Resi

Una breve panoramica su recesso e reso. Le regole complete sono nei nostri Termini e condizioni §15–19, che prevalgono sempre.

14 giorni di diritto di recesso

In qualità di consumatrice hai 14 giorni di diritto di recesso per gli acquisti su BrideDesire.com. Il termine decorre dal giorno in cui tu o una persona da te indicata ricevete l'articolo. Vale anche per i nostri abiti da sposa nelle taglie standard — anche quando l'abito viene prodotto dopo il tuo ordine.

Come esercitare il recesso

Inviaci una comunicazione scritta a returns@bridedesire.com prima della scadenza. È sufficiente che la comunicazione sia inviata entro i 14 giorni. L'articolo dovrà poi essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo che ti indicheremo.

Spese di reso

In caso di recesso ordinario le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e la restituzione avviene a tuo rischio. Consigliamo un imballaggio adeguato — preferibilmente quello originale — e una spedizione tracciata e assicurata.

BrideDesire Try-On Security Tag

Ogni abito da sposa viene consegnato con la nostra etichetta originale “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”. Puoi provare l'abito come faresti in negozio. Consigliamo di lasciare l'etichetta applicata durante la prova e di rimuoverla solo quando avrai deciso definitivamente di tenere l'abito.

La rimozione dell'etichetta non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso né il rifiuto automatico del reso. Valutiamo sempre le condizioni dell'articolo caso per caso e nel rispetto della normativa vigente.

Diminuzione di valore

Puoi esaminare l'abito come faresti in un negozio fisico. Se l'abito è stato utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ciò può comportare una diminuzione di valore detratta dal rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

Articoli su misura

Il diritto di recesso non si applica agli articoli realizzati sulle tue misure individuali o chiaramente personalizzati — ad esempio la produzione su misura o modifiche a lunghezza, maniche, scollatura, schiena o colore eseguite specificamente per te. Se acquisti un modello standard in una taglia standard senza modifiche individuali, si applica il normale diritto di recesso.

Difetti (reclami)

Il reclamo è cosa diversa dal recesso. In caso di difetto hai i diritti previsti dalla legge. Scrivi a returns@bridedesire.com il prima possibile dopo aver rilevato il difetto — preferibilmente con foto e numero d'ordine. In caso di reclamo fondato, BrideDesire si fa carico delle ragionevoli spese di spedizione.

Contatti

BrideDesire · P. IVA DK46053559 · returns@bridedesire.com · Consulta le condizioni complete nei nostri Termini e condizioni.

Spedizione negli Stati Uniti? Consulta la nostra politica di reso per gli USA.