Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe über BrideDesire.com.

Mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Der Vertragsschluss erfolgt auf Dänisch oder Englisch, abhängig von der Sprache, die der Kunde auf der Website wählt.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich für Käufe über BrideDesire.com und umfassen keine Käufe bei etwaigen Händlern oder Kooperationspartnern.

Es gilt jeweils diejenige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig ist.

BrideDesire ist eine Online-Marke, die von Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559, betrieben wird.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)

CVR-Nr.: 46053559

Adresse: Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Kundenservice, E-Mail: hello@bridedesire.com

Retouren, E-Mail: returns@bridedesire.com

Telefon: +45 53 53 70 93

Website: www.bridedesire.com

Um größtmögliche Klarheit zu schaffen, werden in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgenden Definitionen verwendet.

• BrideDesire: Das Unternehmen, das die Produkte über BrideDesire.com verkauft.
• Der Kunde: Die Person, die eine Bestellung über die Website aufgibt.
• Bestellung: Die Bestellung, die der Kunde über den Webshop tätigt.
• Bestellbestätigung: Die E-Mail, die BrideDesire nach Erhalt einer Bestellung versendet.
• Produkt: Die Ware oder die Waren, die der Kunde bestellt.
• Sonderanfertigung: Ein Produkt, das nach den individuellen Maßen, Wünschen oder Spezifikationen des Kunden angefertigt wird.
• Return Tag: Das originale Rücksendeetikett von BrideDesire mit dem Text „DO NOT REMOVE – Return Guarantee“.

BrideDesire verkauft exklusive Brautkleider und Accessoires mit Fokus auf Qualität, Design und Passform. Der überwiegende Teil unserer Brautkleider wird erst nach Anfertigung der Bestellung hergestellt. Es handelt sich daher grundsätzlich um Anfertigungen auf Bestellung und nicht um Lagerware.

Viele unserer Kleider weisen handgenähte Details wie Spitze, Stickereien, Perlen oder Applikationen auf. Geringfügige Abweichungen können daher von Kleid zu Kleid auftreten. Diese Abweichungen sind ein natürlicher Bestandteil der Handarbeit und stellen keine Fehler oder Mängel dar.

BrideDesire ist bemüht, alle Produkte so korrekt und vollständig wie möglich zu beschreiben. Produktbeschreibungen, Bilder, Videos, Größenangaben und sonstige Informationen dienen dazu, dem Kunden die bestmögliche Grundlage für die Auswahl des richtigen Kleides zu bieten.

Geringfügige Abweichungen können unter anderem auftreten bei:

• Farbnuancen
• Stoffstruktur
• Spitzenplatzierung
• Stickereien
• Perlenstickerei
• Länge
• Gestaltung der Schleppe

Diese Abweichungen sind auf den handwerklichen Charakter des Produkts zurückzuführen und stellen keinen Mangel dar, solange das Produkt im Wesentlichen dem bestellten Modell entspricht. Zudem können Farben je nach Bildschirmtyp, Lichtverhältnissen und individuellen Bildschirmeinstellungen unterschiedlich wahrgenommen werden.

BrideDesire verwendet professionelle Produktbilder, um die Produkte so realistisch wie möglich darzustellen. Die Produktbilder können unter besonderen Lichtverhältnissen aufgenommen oder nachträglich farblich bearbeitet worden sein, um den Ausdruck des Produkts bestmöglich wiederzugeben. Farben können daher auf verschiedenen Bildschirmen leicht abweichen. Etwaige Accessoires wie Schleier, Schuhe, Handschuhe, Schmuck oder andere Produkte sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich aus der Produktbeschreibung hervorgeht.

BrideDesire verwendet sorgfältig ausgewählte Materialien, die unter anderem Folgendes umfassen können:

• Satin
• Mikado
• Chiffon
• Tüll
• Spitze
• Organza
• Glitzertüll
• Crêpe
• Mesh
• Futterstoffe

Die Struktur und das Erscheinungsbild der Materialien können von Produktion zu Produktion leicht variieren. Dies ist auf die natürlichen Eigenschaften der Materialien zurückzuführen und stellt keinen Produktfehler dar.

