Retur

Her får du en kort oversikt over angrerett og retur. De fullstendige reglene finnes i våre vilkår §15–19, som alltid gjelder.

14 dagers angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler på BrideDesire.com. Fristen løper fra dagen du, eller en person du har utpekt, mottar varen. Angreretten gjelder også våre brudekjoler i standardstørrelser — også når kjolen først produseres etter at du har bestilt.

Slik angrer du

Send oss en skriftlig melding til returns@bridedesire.com før fristen utløper. Det er nok at meldingen er sendt innen de 14 dagene. Varen må deretter returneres senest 14 dager etter at du ga oss beskjed, til adressen vi oppgir.

Returfrakt

Ved vanlig angrerett betaler du returfrakten selv, og returen skjer for din egen risiko. Vi anbefaler forsvarlig emballasje — gjerne originalen — samt sending med sporing og transportforsikring.

BrideDesire Try-On Security Tag

Alle brudekjoler leveres med vårt originale merke «DO NOT REMOVE – Return Guarantee». Du kan gjerne prøve kjolen slik du ville gjort i en butikk. Vi anbefaler at merket blir sittende under prøvingen, og at det først fjernes når du endelig har bestemt deg for å beholde kjolen.

Et fjernet merke betyr ikke i seg selv at angreretten faller bort, eller at en retur avvises automatisk. Vi gjør alltid en konkret vurdering av varens tilstand i tråd med gjeldende lovgivning.

Verdireduksjon

Du kan undersøke kjolen på samme måte som i en fysisk butikk. Hvis kjolen er håndtert eller brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan det medføre en verdireduksjon som trekkes fra tilbakebetalingen så langt loven tillater det.

Spesialtilpassede varer

Angreretten gjelder ikke for varer som er laget etter dine individuelle mål eller har fått et tydelig personlig preg — for eksempel produksjon etter egne mål eller endringer av lengde, ermer, utringning, rygg eller farge som utføres spesielt for deg. Kjøper du en standardmodell i en standardstørrelse uten individuelle endringer, gjelder den vanlige angreretten.

Feil og mangler (reklamasjon)

Reklamasjon er noe annet enn angrerett. Er det en feil eller mangel ved varen, har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven. Skriv til returns@bridedesire.com så snart som mulig etter at du oppdaget feilen — gjerne med bilder og ordrenummer. Ved berettiget reklamasjon dekker BrideDesire rimelige fraktkostnader.

Kontakt

BrideDesire · org.nr. DK46053559 · returns@bridedesire.com · Se de fullstendige vilkårene i våre vilkår.

Skal ordren til USA? Se vår amerikanske returpolicy.