Retur og angrerett

Her får du en samlet oversikt over angrerett og retur. De fullstendige reglene står i våre salgsbetingelser, som alltid gjelder.

14 dagers angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler på BrideDesire.com. Fristen løper fra den dagen du, eller en person du har utpekt, mottar varen.

En standardmodell i en standardstørrelse uten individuelle endringer omfattes av angreretten, uansett om kjolen var på lager eller ble bestilt eller produsert etter bestillingen din.

Slik starter du en retur

Send oss en skriftlig melding til returns@bridedesire.com før fristen går ut, gjerne med ordrenummeret ditt. Det er nok at meldingen er sendt innen de 14 dagene. Du kan også bruke standard angrerettskjema i våre salgsbetingelser, men det er frivillig.

Varen må deretter sendes i retur senest 14 dager etter at du ga oss beskjed, til vår returadresse:

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)
Østergade 25B
5600 Faaborg
Denmark

Varens stand

Du kan gjerne prøve kjolen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Faktisk bruk, vask, endringer, flekker, lukt eller annen håndtering utover nødvendig prøving kan føre til fradrag for verdiforringelse i tilbakebetalingen.

Originalemballasje anbefales, men er ikke et krav. Merket vårt «DO NOT REMOVE – Return Guarantee» bør sitte på under prøvingen; et fjernet merke betyr ikke i seg selv at angreretten faller bort – vi vurderer alltid varens stand konkret.

Returfrakt

Ved vanlig angrerett betaler du selv returfrakten, og returen skjer på egen risiko. Vi anbefaler forsvarlig emballasje og forsendelse med sporing og transportforsikring.

Tilbakebetaling

Når du angrer, tilbakebetaler vi produktprisen og kostnaden for den billigste standardleveringen vi tilbyr. Har du valgt en dyrere leveringsmåte, tilbakebetales ikke merprisen.

Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt meldingen om angrerett – til betalingsmiddelet du brukte ved kjøpet, og uten gebyrer. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen, eller du har dokumentert at den er sendt i retur.

BrideDesire behandler tilbakebetalingen innen 7 kalenderdager etter at returvaren er mottatt. Dette begrenser ikke lovbestemte frister eller rettighetene dine.

Unntak: spesialtilpassede varer

Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter dine individuelle mål eller har fått et tydelig personlig preg – for eksempel endringer av lengde, ermer, utringning, rygg eller farge som utføres spesielt for deg.

Feil og mangler (reklamasjon)

Reklamasjon er noe annet enn angrerett. Har varen en feil eller mangel, har du rettighetene etter loven. Skriv til returns@bridedesire.com så snart som mulig, gjerne med bilder og ordrenummer.

Ved en berettiget reklamasjon betaler BrideDesire de rimelige og nødvendige returkostnadene. BrideDesire sender enten en gratis returetikett eller avtaler skriftlig med deg hvordan utgiften refunderes.

Klageadgang

Finner vi ikke en løsning sammen, kan du klage til det danske klageorganet Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark, via www.forbrug.dk. Du kan også kontakte Forbrukerrådet eller Forbrukereuropa.

Kontakt

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire) · CVR 46053559 · returns@bridedesire.com