Kleider mit handgenähten Details können ebenfalls geringfügige individuelle Abweichungen aufweisen, was den exklusiven und handwerklichen Charakter des Produkts unterstreicht.

Die Preise werden in der vom Kunden gewählten Währung angezeigt. Bei Lieferungen innerhalb der EU enthalten die Preise die geltende Mehrwertsteuer. Bei Lieferungen außerhalb der EU können lokale Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren anfallen, die vom Kunden zu zahlen sind. Versandkosten und Endsumme werden an der Kasse deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Für den Kauf gelten die Währung und der Endbetrag, die an der Kasse und in der Bestellbestätigung bestätigt werden.

BrideDesire behält sich das Recht vor, Anpassungen aus folgenden Gründen vorzunehmen:

• Preisänderungen
• Steuer- und Abgabenänderungen
• Wechselkursänderungen
• Druckfehler
• technische Fehler
• ausverkaufte Waren
• Systemfehler außerhalb unserer Kontrolle

Wenn ein Preis aufgrund eines offensichtlichen Fehlers erheblich falsch angegeben ist, ist BrideDesire nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern. In solchen Fällen wird der Kunde schnellstmöglich zwecks einer Lösung kontaktiert. Der Preis, der bei Abschluss der Bestellung angezeigt und in der Auftragsbestätigung bestätigt wird, ist der maßgebliche Preis für den Kauf.

BrideDesire akzeptiert die Zahlungsmethoden, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Webshop angegeben sind. Die Zahlung wird über eine sichere und verschlüsselte Zahlungslösung verarbeitet, die den geltenden Sicherheitsstandards entspricht. Aus Sicherheitsgründen speichert BrideDesire keine Zahlungskarteninformationen des Kunden. Beim Kauf von Standardprodukten wird der Betrag bei der Bestellung reserviert und abgebucht, wenn die Bestellung versendet wird, sofern sich aus der geltenden Gesetzgebung nichts anderes ergibt.

Für Produkte, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann die Zahlung früher eingezogen werden, sofern dies rechtlich zulässig ist und im Zusammenhang mit der Bestellung deutlich mitgeteilt wird. Kann die Zahlung nicht durchgeführt werden, wird die Bestellung automatisch storniert, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Wenn der Kunde eine Bestellung über BrideDesire.com aufgibt, erhält er zunächst eine automatische Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Diese automatische Empfangsbestätigung stellt keine endgültige Annahme der Bestellung dar. Der Kaufvertrag gilt erst als geschlossen, wenn BrideDesire eine Auftragsbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet hat. Es liegt in der Verantwortung des Kunden zu prüfen, dass:

• der Name richtig geschrieben ist
• die Lieferadresse korrekt ist
• die E-Mail-Adresse korrekt ist
• Telefonnummer ist korrekt
• bestellte Produkte sind korrekt
• Größe ist korrekt ausgewählt

Wenn der Kunde nach der Bestellung Fehler feststellt, sollte BrideDesire schnellstmöglich kontaktiert werden. BrideDesire kann nicht garantieren, dass Änderungen vorgenommen werden können, wenn die Produktion bereits begonnen hat. BrideDesire behält sich das Recht vor, eine Bestellung in folgenden Fällen abzulehnen oder zu stornieren:

• offensichtliche Preisfehler
• technische Fehler
• Zahlungsprobleme
• Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
• höhere Gewalt
• ausverkaufte Artikel
• Fehler in den Lager- oder Produktdaten

Wenn eine Bestellung storniert wird, werden eventuell erhaltene Beträge schnellstmöglich zurückerstattet.

