Términos y condiciones

Estos términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través de BrideDesire.com.

Al realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones.

El contrato se celebra en danés o inglés, según el idioma seleccionado por el cliente en el sitio web.

Los términos y condiciones se aplican exclusivamente a las compras realizadas a través de BrideDesire.com y no incluyen las compras realizadas a través de posibles distribuidores o socios comerciales.

La versión de los términos y condiciones vigente en el momento de realizar el pedido es la que se aplicará a dicho pedido.

BrideDesire es una marca en línea operada por Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)

N.º CVR: 46053559

Dirección: Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Atención al cliente, correo electrónico: hello@bridedesire.com

Devoluciones, correo electrónico: returns@bridedesire.com

Teléfono: +45 53 53 70 93

Sitio web: www.bridedesire.com

Para garantizar la mayor claridad posible, se utilizan las siguientes definiciones en estos términos y condiciones.

• BrideDesire: La empresa que vende los productos a través de BrideDesire.com.
• El cliente: La persona que realiza un pedido a través del sitio web.
• Pedido: La solicitud de compra realizada por el cliente a través de la tienda en línea.
• Confirmación del pedido: El correo electrónico que BrideDesire envía tras la recepción de un pedido.
• Producto: El artículo o los artículos que el cliente solicita.
• Producto confeccionado a medida: Un producto fabricado según las medidas, deseos o especificaciones individuales del cliente.
• Return Tag: La etiqueta de devolución original de BrideDesire con el texto “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”.

BrideDesire vende exclusivos vestidos de novia y accesorios centrados en la calidad, el diseño y el ajuste. La gran mayoría de nuestros vestidos de novia se confeccionan solo después de que se haya completado el pedido. Por lo tanto, por regla general, se trata de productos hechos bajo pedido y no de artículos en stock.

Muchos de nuestros vestidos incluyen detalles cosidos a mano, como encajes, bordados, pedrería o aplicaciones. Por ello, pueden darse pequeñas variaciones de un vestido a otro. Estas variaciones son una parte natural del trabajo artesanal y no se consideran defectos o taras.

BrideDesire se esfuerza por describir todos los productos de la manera más precisa y completa posible. Las descripciones de los productos, las imágenes, los vídeos, la información sobre las tallas y demás datos tienen como objetivo ofrecer al cliente la mejor base posible para elegir el vestido adecuado.

Pueden producirse pequeñas variaciones en, entre otros aspectos:

• tonos de color
• textura del tejido
• ubicación del encaje
• bordados
• pedrería
• longitud
• diseño de la cola

Estas variaciones se deben a la naturaleza artesanal del producto y no constituyen un defecto, siempre que el producto se corresponda sustancialmente con el modelo solicitado. Asimismo, los colores pueden percibirse de manera diferente según el tipo de pantalla, las condiciones de iluminación y los ajustes individuales de la pantalla.

BrideDesire utiliza imágenes profesionales del producto para presentar los artículos de la forma más realista posible. Las imágenes del producto pueden haber sido tomadas bajo condiciones de iluminación especiales o haber sido sometidas a un tratamiento de color posterior para reflejar la apariencia del producto de la mejor manera posible. Por lo tanto, los colores pueden parecer ligeramente diferentes en distintas pantallas. Los accesorios opcionales como velos, zapatos, guantes, joyas u otros productos solo se incluyen si se indica expresamente en la descripción del producto.

BrideDesire utiliza materiales cuidadosamente seleccionados, que pueden incluir, entre otros:

• Satén
• Mikado
• Gasa
• Tul
• Encaje
• Organza
• Tul con purpurina
• Crepé
• Malla
• Forros

La estructura y la apariencia de los materiales pueden variar ligeramente de una producción a otra. Esto se debe a las propiedades naturales de los materiales y no constituye un defecto del producto.

Los vestidos con detalles cosidos a mano también pueden presentar pequeñas variaciones individuales, lo que subraya el carácter exclusivo y artesanal del producto.

