Retourneren

Een kort overzicht van herroepen en retourneren. De volledige regels staan in onze algemene voorwaarden §15–19, die altijd gelden.

14 dagen herroepingsrecht

Als consument heb je 14 dagen herroepingsrecht bij aankopen op BrideDesire.com. De termijn start op de dag waarop jij of een door jou aangewezen persoon het artikel ontvangt. Dit geldt ook voor onze bruidsjurken in standaardmaten — ook wanneer de jurk pas na je bestelling wordt geproduceerd.

Zo herroep je

Stuur ons vóór het verstrijken van de termijn een schriftelijk bericht op returns@bridedesire.com. Het volstaat dat het bericht binnen de 14 dagen is verzonden. Het artikel moet daarna uiterlijk 14 dagen na je melding worden geretourneerd naar het adres dat wij opgeven.

Retourkosten

Bij een gewone herroeping betaal je zelf de retourzending, en het retour is voor eigen risico. We adviseren stevige verpakking — bij voorkeur de originele — en verzending met track & trace en transportverzekering.

BrideDesire Try-On Security Tag

Elke bruidsjurk wordt geleverd met ons originele label “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”. Je mag de jurk passen zoals je in een winkel zou doen. We adviseren het label tijdens het passen te laten zitten en pas te verwijderen wanneer je definitief besluit de jurk te houden.

Een verwijderd label betekent op zichzelf niet dat je herroepingsrecht vervalt of dat een retour automatisch wordt geweigerd. Wij beoordelen de staat van het artikel altijd afzonderlijk en volgens de geldende wetgeving.

Waardevermindering

Je mag de jurk beoordelen zoals in een fysieke winkel. Is de jurk gebruikt of behandeld op een manier die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan dat leiden tot waardevermindering die — voor zover de wet dat toestaat — van de terugbetaling wordt afgetrokken.

Op maat gemaakte artikelen

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die naar jouw individuele maten zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd — bijvoorbeeld productie op eigen maat of aanpassingen aan lengte, mouwen, halslijn, rug of kleur die speciaal voor jou worden uitgevoerd. Koop je een standaardmodel in een standaardmaat zonder individuele aanpassingen, dan geldt het gewone herroepingsrecht.

Gebreken (klachten)

Een klacht is iets anders dan herroeping. Bij een gebrek heb je de rechten die de wet je geeft. Mail zo snel mogelijk na ontdekking naar returns@bridedesire.com — bij voorkeur met foto's en je ordernummer. Bij een terechte klacht draagt BrideDesire de redelijke verzendkosten.

Contact

BrideDesire · btw DK46053559 · returns@bridedesire.com · Bekijk de volledige voorwaarden in onze algemene voorwaarden.

Verzending naar de Verenigde Staten? Bekijk ons Amerikaanse retourbeleid.