Die meisten Brautkleider bei BrideDesire werden erst angefertigt, wenn die Bestellung abgeschlossen ist. Die Produktion beginnt daher in der Regel erst, nachdem die Bestellung bestätigt und die erforderlichen Informationen eingegangen sind. Viele unserer Kleider werden mit handgenähten Details gefertigt, was bedeutet, dass die Produktionszeit variieren kann. Die Produktion kann unter anderem beeinflusst werden durch:

• saisonale Schwankungen
• Kapazitäten der Lieferanten
• nationale Feiertage
• Transportbedingungen
• Verfügbarkeit von Materialien
• andere Umstände außerhalb der Kontrolle von BrideDesire

Wenn eine erhebliche Verzögerung auftritt, informiert BrideDesire den Kunden schnellstmöglich mit einer aktualisierten voraussichtlichen Lieferzeit. Wir empfehlen dem Kunden, sein Kleid mindestens 3–6 Monate vor der Hochzeit zu bestellen, damit ausreichend Zeit für die Lieferung und etwaige Anpassungen bleibt.

Die voraussichtliche Lieferzeit ergibt sich aus der Produktbeschreibung oder der Auftragsbestätigung. Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Kleid ab und ist auf der Produktseite angegeben. Sie beträgt insgesamt entweder 2–4 Wochen oder 8–10 Wochen ab Bestellung bis zum Erhalt des Kleides durch den Kunden, wobei die reguläre Versandzeit enthalten ist. Die Lieferzeit ist unverbindlich und kann unter anderem beeinflusst werden durch:

• Produktionszeit
• Transport
• Zollabwicklung
• Feiertage
• höhere Gewalt
• andere unvorhergesehene Umstände

BrideDesire arbeitet mit professionellen Transportunternehmen zusammen, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die Ware an die vom Kunden bei der Bestellung gewählte Adresse oder Abholstelle geliefert wurde. Holt der Kunde ein Paket nicht ab oder verweigert er die Annahme ohne rechtlichen Grund, kann BrideDesire die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung und einen eventuellen erneuten Versand in Rechnung stellen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Die Gefahr für die Ware geht auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm benannte Person die Ware in physischen Besitz genommen hat. Hat der Kunde selbst ein Transportunternehmen gewählt, das nicht von BrideDesire angeboten wurde, kann die Gefahr gemäß dem geltenden Recht früher übergehen. Hat der Kunde dem Transportunternehmen die Erlaubnis erteilt, das Paket ohne Quittung oder an einem vereinbarten Ort abzustellen, geht die Gefahr über, sobald das Paket gemäß dieser Vereinbarung zugestellt wurde. BrideDesire empfiehlt, wertvolle Lieferungen persönlich entgegenzunehmen oder an eine sichere Abholstelle liefern zu lassen.

Wir empfehlen dem Kunden, die Ware schnellstmöglich nach Erhalt zu überprüfen. Die Überprüfung sollte Folgendes umfassen:

• dass das korrekte Modell geliefert wurde
• dass die korrekte Größe geliefert wurde
• dass die Farbe der Bestellung entspricht
• dass die Ware keine sichtbaren Transportschäden aufweist
• dass die Verpackung unbeschädigt ist

Wenn die Verpackung bei der Lieferung sichtbar beschädigt ist, wird empfohlen, dies nach Möglichkeit beim Transportunternehmen vermerken zu lassen. Werden Fehler, Mängel oder Transportschäden festgestellt, sollte BrideDesire schnellstmöglich mit einer Beschreibung des Sachverhalts und vorzugsweise Fotos von Verpackung und Produkt kontaktiert werden. Wir empfehlen außerdem, die Originalverpackung aufzubewahren, bis der Kunde die Ware überprüft und entschieden hat, ob er sie behalten möchte.

Für Verbraucher in Dänemark, der EU/dem EWR und dem Vereinigten Königreich gilt grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Käufen auf BrideDesire.com. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben. Umfasst die Bestellung mehrere Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Empfang der letzten Ware.

Kunden in den USA unterliegen nicht dem europäischen gesetzlichen Widerrufsrecht, sondern stattdessen der separaten US-Rückgabe-Richtlinie von BrideDesire mit einer Rückgabefrist von 7 Tagen. Die US-Richtlinie ist unter bridedesire.com/pages/returns-us zu finden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie BrideDesire dies vor Ablauf der Frist mitteilen. Die Mitteilung muss schriftlich per E-Mail an: returns@bridedesire.com erfolgen.

Es reicht aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wurde. Nach Absenden der Mitteilung muss die Ware spätestens 14 Tage später zurückgesendet werden, vgl. §17.

