Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget via BrideDesire.com.

Ved at gennemføre en bestilling accepterer du disse handelsbetingelser.

Aftalen indgås på dansk eller engelsk afhængigt af det sprog, kunden vælger på hjemmesiden.

Handelsbetingelserne gælder udelukkende for køb foretaget via BrideDesire.com og omfatter ikke køb foretaget hos eventuelle forhandlere eller samarbejdspartnere.

Den version af handelsbetingelserne, der er gældende på tidspunktet for bestillingen, er den version, som finder anvendelse på den pågældende ordre.

Bride Desire

CVR-nr.: DK46053559

Adresse: Østergade 25B, 5600 Faaborg, Danmark

Kundeservice, e-mail: info@bridedesire.com

Returnering, e-mail: returns@bridedesire.com

Telefon: +45 53 53 70 93

Hjemmeside: www.bridedesire.com

For at skabe størst mulig klarhed anvendes følgende definitioner i disse handelsbetingelser.

• Bride Desire: Den virksomhed, som sælger produkterne via BrideDesire.com.
• Kunden: Den person, som afgiver en bestilling via hjemmesiden.
• Ordre: Den bestilling, kunden gennemfører via webshoppen.
• Ordrebekræftelse: Den e-mail, som Bride Desire sender efter modtagelse af en bestilling.
• Produkt: Den vare eller de varer, kunden bestiller.
• Specialfremstillet produkt: Et produkt, som fremstilles efter kundens individuelle mål, ønsker eller specifikationer.
• Return Tag: Bride Desires originale returmærke med teksten “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”.

Bride Desire sælger eksklusive brudekjoler og tilbehør med fokus på kvalitet, design og pasform. Langt størstedelen af vores brudekjoler fremstilles først efter, at ordren er gennemført. Der er derfor som udgangspunkt tale om bestillingsvarer og ikke lagervarer.

Mange af vores kjoler indeholder håndsyede detaljer såsom blonder, broderier, perler eller applikationer. Mindre variationer kan derfor forekomme fra kjole til kjole. Disse variationer er en naturlig del af det håndværksmæssige arbejde og betragtes ikke som fejl eller mangler.

Bride Desire bestræber sig på at beskrive alle produkter så korrekt og fyldestgørende som muligt. Produktbeskrivelser, billeder, videoer, størrelsesoplysninger og øvrige informationer har til formål at give kunden det bedst mulige grundlag for at vælge den rette kjole.

Mindre variationer kan forekomme i blandt andet:

• farvenuancer
• stofstruktur
• blondeplacering
• broderier
• perlearbejde
• længde
• slæbets udformning

Disse variationer skyldes produktets håndværksmæssige karakter og udgør ikke en mangel, så længe produktet i det væsentlige svarer til den bestilte model. Farver kan desuden opleves forskelligt afhængigt af skærmtype, lysforhold og individuelle skærmindstillinger.

Bride Desire anvender professionelle produktbilleder for at præsentere produkterne så realistisk som muligt. Produktbillederne kan være taget under særlige lysforhold eller efterfølgende farvebehandlet for at gengive produktets udtryk bedst muligt. Farver kan derfor fremstå en smule anderledes på forskellige skærme. Eventuelle accessories såsom slør, sko, handsker, smykker eller andre produkter medfølger kun, hvis dette udtrykkeligt fremgår af produktbeskrivelsen.

Bride Desire anvender nøje udvalgte materialer, som blandt andet kan omfatte:

• Satin
• Mikado
• Chiffon
• Tyl
• Blonde
• Organza
• Glittertyl
• Crepe
• Mesh
• Forstoffer

Materialernes struktur og udseende kan variere en smule fra produktion til produktion. Dette skyldes materialernes naturlige egenskaber og er ikke en fejl ved produktet.

Kjoler med håndsyede detaljer kan ligeledes have mindre individuelle variationer, hvilket understreger produktets eksklusive og håndværksmæssige karakter.

