Retur

Här får du en kort översikt över ånger och retur. De fullständiga reglerna finns i våra villkor §15–19, som alltid gäller.

14 dagars ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar på BrideDesire.com. Fristen börjar den dag du, eller en person du utsett, tar emot varan. Ångerrätten gäller även våra brudklänningar i standardstorlekar — även när klänningen tillverkas först efter din beställning.

Så ångrar du köpet

Skicka ett skriftligt meddelande till returns@bridedesire.com innan fristen löper ut. Det räcker att meddelandet skickas inom de 14 dagarna. Varan ska därefter returneras senast 14 dagar efter ditt meddelande, till den adress vi anger.

Returfrakt

Vid vanlig ånger betalar du returfrakten själv, och returen sker på egen risk. Vi rekommenderar säker emballering — gärna originalet — samt frakt med spårning och transportförsäkring.

BrideDesire Try-On Security Tag

Alla brudklänningar levereras med vår originaletikett ”DO NOT REMOVE – Return Guarantee”. Du får gärna prova klänningen som du skulle göra i en butik. Vi rekommenderar att etiketten sitter kvar under provningen och att den tas bort först när du slutligt bestämt dig för att behålla klänningen.

En borttagen etikett innebär inte i sig att ångerrätten upphör eller att en retur automatiskt nekas. Vi gör alltid en individuell bedömning av varans skick i enlighet med gällande lagstiftning.

Värdeminskning

Du får undersöka klänningen på samma sätt som i en fysisk butik. Om klänningen har hanterats eller använts utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan det medföra en värdeminskning som dras av från återbetalningen i den utsträckning lagen tillåter.

Specialtillverkade varor

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats efter dina individuella mått eller fått en tydlig personlig prägel — till exempel tillverkning efter egna mått eller ändringar av längd, ärmar, urringning, rygg eller färg som utförs särskilt för dig. Köper du en standardmodell i en standardstorlek utan individuella ändringar gäller den vanliga ångerrätten.

Fel och brister (reklamation)

Reklamation är något annat än ångerrätt. Om varan är felaktig har du de rättigheter som följer av lag. Skriv till returns@bridedesire.com så snart som möjligt efter att du upptäckt felet — gärna med bilder och ordernummer. Vid berättigad reklamation står BrideDesire för rimliga fraktkostnader.

Kontakt

BrideDesire · org.nr DK46053559 · returns@bridedesire.com · Se de fullständiga villkoren i våra villkor.

Leverans till USA? Se vår amerikanska returpolicy.