Retours

Un aperçu rapide de la rétractation et du retour. Les règles complètes figurent dans nos conditions générales §15–19, qui s'appliquent toujours.

14 jours de droit de rétractation

En tant que consommatrice, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours pour vos achats sur BrideDesire.com. Le délai court à compter du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, recevez l'article. Cela vaut aussi pour nos robes de mariée en tailles standard — y compris lorsque la robe est produite après votre commande.

Comment vous rétracter

Envoyez-nous une notification écrite à returns@bridedesire.com avant l'expiration du délai. Il suffit que la notification soit envoyée dans les 14 jours. L'article doit ensuite être renvoyé au plus tard 14 jours après votre notification, à l'adresse que nous vous indiquons.

Frais de retour

En cas de rétractation ordinaire, les frais de retour sont à votre charge et le retour s'effectue à vos risques. Nous recommandons un emballage soigné — de préférence l'emballage d'origine — ainsi qu'un envoi suivi et assuré.

BrideDesire Try-On Security Tag

Chaque robe de mariée est livrée avec notre étiquette originale « DO NOT REMOVE – Return Guarantee ». Vous pouvez essayer la robe comme vous le feriez en boutique. Nous recommandons de laisser l'étiquette en place pendant l'essayage et de ne la retirer qu'une fois votre décision définitive prise.

Le retrait de l'étiquette n'entraîne pas à lui seul la perte du droit de rétractation ni le refus automatique du retour. Nous procédons toujours à une évaluation individuelle de l'état de l'article, conformément à la législation applicable.

Dépréciation

Vous pouvez examiner la robe comme vous le feriez en magasin. Si la robe a été utilisée ou manipulée au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement, cela peut entraîner une dépréciation déduite du remboursement dans la limite permise par la loi.

Articles sur mesure

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés à vos mesures individuelles ou nettement personnalisés — par exemple une fabrication sur mesure ou des modifications de longueur, de manches, de décolleté, de dos ou de couleur réalisées spécialement pour vous. Si vous achetez un modèle standard dans une taille standard sans modification individuelle, le droit de rétractation ordinaire s'applique.

Défauts (réclamations)

Une réclamation est distincte de la rétractation. En cas de défaut, vous bénéficiez des droits prévus par la loi. Écrivez à returns@bridedesire.com dès que possible après avoir constaté le défaut — de préférence avec des photos et votre numéro de commande. En cas de réclamation fondée, BrideDesire prend en charge les frais d'expédition raisonnables.

Contact

BrideDesire · TVA DK46053559 · returns@bridedesire.com · Consultez l'intégralité des conditions dans nos conditions générales.

Livraison aux États-Unis ? Consultez notre politique de retour pour les États-Unis.