Resi e diritto di recesso

Una panoramica completa su recesso e resi. Le regole complete sono riportate nelle nostre condizioni di vendita, sempre valide.

14 giorni di diritto di recesso

In qualità di consumatrice hai 14 giorni di diritto di recesso quando acquisti su BrideDesire.com. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, ricevi l’articolo.

Un modello standard in una taglia standard senza modifiche individuali rientra nel diritto di recesso, indipendentemente dal fatto che l’abito fosse disponibile in magazzino o sia stato ordinato o prodotto dopo il tuo ordine.

Come avviare un reso

Inviaci una comunicazione scritta a returns@bridedesire.com prima della scadenza, preferibilmente con il numero d’ordine. È sufficiente che la comunicazione sia inviata entro i 14 giorni. Puoi anche usare il modulo tipo di recesso presente nelle nostre condizioni di vendita, ma è facoltativo.

L’articolo deve poi essere rispedito entro 14 giorni dalla tua comunicazione al nostro indirizzo di reso:

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)
Østergade 25B
5600 Faaborg
Denmark

Condizioni dell’articolo

Puoi provare l’abito come faresti in un negozio fisico. L’uso effettivo, il lavaggio, le modifiche sartoriali, macchie, odori o qualsiasi altra manipolazione oltre la prova necessaria possono comportare una detrazione dal rimborso per diminuzione di valore.

L’imballaggio originale è consigliato ma non obbligatorio. La nostra etichetta “DO NOT REMOVE – Return Guarantee” dovrebbe restare attaccata durante la prova; un’etichetta rimossa non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso – valutiamo sempre le condizioni caso per caso.

Spese di reso

In caso di recesso ordinario le spese di reso sono a tuo carico e la spedizione avviene a tuo rischio. Consigliamo un imballaggio sicuro e una spedizione tracciata e assicurata.

Rimborso

In caso di recesso rimborsiamo il prezzo del prodotto e il costo della consegna standard più economica da noi offerta. Se hai scelto un metodo di consegna più costoso, il costo aggiuntivo non viene rimborsato.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso – con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto e senza costi. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo o fino a quando non avrai dimostrato di averlo rispedito.

BrideDesire elabora il rimborso entro 7 giorni di calendario dal ricevimento dell’articolo restituito. Ciò non limita i termini previsti dalla legge né i tuoi diritti.

Eccezione: articoli su misura

Il diritto di recesso non si applica agli articoli realizzati secondo le tue misure individuali o chiaramente personalizzati – ad esempio modifiche a lunghezza, maniche, scollatura, schiena o colore eseguite appositamente per te.

Difetti (reclami)

Un reclamo è diverso dal diritto di recesso. Se l’articolo presenta un difetto, hai i diritti previsti dalla legge. Scrivi il prima possibile a returns@bridedesire.com, preferibilmente con foto e numero d’ordine.

In caso di reclamo fondato, BrideDesire paga le spese di reso ragionevoli e necessarie. BrideDesire invia un’etichetta di reso gratuita oppure concorda con te per iscritto come verrà rimborsata la spesa.

Organismo di reclamo

Se non troviamo insieme una soluzione, puoi presentare reclamo all’organismo danese Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danimarca, tramite www.forbrug.dk. Se vivi in un altro paese UE, puoi contattare il Centro Europeo Consumatori del tuo paese.

Contatti

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire) · CVR 46053559 · returns@bridedesire.com