Rückgabe und Widerrufsrecht

Ein vollständiger Überblick über Widerruf und Rückgabe. Es gelten stets die vollständigen Regeln in unseren AGB.

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucherin haben Sie bei Einkäufen auf BrideDesire.com ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten.

Ein Standardmodell in einer Standardgröße ohne individuelle Änderungen fällt unter das Widerrufsrecht – unabhängig davon, ob das Kleid auf Lager war oder nach Ihrer Bestellung bestellt bzw. produziert wurde.

So starten Sie eine Rücksendung

Senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine schriftliche Mitteilung an returns@bridedesire.com, am besten mit Ihrer Bestellnummer. Es genügt, dass die Mitteilung innerhalb der 14 Tage abgesendet wird. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular in unseren AGB verwenden; dies ist jedoch freiwillig.

Die Ware muss anschließend spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an unsere Rücksendeadresse geschickt werden:

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire)
Østergade 25B
5600 Faaborg
Denmark

Zustand der Ware

Sie dürfen das Kleid so anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Tatsächliches Tragen, Waschen, Änderungen, Flecken, Gerüche oder eine sonstige Behandlung über die notwendige Anprobe hinaus können zu einem Abzug für Wertminderung bei der Erstattung führen.

Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber keine Voraussetzung. Unser Anhänger „DO NOT REMOVE – Return Guarantee“ sollte während der Anprobe angebracht bleiben; ein entfernter Anhänger führt für sich genommen nicht zum Verlust des Widerrufsrechts – wir prüfen den Zustand stets im Einzelfall.

Rücksendekosten

Beim gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die Rücksendekosten selbst; die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko. Wir empfehlen eine sichere Verpackung sowie einen Versand mit Sendungsverfolgung und Transportversicherung.

Erstattung

Bei einem Widerruf erstatten wir den Produktpreis und die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, werden die Mehrkosten nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs – über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel und ohne Gebühren. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass sie zurückgesandt wurde.

BrideDesire bearbeitet die Rückzahlung innerhalb von 7 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesandten Ware. Gesetzliche Fristen und Ihre Rechte bleiben davon unberührt.

Ausnahme: Maßanfertigungen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren individuellen Maßen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden – zum Beispiel Änderungen an Länge, Ärmeln, Ausschnitt, Rücken oder Farbe, die speziell für Sie vorgenommen werden.

Mängel (Reklamation)

Eine Reklamation ist etwas anderes als der Widerruf. Hat die Ware einen Mangel, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Schreiben Sie so schnell wie möglich an returns@bridedesire.com, am besten mit Fotos und Bestellnummer.

Bei einer berechtigten Reklamation trägt BrideDesire die angemessenen und notwendigen Rücksendekosten. BrideDesire sendet entweder ein kostenloses Rücksendeetikett oder vereinbart mit Ihnen schriftlich, wie die Kosten erstattet werden.

Beschwerdestelle

Finden wir keine gemeinsame Lösung, können Sie sich an die dänische Beschwerdestelle Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dänemark, über www.forbrug.dk wenden. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, können Sie das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land kontaktieren.

Kontakt

Krøyer Brudekjoler ApS (BrideDesire) · CVR 46053559 · returns@bridedesire.com