Alle priser på BrideDesire.com er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Eventuelle leveringsomkostninger, gebyrer eller andre tillæg oplyses tydeligt, inden kunden gennemfører sin bestilling. Bride Desire tager forbehold for:

• prisændringer
• afgiftsændringer
• valutakursændringer
• trykfejl
• tekniske fejl
• udsolgte varer
• systemfejl uden for vores kontrol

Hvis en pris på grund af en åbenlys fejl er væsentligt forkert angivet, er Bride Desire ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris. I sådanne tilfælde kontaktes kunden hurtigst muligt med henblik på en løsning. Den pris, der fremgår ved gennemførelse af bestillingen og bekræftes i ordrebekræftelsen, er den gældende pris for købet.

Bride Desire accepterer de betalingsmetoder, som fremgår af webshoppen på tidspunktet for bestillingen. Betalingen behandles via en sikker og krypteret betalingsløsning, der lever op til gældende sikkerhedsstandarder. Af sikkerhedsmæssige årsager opbevarer Bride Desire ikke kundens betalingskortoplysninger. Ved køb af standardprodukter reserveres beløbet ved bestilling og hæves, når ordren afsendes, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

For produkter, der fremstilles efter kundens specifikationer eller er tydeligt personligt tilpassede, kan betaling opkræves tidligere, hvis dette er lovligt og tydeligt oplyst i forbindelse med bestillingen. Hvis betalingen ikke kan gennemføres, annulleres ordren automatisk, medmindre andet aftales.

Når kunden afgiver en bestilling via BrideDesire.com, modtages først en automatisk bekræftelse på, at ordren er modtaget. Denne automatiske kvittering er ikke en endelig accept af ordren. Købsaftalen anses først for indgået, når Bride Desire har sendt en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, kunden har oplyst. Det er kundens ansvar at kontrollere, at:

• navn er korrekt stavet
• leveringsadresse er korrekt
• e-mailadresse er korrekt
• telefonnummer er korrekt
• bestilte produkter er korrekte
• størrelse er korrekt valgt

Hvis kunden opdager fejl efter bestillingen, bør Bride Desire kontaktes hurtigst muligt. Bride Desire kan ikke garantere, at ændringer kan gennemføres, hvis produktionen allerede er påbegyndt. Bride Desire forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre i tilfælde af:

• åbenlyse prisfejl
• tekniske fejl
• betalingsproblemer
• mistanke om svig eller misbrug
• force majeure
• udsolgte varer
• fejl i lager- eller produktdata

Hvis en ordre annulleres, tilbagebetales eventuelt modtagne beløb hurtigst muligt.

De fleste brudekjoler hos Bride Desire fremstilles først, når ordren er gennemført. Produktionen påbegyndes derfor normalt efter, at ordren er bekræftet, og de nødvendige oplysninger er modtaget. Mange af vores kjoler fremstilles med håndsyede detaljer, hvilket betyder, at produktionstiden kan variere. Produktionen kan blandt andet påvirkes af:

• sæsonudsving
• leverandørernes kapacitet
• nationale helligdage
• transportforhold
• adgang til materialer
• andre forhold uden for Bride Desires kontrol

Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse, informerer Bride Desire kunden hurtigst muligt med en opdateret forventet leveringstid. Vi anbefaler, at kunden bestiller sin kjole mindst 3-6 måneder før brylluppet, så der er god tid til både levering og eventuelle tilretninger.

Den forventede leveringstid fremgår af produktbeskrivelsen eller ordrebekræftelsen. For de fleste brudekjoler er den normale leveringstid 6-8 uger, medmindre andet er oplyst. Leveringstiden er vejledende og kan påvirkes af blandt andet:

• produktionstid
• transport
• toldbehandling
• helligdage
• force majeure
• andre uforudsete forhold

Bride Desire samarbejder med professionelle transportører for at sikre en sikker levering. Levering anses for gennemført, når varen er leveret til den adresse eller det udleveringssted, kunden har valgt ved bestillingen. Hvis kunden ikke afhenter en pakke eller nægter at modtage den uden lovligt grundlag, kan Bride Desire opkræve de faktiske omkostninger, der er forbundet med returnering og eventuel genforsendelse, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

Risikoen for varen overgår til kunden, når kunden eller en person, som kunden har udpeget, har fået varen i fysisk besiddelse. Hvis kunden selv har valgt en transportør, som ikke er tilbudt af Bride Desire, kan risikoen overgå tidligere i overensstemmelse med gældende lovgivning. Hvis kunden har givet transportøren tilladelse til at stille pakken uden kvittering eller på et aftalt sted, overgår risikoen, når pakken er afleveret i overensstemmelse med denne aftale. Bride Desire anbefaler, at værdifulde leverancer modtages personligt eller leveres til et sikkert udleveringssted.