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und anprobieren, wie es zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendig ist, ebenso wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust, der auf eine darüber hinausgehende Handhabung der Ware zurückzuführen ist, vgl. §20.

BrideDesire empfiehlt, dass das BrideDesire Try-On Security Tag (Return Tag) während der Anprobe angebracht bleibt. Ein entferntes Etikett führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts oder zur Ablehnung der Rückgabe, kann jedoch in die konkrete Beurteilung des Zustands der Ware einfließen, vgl. §18.

Der Kunde trägt die normalen Rücksendekosten, sofern dies mitgeteilt wurde und gesetzlich zulässig ist, vgl. §17.

BrideDesire kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist, soweit sich dies aus geltendem Recht ergibt. Ein etwaiger nachgewiesener Wertverlust wird abgezogen, vgl. §20. Nähere Bestimmungen zur Rückzahlung finden Sie in §21.

Zwingende lokale Verbraucherrechte gelten immer, wenn sie Ihnen weitergehendere Rechte gewähren als die Richtlinien von BrideDesire.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten, die nach individuellen Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, vgl. geltendes Recht. Dies kann unter anderem umfassen:

• Anfertigung nach individuellen Maßen
• Längenänderungen
• Ärmeländerungen
• Ausschnittänderungen
• Rückenänderungen
• besondere Farbwünsche
• sonstige persönliche Anpassungen, die speziell für den Kunden ausgeführt werden

Wird ein bestelltes Kleid als Standardmodell ohne individuelle Änderungen hergestellt, gilt das allgemeine Widerrufsrecht, sofern sich aus den gesetzlichen Bestimmungen nichts anderes ergibt.

Ist der Kunde unsicher, ob eine Bestellung als Sonderanfertigung gilt, empfiehlt BrideDesire, vor Durchführung der Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr des Kunden, sofern sich aus dem geltenden Recht nichts anderes ergibt.

Wir empfehlen, die Ware mit Sendungsverfolgung und angemessener Transportversicherung zurückzusenden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Ware während der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Zum Schutz der exklusiven Materialien empfiehlt BrideDesire, nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden. Steht die Originalverpackung nicht mehr zur Verfügung, sollte die Ware so verpackt werden, dass ein gleichwertiger Schutz während des Transports gewährleistet ist.

Die Rücksendung muss an die Adresse erfolgen, die BrideDesire im Zusammenhang mit der Rückgabe mitteilt.

Unfreie Pakete oder Pakete, die ohne vorherige Vereinbarung an Paketshops gesendet werden, werden nicht angenommen.

Alle Brautkleider von BrideDesire werden mit einem originalen „DO NOT REMOVE – Return Guarantee“-Etikett geliefert.

Dieses Etikett ist Teil der Qualitäts- und Rückgabekontrolle von BrideDesire und ermöglicht den Nachweis, dass das Kleid nicht über das hinaus verwendet wurde, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wir empfehlen daher, dass das Etikett während der gesamten Anprobe angebracht bleibt.

Zum Schutz von Kunde und BrideDesire sollte das Etikett erst entfernt werden, wenn der Kunde sich endgültig entschieden hat, das Kleid zu behalten. Wird das Etikett entfernt oder beschädigt, fließt dies als wesentliches Element in die Beurteilung des Zustands der Ware bei einer eventuellen Rücksendung ein.

Ein entferntes Return Tag bedeutet nicht automatisch, dass eine Rückgabe abgelehnt wird. BrideDesire nimmt stets eine konkrete Beurteilung der Ware in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht vor. Zeigt das entfernte Etikett oder die sonstige Handhabung, dass die Ware über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus genutzt wurde, kann dies zu einem Wertverlust führen, der im gesetzlich zulässigen Umfang von der Rückzahlung abgezogen wird.

Hinweis: Der Zweck des Return Tag besteht darin, sowohl den Kunden als auch BrideDesire zu schützen, indem dokumentiert wird, dass sich das Kleid abgesehen von der normalen Anprobe weiterhin in unbenutztem Zustand befindet.