Los precios se muestran en la moneda seleccionada por el cliente. Para las entregas dentro de la UE, los precios incluyen el IVA aplicable. Para las entregas fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros locales, IVA de importación y gastos de gestión, que serán abonados por el cliente. Los gastos de envío y el importe total final se muestran claramente durante el pago antes de completar el pedido. La moneda y el importe final confirmados durante el pago y en la confirmación del pedido son los aplicables a la compra.

BrideDesire se reserva el derecho de realizar ajustes debido a:

• cambios de precios
• modificaciones de impuestos
• fluctuaciones del tipo de cambio
• errores tipográficos
• fallos técnicos
• productos agotados
• fallos del sistema fuera de nuestro control

Si un precio se indica de forma sustancialmente errónea debido a un error manifiesto, BrideDesire no estará obligada a entregar el producto al precio erróneo. En tales casos, se contactará al cliente lo antes posible para encontrar una solución. El precio que figura al finalizar el pedido y que se confirma en la confirmación del pedido es el precio aplicable a la compra.

BrideDesire acepta los métodos de pago indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido. El pago se procesa a través de una solución de pago segura y encriptada que cumple con los estándares de seguridad vigentes. Por razones de seguridad, BrideDesire no almacena los datos de la tarjeta de pago del cliente. En la compra de productos estándar, el importe se reserva al realizar el pedido y se cobra cuando se envía el pedido, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Para los productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, el pago podrá cobrarse con anterioridad, siempre que sea legal y se informe claramente de ello al realizar el pedido. Si el pago no puede completarse, el pedido se cancelará automáticamente, a menos que se acuerde lo contrario.

Cuando el cliente realiza un pedido a través de BrideDesire.com, recibe primero una confirmación automática de recepción del pedido. Este recibo automático no constituye una aceptación definitiva del pedido. El contrato de compraventa solo se considera formalizado cuando BrideDesire ha enviado una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar que:

• el nombre esté escrito correctamente
• la dirección de entrega sea correcta
• la dirección de correo electrónico sea correcta
• el número de teléfono es correcto
• los productos solicitados son correctos
• la talla seleccionada es correcta

Si el cliente detecta algún error tras realizar el pedido, debe ponerse en contacto con BrideDesire lo antes posible. BrideDesire no puede garantizar que se puedan realizar cambios si la producción ya ha comenzado. BrideDesire se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de:

• errores manifiestos en el precio
• errores técnicos
• problemas de pago
• sospecha de fraude o abuso
• fuerza mayor
• artículos agotados
• errores en los datos de inventario o de producto

Si se cancela un pedido, cualquier importe recibido será reembolsado lo antes posible.

La mayoría de los vestidos de novia de BrideDesire se confeccionan únicamente una vez completado el pedido. Por lo tanto, la producción suele comenzar tras la confirmación del pedido y la recepción de la información necesaria. Muchos de nuestros vestidos se elaboran con detalles cosidos a mano, lo que significa que el tiempo de producción puede variar. La producción puede verse afectada, entre otros factores, por:

• variaciones estacionales
• la capacidad de los proveedores
• días festivos nacionales
• condiciones de transporte
• disponibilidad de materiales
• otras circunstancias fuera del control de BrideDesire

Si se produce un retraso significativo, BrideDesire informará al cliente lo antes posible con un plazo de entrega estimado actualizado. Recomendamos que el cliente pida su vestido al menos 3-6 meses antes de la boda, para disponer de suficiente tiempo tanto para la entrega como para posibles arreglos.