Vi anbefaler, at kunden gennemgår varen hurtigst muligt efter modtagelsen. Kontrollen bør omfatte:

• at den korrekte model er leveret
• at den korrekte størrelse er leveret
• at farven svarer til bestillingen
• at varen ikke har synlige transportskader
• at emballagen er intakt

Hvis emballagen er synligt beskadiget ved levering, anbefales det, at dette noteres over for transportøren, hvis det er muligt. Konstateres der fejl, mangler eller transportskader, bør Bride Desire kontaktes hurtigst muligt med en beskrivelse af forholdet og gerne billeder af emballage og produkt. Vi anbefaler desuden, at den originale emballage gemmes, indtil kunden har kontrolleret varen og besluttet, om den ønskes beholdt.

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb foretaget på BrideDesire.com i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har udpeget, har modtaget varen. Hvis ordren omfatter flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Ønsker du at benytte din fortrydelsesret, skal du meddele Bride Desire dette inden fristens udløb. Meddelelsen skal sendes skriftligt til e-mail: returns@bridedesire.com.

Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er afsendt inden udløbet af fortrydelsesfristen. Efter meddelelsen er sendt, skal varen returneres senest 14 dage senere.

Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, jf. gældende lovgivning. Dette kan blandt andet omfatte:

• produktion efter individuelle mål
• ændringer af længde
• ændringer af ærmer
• ændringer af udskæring
• ændringer af ryg
• særlige farveønsker
• andre personlige tilpasninger, som udføres specifikt til kunden

Hvis en bestilt kjole produceres som en standardmodel uden individuelle ændringer, gælder den almindelige fortrydelsesret, medmindre andet følger af lovgivningen.

Er kunden i tvivl om, hvorvidt en bestilling betragtes som en specialfremstillet vare, anbefaler Bride Desire, at kunden kontakter os inden bestillingen gennemføres.

Returnering sker for kundens egen regning og risiko, medmindre andet følger af gældende lovgivning.

Vi anbefaler, at varen returneres med tracking og passende transportforsikring.

Kunden er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret under returneringen.

For at beskytte de eksklusive materialer anbefaler Bride Desire, at den originale emballage anvendes, hvis dette er muligt. Hvis den originale emballage ikke længere er til rådighed, bør varen emballeres på en måde, der giver tilsvarende beskyttelse under transporten.

Returnering skal ske til den adresse, som Bride Desire oplyser i forbindelse med returneringen.

Pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops uden forudgående aftale modtages ikke.

Alle brudekjoler fra Bride Desire leveres med et originalt “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”-mærke.

Dette mærke er en del af Bride Desires kvalitets- og returkontrol og gør det muligt at dokumentere, at kjolen ikke har været anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Vi anbefaler derfor, at mærket forbliver monteret under hele prøvningen.

For at beskytte både kunden og Bride Desire bør mærket først fjernes, når kunden har besluttet endeligt at beholde kjolen. Hvis mærket fjernes eller beskadiges, vil dette indgå som et væsentligt element i vurderingen af varens stand ved en eventuel returnering.

Et fjernet Return Tag betyder ikke automatisk, at en returnering afvises. Bride Desire foretager altid en konkret vurdering af varen i overensstemmelse med gældende lovgivning. Hvis det fjernede mærke eller den øvrige håndtering viser, at varen er anvendt ud over det, der er nødvendigt for at undersøge den, kan det medføre en værdiforringelse, som fratrækkes tilbagebetalingen i det omfang loven giver mulighed for det.

Bemærk: Formålet med Return Tag er at beskytte både kunden og Bride Desire ved at dokumentere, at kjolen fortsat fremstår i ubrugt stand ud over almindelig prøvning.