Alle zurückgesandten Waren werden bei Empfang einer visuellen Kontrolle unterzogen. Die Kontrolle dient dazu, den Zustand der Ware zu beurteilen und sicherzustellen, dass eine eventuelle Rückzahlung auf korrekter Grundlage erfolgt. Die Kontrolle kann unter anderem umfassen:

• Modell
• Größe
• Return Tag
• Etiketten
• Nähte
• Reißverschlüsse
• Knöpfe
• Spitze
• Perlen
• Stickereien
• Schleppe
• Futter
• sichtbare Flecken
• Make-up
• Parfüm
• Deodorant
• Rauch- oder sonstige Geruchsbelästigungen
• Tierhaare
• Schäden
• Gebrauchsspuren
• Änderungen oder Anpassungen

Wenn es für die Bearbeitung des Falls erforderlich ist, kann BrideDesire die Ware zu Dokumentationszwecken fotografieren.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, gemäß geltendem Recht. Ein Brautkleid darf daher in der gleichen Weise anprobiert werden, wie es in einem physischen Brautmodengeschäft möglich wäre. Wurde die Ware darüber hinaus gehandhabt, kann BrideDesire die Rückzahlung um einen Betrag kürzen, der dem dokumentierten Wertverlust entspricht. Bei der Bewertung können unter anderem folgende Punkte berücksichtigt werden:

• fehlendes Return Tag
• fehlende Originaletiketten
• Flecken
• Geruch
• Schäden
• Änderungen
• mangelhafte Verpackung bei der Rücksendung
• sonstige Umstände, die den Wiederverkaufswert der Ware beeinträchtigen

BrideDesire nimmt stets eine individuelle Bewertung der jeweiligen Ware vor.

Sobald eine retournierte Ware eingegangen ist und geprüft wurde, erstattet BrideDesire den Kaufpreis unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurück.

BrideDesire bearbeitet die Rückzahlung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesandten Ware. Gesetzliche Fristen und die Rechte des Kunden bleiben davon unberührt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wenn ein dokumentierter Wertverlust festgestellt wird, wird der verbleibende Betrag nach Abzug des Wertverlusts zurückgezahlt.

BrideDesire kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder zurückerhalten wurde oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Wenn Sie als Verbraucher bei BrideDesire einkaufen, haben Sie eine 24-monatige Gewährleistungsfrist gemäß dem Kaufrecht. Die Gewährleistung umfasst Fehler oder Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren. Liegt ein Mangel vor, ist BrideDesire grundsätzlich berechtigt, zu wählen zwischen:

• Beseitigung des Mangels
• Ersatzlieferung
• einer angemessenen Minderung des Kaufpreises
• oder Rückerstattung des Kaufpreises, sofern die Voraussetzungen hierfür nach geltendem Recht erfüllt sind

Die Gewährleistung umfasst keine Umstände, die zurückzuführen sind auf:

• gewöhnlichen Verschleiß
• unsachgemäße Verwendung
• mangelhafte Lagerung
• Unfälle
• mangelnde Pflege
• natürliche Alterung der Materialien
• Änderungen, die vom Kunden oder Dritten durchgeführt wurden
• Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind und nicht auf einen ursprünglichen Mangel zurückzuführen sind

Brautkleider sind empfindliche Produkte, und die Gewährleistung umfasst daher keine Umstände, die auf eine unsachgemäße Handhabung oder Aufbewahrung nach der Lieferung zurückzuführen sind.

Wenn der Kunde ein Produkt reklamieren möchte, empfiehlt BrideDesire, dies so schnell wie möglich nach Entdeckung des Mangels zu tun. Eine Reklamation ist per E-Mail zu senden an: returns@bridedesire.com.

Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir dem Kunden, Folgendes beizufügen:

• Bestellnummer
• Name
• Beschreibung des Mangels
• Fotos des Produkts
• gegebenenfalls ein Video, falls der Mangel so am besten dargestellt werden kann

BrideDesire kann in manchen Fällen um weitere Dokumentation bitten oder verlangen, dass die Ware zur näheren Untersuchung eingesendet wird.