El plazo de entrega estimado se indica en la descripción del producto o en la confirmación del pedido. El tiempo de entrega depende de cada vestido individual y se especifica en la página del producto. En total, es de 2–4 semanas o de 8–10 semanas desde la realización del pedido hasta que el cliente recibe el vestido, incluyendo el tiempo habitual de envío. El plazo de entrega es orientativo y puede verse afectado, entre otros factores, por:

• tiempo de producción
• transporte
• despacho de aduanas
• días festivos
• fuerza mayor
• otras circunstancias imprevistas

BrideDesire colabora con empresas de transporte profesionales para garantizar una entrega segura. La entrega se considera realizada cuando el producto ha sido entregado en la dirección o punto de recogida seleccionado por el cliente al realizar el pedido. Si el cliente no recoge un paquete o se niega a recibirlo sin justificación legal, BrideDesire podrá cobrar los costes reales asociados con la devolución y el posible reenvío, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

El riesgo sobre el producto se transmite al cliente cuando el cliente o un tercero designado por este adquiere la posesión material del mismo. Si el cliente ha elegido por su cuenta una empresa de transporte no ofrecida por BrideDesire, el riesgo podrá transmitirse con anterioridad de conformidad con la legislación aplicable. Si el cliente ha autorizado a la empresa de transporte a dejar el paquete sin firma o en un lugar acordado, el riesgo se transmitirá en el momento en que el paquete haya sido entregado de acuerdo con dicho acuerdo. BrideDesire recomienda que los envíos de gran valor se reciban personalmente o se entreguen en un punto de recogida seguro.

Recomendamos que el cliente inspeccione el producto lo antes posible tras su recepción. La comprobación debe incluir:

• que se ha entregado el modelo correcto
• que se ha entregado la talla correcta
• que el color se corresponde con el pedido
• que el producto no presenta daños visibles por el transporte
• que el embalaje está intacto

Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda dejar constancia de ello ante el transportista, si es posible. En caso de detectarse errores, defectos o daños causados por el transporte, se debe contactar con BrideDesire lo antes posible indicando una descripción del problema y, a ser posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto. Asimismo, recomendamos conservar el embalaje original hasta que el cliente haya inspeccionado el producto y decidido conservarlo.

Para los consumidores en Dinamarca, la UE/EEE y el Reino Unido, se aplica por regla general un derecho de desistimiento de 14 días para las compras realizadas en BrideDesire.com. El plazo se calcula a partir del día en que usted o una persona designada por usted reciba el producto. Si el pedido incluye varios productos que se entregan por separado, el plazo se calcula a partir de la recepción del último producto.

Los clientes de EE. UU. no están cubiertos por el derecho legal europeo de desistimiento, sino por la política de devolución independiente de BrideDesire para EE. UU., con un plazo de devolución de 7 días. La política estadounidense se encuentra en bridedesire.com/pages/returns-us.

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarlo a BrideDesire antes de que expire el plazo. La notificación debe enviarse por escrito al correo electrónico: returns@bridedesire.com.

Es suficiente con que la notificación sea enviada antes del vencimiento del plazo de desistimiento. Una vez enviada la notificación, el producto debe devolverse a más tardar 14 días después, conforme al §17.

Puede examinar y probar el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del mismo, del mismo modo que podría hacerlo en una tienda física. Usted solo será responsable de cualquier disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria, conforme al §20.

BrideDesire recomienda que la etiqueta BrideDesire Try-On Security Tag (Return Tag) permanezca colocada durante la prueba. La retirada de la etiqueta no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento ni la denegación de la devolución, pero podrá tenerse en cuenta en la evaluación concreta del estado del producto, conforme al §18.

El cliente pagará los costes ordinarios de envío de la devolución cuando así se haya informado y sea legal, conforme al §17.

BrideDesire podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución del producto, según qué condición se cumpla primero, en la medida en que esto se derive de la legislación aplicable. Se deducirá cualquier disminución documentada del valor, conforme al §20. Consulte las normas detalladas sobre el reembolso en el §21.

Los derechos imperativos del consumidor a nivel local se aplicarán siempre que le otorguen mejores derechos que las políticas de BrideDesire.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados conforme a las especificaciones individuales del cliente o claramente personalizados, de acuerdo con la legislación aplicable. Esto puede incluir, entre otros:

• fabricación según medidas individuales
• modificaciones de longitud
• modificaciones de mangas
• modificaciones de escote
• modificaciones de espalda
• solicitudes especiales de color
• otras adaptaciones personalizadas realizadas específicamente para el cliente

Si un vestido pedido se fabrica como modelo estándar sin modificaciones individuales, se aplicará el derecho ordinario de desistimiento, a menos que la legislación disponga lo contrario.