Alle returnerede varer gennemgår en visuel kontrol ved modtagelsen. Kontrollen har til formål at vurdere varens stand og sikre, at en eventuel tilbagebetaling sker på et korrekt grundlag. Kontrollen kan blandt andet omfatte:

• model
• størrelse
• Return Tag
• etiketter
• syninger
• lynlåse
• knapper
• blonde
• perler
• broderier
• slæb
• foer
• synlige pletter
• makeup
• parfume
• deodorant
• røg- eller andre lugtgener
• dyrehår
• skader
• tegn på brug
• ændringer eller tilretninger

Hvis det er nødvendigt for sagens behandling, kan Bride Desire fotografere varen som dokumentation.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, jf. gældende lovgivning. En brudekjole må derfor prøves på samme måde, som den ville kunne prøves i en fysisk brudebutik. Hvis varen er håndteret ud over dette, kan Bride Desire reducere tilbagebetalingen med et beløb svarende til den dokumenterede værdiforringelse. Ved vurderingen kan der blandt andet lægges vægt på:

• manglende Return Tag
• manglende originale etiketter
• pletter
• lugt
• skader
• ændringer
• mangelfuld emballering ved returnering
• andre forhold, der påvirker varens gensalgsværdi

Bride Desire foretager altid en individuel vurdering af den konkrete vare.

Når en returneret vare er modtaget og kontrolleret, tilbagebetaler Bride Desire købesummen uden unødig forsinkelse og senest inden for den frist, der følger af gældende lovgivning.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som kunden anvendte ved købet, medmindre andet aftales.

Hvis der er konstateret en dokumenteret værdiforringelse, tilbagebetales det resterende beløb efter fradrag af værdiforringelsen.

Bride Desire kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der indtræffer først.

Når du handler hos Bride Desire som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl eller mangler, som var til stede på leveringstidspunktet. Hvis en vare har en mangel, har Bride Desire ret til som udgangspunkt at vælge mellem:

• afhjælpning af manglen
• omlevering
• et passende afslag i prisen
• eller tilbagebetaling af købesummen, hvis betingelserne herfor er opfyldt efter gældende lovgivning

Reklamationsretten omfatter ikke forhold, som skyldes:

• almindelig slitage
• forkert anvendelse
• mangelfuld opbevaring
• uheld
• manglende vedligeholdelse
• naturlig ældning af materialer
• tilretninger udført af kunden eller tredjemand
• skader opstået efter levering, som ikke skyldes en oprindelig mangel

Brudekjoler er sarte produkter, og reklamationsretten omfatter derfor ikke forhold, som skyldes uhensigtsmæssig håndtering eller opbevaring efter leveringen.

Hvis kunden ønsker at reklamere over et produkt, anbefaler Bride Desire, at dette sker hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget. En reklamation sendes til e-mail: returns@bridedesire.com.

For at sikre en hurtig behandling anbefaler vi, at kunden vedlægger:

• ordrenummer
• navn
• beskrivelse af fejlen
• billeder af produktet
• eventuel video, hvis fejlen bedst kan vises på denne måde

Bride Desire kan i nogle tilfælde bede om yderligere dokumentation eller om at få varen tilsendt til nærmere undersøgelse.

Kunden bør ikke få udført reparationer eller ændringer på varen, før Bride Desire har haft mulighed for at vurdere reklamationen, da dette kan vanskeliggøre vurderingen af den oprindelige fejl.

Vi bestræber os på at behandle reklamationer hurtigst muligt og holder kunden orienteret gennem hele forløbet.

Alle Bride Desires brudekjoler produceres efter vores officielle størrelsesskema.

Det er kundens ansvar at vælge den størrelse, der passer bedst ud fra kroppens mål.

Vi anbefaler altid, at kunden vælger størrelse ud fra kroppens største mål.

Hvis barm, talje og hofter svarer til forskellige størrelser, anbefales det som udgangspunkt at vælge den største størrelse og efterfølgende få kjolen tilpasset af en lokal skrædder.

Bride Desire står gerne til rådighed med vejledning om størrelsesvalg, men den endelige beslutning om valg af størrelse træffes af kunden, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

For at opnå det bedst mulige resultat anbefaler Bride Desire, at målene tages af en anden person. Målingerne bør foretages:

• iført let beklædning
• stående oprejst
• uden sko
• med et fleksibelt målebånd
• efter vejledningen på BrideDesire.com

Er kunden i tvivl om sine mål eller størrelsen, anbefaler vi, at Bride Desire kontaktes inden bestilling. Forkerte mål eller valg af størrelse udgør ikke i sig selv en mangel ved produktet.