Der Kunde sollte keine Reparaturen oder Änderungen an der Ware vornehmen lassen, bevor BrideDesire Gelegenheit hatte, die Reklamation zu prüfen, da dies die Beurteilung des ursprünglichen Mangels erschweren kann.

Wir sind bemüht, Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten, und halten den Kunden über den gesamten Ablauf auf dem Laufenden.

Alle Brautkleider von BrideDesire werden nach unserer offiziellen Größentabelle gefertigt.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Größe auszuwählen, die auf Basis der Körpermaße am besten passt.

Wir empfehlen dem Kunden stets, die Größe anhand der größten Körpermaße zu wählen.

Entsprechen Brust, Taille und Hüfte unterschiedlichen Größen, wird grundsätzlich empfohlen, die größte Größe zu wählen und das Kleid anschließend von einer örtlichen Schneiderin oder einem örtlichen Schneider anpassen zu lassen.

BrideDesire steht bei der Größenauswahl gerne beratend zur Seite, die finale Entscheidung über die Größenwahl trifft jedoch der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, empfiehlt BrideDesire, dass die Maße von einer anderen Person genommen werden. Die Messungen sollten wie folgt durchgeführt werden:

• in leichter Bekleidung
• aufrecht stehend
• ohne Schuhe
• mit einem flexiblen Maßband
• gemäß der Anleitung auf BrideDesire.com

Ist der Kunde bezüglich seiner Maße oder der Größe unsicher, empfehlen wir, BrideDesire vor der Bestellung zu kontaktieren. Falsche Maße oder eine falsche Größenauswahl stellen für sich genommen keinen Mangel des Produkts dar.

Kleine Änderungen sind ein natürlicher Teil des Prozesses beim Kauf eines Brautkleides. Selbst exklusive Brautkleider erfordern oft individuelle Anpassungen, um die optimale Passform zu erreichen. BrideDesire empfiehlt dem Kunden daher, das Kleid nach Erhalt von einer erfahrenen Schneiderin oder einem erfahrenen Schneider anpassen zu lassen. Mit Änderungen sollte erst begonnen werden, wenn der Kunde überprüft hat, dass:

• das richtige Modell geliefert wurde
• die richtige Größe geliefert wurde
• die korrekte Farbe geliefert wurde
• keine Fehler oder Mängel am Produkt vorliegen

BrideDesire übernimmt keine Kosten für nachträgliche Anpassungen, es sei denn, dies ergibt sich aus zwingendem Recht oder wurde schriftlich vereinbart.

Um die exklusiven Materialien zu schützen und sicherzustellen, dass das Kleid weiterhin im selben Zustand wie bei der Lieferung bleibt, empfiehlt BrideDesire vor der ersten Anprobe Folgendes:

• Nehmen Sie vor der Anprobe ein Ganzkörperbad.
• Stellen Sie sicher, dass die Haut sauber und trocken ist.
• Verwenden Sie unmittelbar vor der Anprobe kein Parfüm, keine Bodylotion, kein Öl und keinen Selbstbräuner.
• Verwenden Sie direkt vor der Anprobe kein Deodorant.
• Warten Sie mit Make-up, Foundation und Lippenstift, bis das Kleid zum ersten Mal anprobiert wurde.
• Waschen Sie sich gründlich die Hände, bevor Sie das Kleid handhaben.
• Stellen Sie sicher, dass die Fingernägel sauber und ohne scharfe Kanten sind.
• Legen Sie Schmuck, Uhren und Accessoires, die sich im Stoff verfangen können, ab oder gehen Sie vorsichtig damit um.
• Stellen Sie sicher, dass der Boden sauber und trocken ist.
• Halten Sie Haustiere während der Anprobe vom Bereich fern.
• Vermeiden Sie Essen, Getränke, Rauch und Kerzen in der Nähe des Kleides.
• Lassen Sie das originale „DO NOT REMOVE – Return Guarantee“-Etikett während der Anprobe stets angebracht.

Diese Empfehlungen helfen dabei, das Kleid vor Flecken, Gerüchen und Beschädigungen zu schützen, und erleichtern die Beurteilung des Zustands der Ware bei einer eventuellen Rücksendung.