Si el cliente tiene dudas sobre si un pedido se considera un producto hecho a medida, BrideDesire recomienda ponerse en contacto con nosotros antes de completar el pedido.

La devolución se realiza por cuenta y riesgo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Recomendamos devolver el producto con seguimiento (tracking) y un seguro de transporte adecuado.

El cliente es responsable de garantizar que el producto esté embalado de forma segura durante la devolución.

Para proteger los materiales exclusivos, BrideDesire recomienda utilizar el embalaje original siempre que sea posible. Si el embalaje original ya no está disponible, el producto debe embalarse de manera que proporcione una protección equivalente durante el transporte.

La devolución debe enviarse a la dirección proporcionada por BrideDesire en relación con la devolución.

No se aceptarán paquetes enviados contra reembolso o a puntos de recogida sin acuerdo previo.

Todos los vestidos de novia de BrideDesire se entregan con una etiqueta original “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”.

Esta etiqueta forma parte del control de calidad y devolución de BrideDesire y permite documentar que el vestido no se ha utilizado más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Por lo tanto, recomendamos que la etiqueta permanezca colocada durante toda la prueba.

Para proteger tanto al cliente como a BrideDesire, la etiqueta solo debe retirarse cuando el cliente haya decidido definitivamente quedarse con el vestido. Si la etiqueta se retira o se daña, esto se incluirá como un elemento esencial en la evaluación del estado del producto en caso de una eventual devolución.

Una Return Tag retirada no significa automáticamente que se rechace una devolución. BrideDesire siempre realiza una evaluación concreta del producto de conformidad con la legislación aplicable. Si la etiqueta retirada u otra manipulación muestra que el producto se ha utilizado más allá de lo necesario para examinarlo, esto puede dar lugar a una disminución del valor que se deducirá del reembolso en la medida en que la ley lo permita.

Nota: El propósito de la Return Tag es proteger tanto al cliente como a BrideDesire documentando que el vestido permanece en estado no usado más allá de una prueba ordinaria.

Todos los productos devueltos se someten a una inspección visual en el momento de la recepción. La inspección tiene como objetivo evaluar el estado del producto y garantizar que cualquier reembolso se realice sobre una base correcta. La inspección puede incluir, entre otros:

• modelo
• talla
• Return Tag
• etiquetas
• costuras
• cremalleras
• botones
• encaje
• perlas
• bordados
• cola
• forro
• manchas visibles
• maquillaje
• perfume
• desodorante
• humo u otros olores
• pelos de animales
• daños
• signos de uso
• modificaciones o arreglos

Hvis det er nødvendigt para la tramitación del caso, BrideDesire podrá fotografiar el artículo como documentación.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes si esta se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos, de conformidad con la legislación aplicable. Por lo tanto, un vestido de novia se puede probar de la misma manera que se probaría en una tienda física de novias. Si el artículo ha sido manipulado más allá de esto, BrideDesire podrá reducir el reembolso en una cantidad equivalente a la disminución de valor documentada. En la evaluación se podrá tener en cuenta, entre otros aspectos:

• falta del Return Tag
• falta de etiquetas originales
• manchas
• olor
• daños
• modificaciones
• embalaje deficiente al efectuar la devolución
• otras circunstancias que afecten al valor de reventa del artículo

BrideDesire realiza siempre una evaluación individual del artículo en cuestión.

Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, BrideDesire reembolsará el precio de compra sin indebida demora y, a más tardar, dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

BrideDesire tramita el reembolso dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del artículo devuelto. Esto no limita los plazos legales ni los derechos del cliente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

Si se constata una disminución de valor documentada, se reembolsará el importe restante tras deducir dicha disminución de valor.