Mindre tilretninger er en naturlig del af processen ved køb af en brudekjole. Selv eksklusive brudekjoler kræver ofte individuelle tilpasninger for at opnå den optimale pasform. Bride Desire anbefaler derfor, at kunden får kjolen tilrettet hos en erfaren skrædder efter modtagelsen. Tilretning bør først påbegyndes, når kunden har kontrolleret, at:

• den korrekte model er leveret
• den korrekte størrelse er leveret
• den korrekte farve er leveret
• der ikke er fejl eller mangler ved produktet

Bride Desire dækker ikke udgifter til efterfølgende tilretning, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning eller er aftalt skriftligt.

For at beskytte de eksklusive materialer og sikre, at kjolen fortsat fremstår i samme stand som ved leveringen, anbefaler Bride Desire følgende før første prøvning:

• Tag et helkropsbad inden prøvningen.
• Sørg for, at huden er ren og tør.
• Undlad at anvende parfume, bodylotion, olie eller selvbruner umiddelbart inden prøvningen.
• Undlad at anvende deodorant lige inden prøvningen.
• Vent med makeup, foundation og læbestift, til efter kjolen er prøvet første gang.
• Vask hænder grundigt inden kjolen håndteres.
• Sørg for, at negle er rene og uden skarpe kanter.
• Fjern eller vær forsigtig med smykker, ure og accessories, som kan hænge fast i stoffet.
• Sørg for, at gulvet er rent og tørt.
• Hold kæledyr væk fra området under prøvningen.
• Undgå mad, drikkevarer, røg og stearinlys i nærheden af kjolen.
• Lad altid det originale “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”-mærke forblive monteret under prøvningen.

Disse anbefalinger hjælper med at beskytte kjolen mod pletter, lugt og beskadigelser og gør det lettere at vurdere varens stand ved en eventuel returnering.

Efter modtagelsen anbefaler Bride Desire, at kjolen opbevares:

• tørt
• rent
• ved normal stuetemperatur
• uden direkte sollys
• væk fra fugtige omgivelser
• væk fra røg og stærke lugte

Vi anbefaler, at kjolen opbevares i den medfølgende kjolepose eller en tilsvarende åndbar opbevaringspose. Undgå plastposer eller lufttætte emballager i længere perioder, da dette kan påvirke materialernes egenskaber. Hvis kjolen opbevares i flere måneder før brylluppet, anbefaler Bride Desire, at opbevaringsforholdene kontrolleres med jævne mellemrum. Ved behov for dampning anbefales det, at dette udføres med stor forsigtighed eller af en fagperson med erfaring i brudekjoler.

Hos Bride Desire er kvalitet en grundlæggende del af kundeoplevelsen. Inden en ordre afsendes, gennemgår produktet en visuel kvalitetskontrol med det formål at sikre, at varen fremstår i den stand, Bride Desire forventer ved levering. Kontrollen kan blandt andet omfatte:

• kontrol af model
• kontrol af størrelse
• kontrol af farve
• kontrol af stof
• kontrol af syninger
• kontrol af lynlåse
• kontrol af knapper
• kontrol af blonder
• kontrol af perler og applikationer
• kontrol af slæb
• kontrol af foer
• kontrol for synlige pletter eller fejl
• kontrol af originale etiketter
• kontrol af Return Tag
• kontrol af emballering

Kvalitetskontrollen udføres for at reducere risikoen for fejl og sikre en ensartet høj standard.

For at sikre den bedst mulige behandling af ordren er kunden ansvarlig for:

• at afgive korrekte kontaktoplysninger
• at oplyse korrekt leveringsadresse
• at vælge den korrekte størrelse
• at kontrollere ordrebekræftelsen
• at kontrollere varen ved modtagelsen
• at følge Bride Desires vejledninger om prøvning, pleje og opbevaring
• at kontakte Bride Desire hurtigst muligt ved fejl eller mangler
• at opbevare varen forsvarligt efter modtagelsen

Hvis kunden bliver opmærksom på fejl i de afgivne oplysninger, bør Bride Desire kontaktes hurtigst muligt.

Bride Desire kommunikerer som udgangspunkt elektronisk.

Ordrebekræftelser, leveringsoplysninger, reklamationer, returvejledninger og anden kundeservice sendes normalt via e-mail.