Nach Erhalt empfiehlt BrideDesire, das Kleid wie folgt aufzubewahren:

• trocken
• sauber
• bei normaler Raumtemperatur
• ohne direktes Sonnenlicht
• fern von feuchter Umgebung
• fern von Rauch und starken Gerüchen

Wir empfehlen, das Kleid im mitgelieferten Kleidersack oder einem gleichwertigen atmungsaktiven Aufbewahrungssack aufzubewahren. Vermeiden Sie Plastiktüten oder luftdichte Verpackungen über längere Zeiträume, da dies die Eigenschaften der Materialien beeinträchtigen kann. Wenn das Kleid mehrere Monate vor der Hochzeit aufbewahrt wird, empfiehlt BrideDesire, die Aufbewahrungsbedingungen in regelmäßigen Abständen zu überprüfen. Falls Aufdämpfen erforderlich ist, wird empfohlen, dies mit großer Vorsicht oder von einer Fachkraft mit Erfahrung mit Brautkleidern durchführen zu lassen.

Bei BrideDesire ist Qualität ein grundlegender Bestandteil des Kundenerlebnisses. Vor dem Versand einer Bestellung unterzieht sich das Produkt einer visuellen Qualitätskontrolle mit dem Ziel sicherzustellen, dass sich die Ware in dem Zustand befindet, den BrideDesire bei der Lieferung erwartet. Die Kontrolle kann unter anderem Folgendes umfassen:

• Kontrolle des Modells
• Kontrolle der Größe
• Kontrolle der Farbe
• Kontrolle des Stoffs
• Kontrolle der Nähte
• Kontrolle der Reißverschlüsse
• Kontrolle der Knöpfe
• Kontrolle der Spitze
• Kontrolle von Perlen und Applikationen
• Kontrolle der Schleppe
• Kontrolle des Futters
• Prüfung auf sichtbare Flecken oder Mängel
• Prüfung der Originaletiketten
• Prüfung des Return Tag
• Prüfung der Verpackung

Die Qualitätskontrolle wird durchgeführt, um das Risiko von Fehlern zu verringern und einen einheitlich hohen Standard zu gewährleisten.

Um die bestmögliche Bearbeitung der Bestellung zu gewährleisten, ist der Kunde verantwortlich für:

• die Angabe korrekter Kontaktdaten
• die Angabe der korrekten Lieferadresse
• die Auswahl der korrekten Größe
• die Überprüfung der Auftragsbestätigung
• die Überprüfung der Ware bei Erhalt
• die Befolgung der Anweisungen von BrideDesire bezüglich Anprobe, Pflege und Aufbewahrung
• die schnellstmögliche Kontaktaufnahme mit BrideDesire im Falle von Fehlern oder Mängeln
• die sachgemäße Aufbewahrung der Ware nach Erhalt

Wenn der Kunde Fehler in den angegebenen Informationen feststellt, sollte BrideDesire so schnell wie möglich kontaktiert werden.

BrideDesire kommuniziert grundsätzlich elektronisch.

Auftragsbestätigungen, Lieferinformationen, Reklamationen, Rückgabeanleitungen und sonstiger Kundenservice werden in der Regel per E-Mail versendet.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und Mitteilungen von BrideDesire empfangen werden können. Der Kunde sollte daher auch eventuelle Spam-Ordner überprüfen.

Wenn der Kunde nach der Bestellung seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ändert, wird empfohlen, BrideDesire so schnell wie möglich zu informieren.

BrideDesire haftet nach den allgemeinen Regeln des dänischen Rechts und kann seine Haftung nicht weiter einschränken, als es das zwingende Recht zulässt. BrideDesire haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, es sei denn, dies ergibt sich aus zwingendem Recht. Dies kann unter anderem Folgendes umfassen:

• Verdienstausfall
• verlorene Urlaubskosten
• verlorene Hotelreservierungen
• verlorene Transportkosten
• verlorene Fotografentermine
• verlorene Friseur- oder Make-up-Termine
• verlorene Blumenbestellungen
• sonstige indirekte finanzielle Verluste, die nicht auf einen Mangel zurückzuführen sind, für den BrideDesire gesetzlich haftet

Diese Bestimmung schränkt die Rechte nicht ein, die dem Verbraucher nach geltendem dänischen oder EU-Recht zustehen.