BrideDesire podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Al comprar en BrideDesire como consumidor, dispones de un derecho de reclamación de 24 meses de conformidad con la ley de compraventas. El derecho de reclamación cubre fallos o defectos existentes en el momento de la entrega. Si un artículo presenta un defecto, BrideDesire tiene derecho, en principio, a elegir entre:

• la subsanación del defecto
• la sustitución del producto
• un descuento adecuado en el precio
• o el reembolso del precio de compra, siempre que se cumplan las condiciones para ello según la legislación aplicable

El derecho de garantía no cubre las cuestiones derivadas de:

• desgaste normal
• uso indebido
• almacenamiento inadecuado
• accidentes
• falta de mantenimiento
• envejecimiento natural de los materiales
• modificaciones realizadas por el cliente o por un tercero
• daños producidos tras la entrega que no se deban a un defecto original

Los vestidos de novia son productos delicados y, por tanto, el derecho de garantía no cubre las situaciones derivadas de una manipulación o almacenamiento inadecuados tras la entrega.

Si el cliente desea presentar una reclamación sobre un producto, BrideDesire recomienda hacerlo lo antes posible tras detectar el defecto. La reclamación debe enviarse al correo electrónico: returns@bridedesire.com.

Para garantizar un procesamiento rápido, recomendamos que el cliente adjunte:

• número de pedido
• nombre
• descripción del defecto
• fotografías del producto
• vídeo, si procede, en caso de que el defecto se aprecie mejor de este modo

En algunos casos, BrideDesire podrá solicitar documentación adicional o el envío del producto para su examen detallado.

El cliente no debe realizar reparaciones ni modificaciones en el producto antes de que BrideDesire haya tenido la oportunidad de evaluar la reclamación, ya que esto podría dificultar la evaluación del defecto original.

Nos esforzamos por procesar las reclamaciones lo antes posible y mantenemos informado al cliente durante todo el proceso.

Todos los vestidos de novia de BrideDesire se fabrican de acuerdo con nuestra tabla oficial de tallas.

Es responsabilidad del cliente elegir la talla que mejor se adapte en función de las medidas corporales.

Recomendamos siempre que el cliente elija la talla basándose en la medida corporal más grande.

Si el pecho, la cintura y las caderas corresponden a tallas diferentes, se recomienda como regla general elegir la talla más grande y, posteriormente, mandar a ajustar el vestido con un sastre local.

BrideDesire está a su disposición para asesorarle sobre la elección de la talla, pero la decisión final sobre la talla corresponde al cliente, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario.

Para obtener el mejor resultado posible, BrideDesire recomienda que otra persona tome las medidas. Las mediciones deben realizarse:

• con ropa ligera
• en posición erguida
• sin zapatos
• con una cinta métrica flexible
• siguiendo las instrucciones de BrideDesire.com

Si el cliente tiene dudas sobre sus medidas o la talla, le recomendamos que se ponga en contacto con BrideDesire antes de realizar el pedido. Unas medidas o una elección de talla incorrectas no constituyen por sí mismas un defecto del producto.

Los pequeños arreglos son una parte natural del proceso al comprar un vestido de novia. Incluso los vestidos de novia exclusivos suelen requerir ajustes individuales para lograr un ajuste óptimo. Por tanto, BrideDesire recomienda que el cliente mande a ajustar el vestido con un sastre experimentado tras su recepción. Los arreglos solo deben comenzar una vez que el cliente haya comprobado que:

• se ha entregado el modelo correcto
• se ha entregado la talla correcta
• se ha entregado el color correcto
• el producto no presenta defectos ni taras

BrideDesire no cubre los gastos de arreglos posteriores, a menos que así lo disponga la legislación imperativa o se haya acordado por escrito.

