Devoluciones

Un resumen breve sobre desistimiento y devolución. Las reglas completas están en nuestros términos y condiciones §15–19, que siempre prevalecen.

14 días de derecho de desistimiento

Como consumidora dispones de 14 días de derecho de desistimiento en tus compras en BrideDesire.com. El plazo comienza el día en que tú, o una persona designada por ti, recibís el artículo. También se aplica a nuestros vestidos de novia en tallas estándar — incluso cuando el vestido se produce después de tu pedido.

Cómo desistir

Envíanos una comunicación escrita a returns@bridedesire.com antes de que finalice el plazo. Basta con que la comunicación se envíe dentro de los 14 días. El artículo deberá devolverse como máximo 14 días después de tu comunicación, a la dirección que te indiquemos.

Gastos de devolución

En un desistimiento ordinario, los gastos de devolución corren por tu cuenta y la devolución se realiza bajo tu responsabilidad. Recomendamos un embalaje seguro — preferiblemente el original — y un envío con seguimiento y seguro de transporte.

BrideDesire Try-On Security Tag

Todos los vestidos de novia se entregan con nuestra etiqueta original “DO NOT REMOVE – Return Guarantee”. Puedes probarte el vestido como lo harías en una tienda. Recomendamos mantener la etiqueta colocada durante la prueba y retirarla solo cuando hayas decidido definitivamente quedarte con el vestido.

Retirar la etiqueta no supone por sí mismo la pérdida del derecho de desistimiento ni el rechazo automático de la devolución. Siempre valoramos el estado del artículo de forma individual y conforme a la legislación aplicable.

Disminución de valor

Puedes examinar el vestido igual que lo harías en una tienda física. Si el vestido se ha usado o manipulado más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, puede producirse una disminución de valor que se descontará del reembolso en la medida en que la ley lo permita.

Artículos hechos a medida

El derecho de desistimiento no se aplica a artículos confeccionados según tus medidas individuales o claramente personalizados — por ejemplo, producción a medida o cambios de largo, mangas, escote, espalda o color realizados específicamente para ti. Si compras un modelo estándar en una talla estándar sin modificaciones individuales, se aplica el derecho de desistimiento ordinario.

Defectos (reclamaciones)

Una reclamación es distinta del desistimiento. Si el artículo presenta un defecto, tienes los derechos que te otorga la ley. Escribe a returns@bridedesire.com lo antes posible tras detectarlo — preferiblemente con fotos y tu número de pedido. En una reclamación justificada, BrideDesire asume los gastos de envío razonables.

Contacto

BrideDesire · NIF DK46053559 · returns@bridedesire.com · Consulta las condiciones completas en nuestros términos y condiciones.

¿Envío a Estados Unidos? Consulta nuestra política de devoluciones para EE. UU..