BrideDesire kann nicht für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung seiner Verpflichtungen haftbar gemacht werden, wenn dies auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Unternehmens liegen. Höhere Gewalt kann unter anderem Folgendes umfassen:

• Naturkatastrophen
• Brand
• Überschwemmungen
• Krieg
• Terrorakte
• Pandemien
• Epidemien
• Streiks
• Aussperrungen
• behördliche Anordnungen
• länger anhaltende Stromausfälle
• Cyberangriffe
• erhebliche Transportstörungen
• Lieferantenausfälle
• Mangel an Rohstoffen
• zollbedingte Umstände
• andere außerordentliche Ereignisse, die vernünftigerweise weder vorhergesehen noch vermieden werden konnten

Tritt ein Fall höherer Gewalt ein, wird BrideDesire den Kunden schnellstmöglich informieren und eine angemessene Lösung suchen.

Sämtliche Inhalte auf BrideDesire.com sind Eigentum von BrideDesire oder werden mit Genehmigung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet. Dies umfasst unter anderem:

• Logos
• Produktbilder
• Kampagnenbilder
• Videos
• Grafikdesign
• Produkttexte
• Beschreibungen
• Größentabellen
• Illustrationen
• Icons
• Layout
• Branding-Materialien

Das Material darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von BrideDesire oder des jeweiligen Rechteinhabers weder kopiert, veröffentlicht, verbreitet, verändert noch kommerziell genutzt werden.

Dies schränkt die gewöhnliche Nutzung der Website durch den Kunden zum Zweck der Durchführung eines Kaufs nicht ein.

BrideDesire behandelt personenbezogene Daten vertraulich und in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Datenschutzgesetz und sonstiger geltender Gesetzgebung. Personenbezogene Daten werden unter anderem verwendet für:

• die Bearbeitung von Bestellungen
• die Lieferung von Waren
• den Kundenservice
• die Buchhaltung
• die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von BrideDesire.

BrideDesire ist stets bemüht, eine gute und schnelle Lösung zu finden, wenn ein Kunde nicht zufrieden ist. Wir bitten den Kunden daher, sich zunächst an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir gemeinsam versuchen können, eine Lösung zu finden.

Kontakt bei Beschwerden, E-Mail: hello@bridedesire.com

Sollte keine Lösung gefunden werden, kann der Kunde die nach geltendem Recht vorgesehenen Beschwerdemöglichkeiten nutzen.

Alle bei BrideDesire getätigten Käufe unterliegen dänischem Recht. Dies gilt jedoch unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzrechte, die einem Verbraucher nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zustehen, sofern diese Vorschriften Anwendung finden. Eventuelle Streitigkeiten werden zunächst im Wege des Dialogs zwischen den Parteien beizulegen versucht. Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich gelöst werden, wird der Fall vor den zuständigen dänischen Gerichten nach maßgeblichem Recht entschieden.

BrideDesire ist eine Online-Marke, die von Krøyer Brudekjoler ApS, CVR 46053559, betrieben wird.

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire), CVR-Nr.: 46053559

Østergade 25B, st., 5600 Faaborg, Danmark

Kundenservice, E-Mail: hello@bridedesire.com

Rücksendungen, E-Mail: returns@bridedesire.com

Telefon: +45 53 53 70 93

Website: www.bridedesire.com

Version 1.0 – 1. Juli 2026 – Erste offizielle Ausgabe.

Bei späteren Änderungen wird eine neue Versionshistorie veröffentlicht.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 1. Juli 2026 in Kraft.

Die Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden veröffentlicht war, ist die für die jeweilige Bestellung gültige Version.

BrideDesire kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Änderungen der Gesetzgebung, der Unternehmensabläufe oder sonstigen Umständen aktualisieren. Änderungen wirken sich nur auf zukünftige Käufe aus und berühren bereits geschlossene Verträge nicht.