Para proteger los materiales exclusivos y garantizar que el vestido permanezca en el mismo estado que en el momento de la entrega, BrideDesire recomienda lo siguiente antes de la primera prueba:

• Dúchese o báñese completamente antes de la prueba.
• Asegúrese de que la piel esté limpia y seca.
• Evite aplicar perfume, loción corporal, aceite o autobronceador inmediatamente antes de la prueba.
• Evite aplicar desodorante justo antes de la prueba.
• Espere a aplicarse maquillaje, base o barra de labios hasta después de haberse probado el vestido por primera vez.
• Lávese bien las manos antes de manipular el vestido.
• Asegúrese de que las uñas estén limpias y sin bordes afilados.
• Quítese o tenga cuidado con las joyas, relojes y accesorios que puedan engancharse en la tela.
• Asegúrese de que el suelo esté limpio y seco.
• Mantenga a las mascotas alejadas de la zona durante la prueba.
• Evite la comida, las bebidas, el humo y las velas cerca del vestido.
• Deje siempre colocada la etiqueta original “DO NOT REMOVE – Return Guarantee” durante la prueba.

Estas recomendaciones ayudan a proteger el vestido contra manchas, olores y daños, y facilitan la evaluación del estado del producto en caso de una eventual devolución.

Tras su recepción, BrideDesire recomienda que el vestido se conserve:

• en un lugar seco
• en un lugar limpio
• a temperatura ambiente normal
• sin luz solar directa
• alejado de ambientes húmedos
• alejado de humos y olores fuertes

Recomendamos guardar el vestido en la funda para vestidos incluida o en una funda de almacenamiento transpirable equivalente. Evite las bolsas de plástico o los envases herméticos durante períodos prolongados, ya que esto puede afectar a las propiedades de los materiales. Si el vestido se almacena durante varios meses antes de la boda, BrideDesire recomienda comprobar las condiciones de almacenamiento periódicamente. En caso de necesitar planchado al vapor, se recomienda realizarlo con mucha precaución o por parte de un profesional con experiencia en vestidos de novia.

En BrideDesire, la calidad es una parte fundamental de la experiencia del cliente. Antes de enviar un pedido, el producto se somete a un control de calidad visual con el fin de garantizar que la mercancía se presente en el estado que BrideDesire prevé en la entrega. El control puede incluir, entre otros aspectos:

• control de modelo
• control de talla
• control de color
• control de tejido
• control de costuras
• control de cremalleras
• control de botones
• control de encajes
• control de pedrería y aplicaciones
• control de la cola
• control del forro
• Control de manchas o defectos visibles
• Control de etiquetas originales
• Control del Return Tag
• Control del embalaje

El control de calidad se realiza para reducir el riesgo de errores y garantizar un alto estándar uniforme.

Para garantizar el mejor procesamiento posible del pedido, el cliente es responsable de:

• proporcionar información de contacto correcta
• indicar la dirección de entrega correcta
• seleccionar la talla correcta
• verificar la confirmación del pedido
• inspeccionar el producto a su recepción
• seguir las instrucciones de BrideDesire sobre prueba, cuidado y almacenamiento
• ponerse en contacto con BrideDesire lo antes posible en caso de errores o defectos
• conservar el producto de forma segura tras su recepción

Si el cliente detecta errores en la información proporcionada, debe ponerse en contacto con BrideDesire lo antes posible.

Por regla general, BrideDesire se comunica por medios electrónicos.

Las confirmaciones de pedido, la información de entrega, las reclamaciones, las instrucciones de devolución y otras comunicaciones de atención al cliente se envían normalmente por correo electrónico.

Es responsabilidad del cliente garantizar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta y que puedan recibirse los mensajes de BrideDesire. Por lo tanto, el cliente también debe revisar las carpetas de correo no deseado.

Si el cliente cambia de dirección de correo electrónico o de número de teléfono tras realizar el pedido, se recomienda informar a BrideDesire lo antes posible.

