Returer och ångerrätt

Här får du en samlad översikt över ångerrätt och returer. De fullständiga reglerna finns i våra köpvillkor, som alltid gäller.

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på BrideDesire.com. Fristen räknas från den dag du, eller en person du har utsett, tar emot varan.

En standardmodell i en standardstorlek utan individuella ändringar omfattas av ångerrätten, oavsett om klänningen fanns i lager eller beställdes eller tillverkades efter din order.

Så startar du en retur

Skicka ett skriftligt meddelande till returns@bridedesire.com innan fristen går ut, gärna med ditt ordernummer. Det räcker att meddelandet skickas inom de 14 dagarna. Du kan också använda standardformuläret för ånger i våra köpvillkor, men det är frivilligt.

Varan ska därefter skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss, till vår returadress:

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)
Østergade 25B
5600 Faaborg
Denmark

Varans skick

Du får gärna prova klänningen som du skulle göra i en fysisk butik. Faktisk användning, tvätt, ändringar, fläckar, lukt eller annan hantering utöver nödvändig provning kan leda till ett avdrag för värdeminskning på återbetalningen.

Originalförpackning rekommenderas men är inget krav. Vår etikett ”DO NOT REMOVE – Return Guarantee” bör sitta kvar under provningen; en borttagen etikett innebär inte i sig att ångerrätten upphör – vi bedömer alltid varans skick i det enskilda fallet.

Returfrakt

Vid vanlig ånger betalar du själv returfrakten, och returen sker på egen risk. Vi rekommenderar en säker förpackning och frakt med spårning och transportförsäkring.

Återbetalning

När du ångrar dig återbetalar vi produktpriset och kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjuder. Har du valt ett dyrare leveranssätt återbetalas inte merkostnaden.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi har tagit emot ditt meddelande om ånger – till det betalningsmedel du använde vid köpet och utan avgifter. Vi får hålla inne beloppet tills vi har tagit emot varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

BrideDesire behandlar återbetalningen inom 7 kalenderdagar efter att returvaran har tagits emot. Detta begränsar inte lagstadgade tidsfrister eller dina rättigheter.

Undantag: specialtillverkade varor

Ångerrätten gäller inte varor som har tillverkats efter dina individuella mått eller fått en tydlig personlig prägel – till exempel ändringar av längd, ärmar, urringning, rygg eller färg som görs specifikt för dig.

Fel och brister (reklamation)

Reklamation är något annat än ångerrätt. Har varan ett fel eller en brist har du dina lagstadgade rättigheter. Skriv till returns@bridedesire.com så snart som möjligt, gärna med bilder och ordernummer.

Vid en befogad reklamation betalar BrideDesire de skäliga och nödvändiga returkostnaderna. BrideDesire skickar antingen en kostnadsfri retursedel eller kommer skriftligen överens med dig om hur kostnaden återbetalas.

Klagomål

Om vi inte hittar en lösning tillsammans kan du klaga till det danska klagoorganet Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, via www.forbrug.dk. Du kan också kontakta Konsument Europa.

Kontakt

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire) · CVR 46053559 · returns@bridedesire.com