mail : returns@bridedesire.com

Téléphone : +45 53 53 70 93

Site web : www.bridedesire.com

Version 1.0 – 1er juillet 2026 – Première édition officielle.

En cas de modifications ultérieures, un nouvel historique des versions sera publié.

Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 1er juillet 2026.

La version des conditions générales publiée au moment de la commande du client est la version applicable à la commande concernée.

BrideDesire peut mettre à jour les conditions générales en cas de modifications de la législation, des procédures de l'entreprise ou d'autres circonstances. Les modifications n'ont d'effet que pour les achats futurs et n'affectent pas les contrats déjà conclus.