BrideDesire es responsable de conformidad con las normas generales del derecho danés y no puede limitar su responsabilidad en mayor medida de lo que permita la legislación imperativa. BrideDesire no se hace responsable de pérdidas indirectas o daños emergentes, a menos que así lo exija la legislación imperativa. Esto puede incluir, entre otros:

• pérdida de ingresos laborales
• gastos de vacaciones perdidos
• reservas de hotel perdidas
• gastos de transporte perdidos
• citas o reservas de fotografía perdidas
• citas de peluquería o maquillaje perdidas
• pedidos de flores perdidos
• otras pérdidas económicas indirectas que no sean consecuencia de un defecto del que BrideDesire sea responsable con arreglo a la ley

Esta disposición no limita los derechos del consumidor en virtud del derecho danés o de la UE aplicable.

BrideDesire no se hace responsable del incumplimiento o del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones si ello se debe a circunstancias fuera del control razonable de la empresa. La fuerza mayor puede incluir, entre otros:

• desastres naturales
• incendios
• inundaciones
• guerra
• actos de terrorismo
• pandemias
• epidemias
• huelgas
• cierres patronales
• mandatos de las autoridades
• cortes prolongados del suministro eléctrico
• ciberataques
• perturbaciones significativas del transporte
• fallos de proveedores
• escasez de materias primas
• cuestiones aduaneras
• otros acontecimientos extraordinarios que no hayan podido preverse o evitarse razonablemente

Si se produce una situación de fuerza mayor, BrideDesire informará al cliente lo antes posible y buscará una solución razonable.

Todo el contenido de BrideDesire.com pertenece a BrideDesire o se utiliza con la autorización de los correspondientes titulares de derechos. Esto incluye, entre otros:

• logotipos
• imágenes de productos
• imágenes promocionales
• vídeos
• diseño gráfico
• textos de productos
• descripciones
• guías de tallas
• ilustraciones
• iconos
• diseño y maquetación
• material de marca

El material no se podrá copiar, publicar, distribuir, modificar ni utilizar comercialmente sin la autorización previa por escrito de BrideDesire o del titular de derechos correspondiente.

Esto no limita el uso habitual del sitio web por parte del cliente con el fin de realizar una compra.

BrideDesire trata los datos personales de forma confidencial y de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la ley de protección de datos y demás legislación aplicable. Los datos personales se utilizan, entre otros fines, para:

• tramitación de pedidos
• entrega de mercancías
• atención al cliente
• contabilidad
• cumplimiento de las obligaciones legales

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales en la Política de privacidad de BrideDesire.

BrideDesire siempre desea encontrar una solución buena y rápida si un cliente no está satisfecho. Por ello, animamos al cliente a ponerse en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos intentar encontrar una solución juntos.

Contacto para reclamaciones, correo electrónico: hello@bridedesire.com

Si no se logra encontrar una solución, el cliente podrá utilizar las vías de reclamación que establece la legislación aplicable.

Todas las compras realizadas en BrideDesire están sujetas a la legislación danesa. No obstante, esto se aplica sin perjuicio de los derechos imperativos de los que pueda disponer un consumidor en virtud de la legislación de su país de residencia, cuando resulten aplicables dichas normas. Cualquier controversia se intentará resolver en primer lugar mediante el diálogo entre las partes. Si una controversia no puede resolverse de forma amistosa, el asunto será resuelto por los tribunales daneses competentes de conformidad con la legislación aplicable.

BrideDesire es una marca en línea operada por Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire), CVR-nr.: 46053559

Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Atención al cliente, correo electrónico: hello@bridedesire.com

Devoluciones, correo electrónico: returns@bridedesire.com

Teléfono: +45 53 53 70 93

Sitio web: www.bridedesire.com

Versión 1.0 – 1 de julio de 2026 – Primera edición oficial.

En caso de modificaciones posteriores, se publicará un nuevo historial de versiones.

Estos términos y condiciones entran en vigor el 1 de julio de 2026.

La versión de los términos y condiciones que estuviera publicada en el momento de realizar el pedido el cliente es la versión aplicable a dicho pedido.

BrideDesire puede actualizar los términos y condiciones debido a cambios en la legislación, en los procedimientos de la empresa u otras circunstancias. Dichos cambios solo surtirán efecto para compras futuras y no afectarán a los contratos ya celebrados.