Det er kundens ansvar at sikre, at den oplyste e-mailadresse er korrekt, og at meddelelser fra Bride Desire kan modtages. Kunden bør derfor også kontrollere eventuelle mapper for uønsket post.

Hvis kunden ændrer e-mailadresse eller telefonnummer efter bestillingen, anbefales det, at Bride Desire informeres hurtigst muligt.

Bride Desire er ansvarlig i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler og kan ikke begrænse sit ansvar i videre omfang end ufravigelig lovgivning tillader. Bride Desire er ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning. Dette kan blandt andet omfatte:

• tabt arbejdsfortjeneste
• tabte ferieudgifter
• tabte hotelreservationer
• tabte transportudgifter
• tabte fotografaftaler
• tabte frisør- eller makeupaftaler
• tabte blomsterbestillinger
• andre indirekte økonomiske tab, som ikke skyldes en mangel, Bride Desire er ansvarlig for efter lovgivningen

Denne bestemmelse begrænser ikke de rettigheder, som forbrugeren har efter gældende dansk eller EU-ret.

Bride Desire kan ikke holdes ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol. Force majeure kan blandt andet omfatte:

• naturkatastrofer
• brand
• oversvømmelser
• krig
• terrorhandlinger
• pandemier
• epidemier
• strejker
• lockout
• myndighedspåbud
• længerevarende strømsvigt
• cyberangreb
• væsentlige transportforstyrrelser
• leverandørsvigt
• mangel på råmaterialer
• toldmæssige forhold
• andre ekstraordinære begivenheder, som ikke med rimelighed kunne forudses eller undgås

Hvis en force majeure-situation opstår, vil Bride Desire informere kunden hurtigst muligt og søge en rimelig løsning.

Alt indhold på BrideDesire.com tilhører Bride Desire eller anvendes med tilladelse fra de relevante rettighedshavere. Dette omfatter blandt andet:

• logoer
• produktbilleder
• kampagnebilleder
• videoer
• grafisk design
• produkttekster
• beskrivelser
• størrelsesguides
• illustrationer
• ikoner
• layout
• brandingmateriale

Materialet må ikke kopieres, offentliggøres, distribueres, ændres eller anvendes kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Bride Desire eller den relevante rettighedshaver.

Dette begrænser ikke kundens almindelige brug af hjemmesiden med henblik på at gennemføre et køb.

Bride Desire behandler personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR), databeskyttelsesloven og øvrig gældende lovgivning. Personoplysninger anvendes blandt andet til:

• behandling af bestillinger
• levering af varer
• kundeservice
• bogføring
• overholdelse af lovpligtige forpligtelser

Yderligere oplysninger om behandlingen af personoplysninger fremgår af Bride Desires Privatlivspolitik.

Bride Desire ønsker altid at finde en god og hurtig løsning, hvis en kunde ikke er tilfreds. Vi opfordrer derfor kunden til først at kontakte vores kundeservice, så vi sammen kan forsøge at finde en løsning.

Kontakt ved klager, e-mail: info@bridedesire.com

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan kunden benytte de klagemuligheder, der følger af gældende lovgivning.

Alle køb foretaget hos Bride Desire er underlagt dansk ret. Dette gælder dog uden begrænsning af de ufravigelige rettigheder, som en forbruger måtte have efter lovgivningen i sit bopælsland, når sådanne regler finder anvendelse. Eventuelle tvister søges først løst gennem dialog mellem parterne. Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, afgøres sagen ved de kompetente danske domstole i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Bride Desire, CVR-nr.: DK46053559

Østergade 25B, 5600 Faaborg, Danmark

Kundeservice, e-mail: info@bridedesire.com

Returnering, e-mail: returns@bridedesire.com

Telefon: +45 53 53 70 93

Hjemmeside: www.bridedesire.com

Version 1.0 – 1. juli 2026 – Første officielle udgave.

Ved senere ændringer vil en ny versionshistorik blive offentliggjort.

Disse handelsbetingelser træder i kraft den 1. juli 2026.

Den version af handelsbetingelserne, som var offentliggjort på tidspunktet for kundens bestilling, er den version, der gælder for den pågældende ordre.

Bride Desire kan opdatere handelsbetingelserne ved ændringer i lovgivningen, virksomhedens procedurer eller øvrige forhold. Ændringer får alene virkning for fremtidige køb og påvirker ikke allerede indgåede aftaler.