Rückgabe

Ein kurzer Überblick über Widerruf und Rückgabe. Es gelten stets die vollständigen Regeln in unseren AGB §15–19.

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucherin haben Sie bei Einkäufen auf BrideDesire.com ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten. Das gilt auch für unsere Brautkleider in Standardgrößen — auch dann, wenn das Kleid erst nach Ihrer Bestellung produziert wird.

So widerrufen Sie

Senden Sie uns vor Ablauf der Frist eine schriftliche Mitteilung an returns@bridedesire.com. Es genügt, dass die Mitteilung innerhalb der 14 Tage abgesendet wird. Die Ware muss anschließend spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung an die von uns genannte Adresse zurückgesandt werden.

Rücksendekosten

Beim gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die Rücksendekosten selbst; die Rücksendung erfolgt auf Ihr Risiko. Wir empfehlen eine sichere Verpackung — idealerweise die Originalverpackung — sowie einen Versand mit Sendungsverfolgung und Transportversicherung.

BrideDesire Try-On Security Tag

Jedes Brautkleid wird mit unserem Originalanhänger „DO NOT REMOVE – Return Guarantee“ geliefert. Sie dürfen das Kleid so anprobieren, wie Sie es im Geschäft tun würden. Wir empfehlen, den Anhänger während der Anprobe angebracht zu lassen und ihn erst zu entfernen, wenn Sie sich endgültig für das Kleid entschieden haben.

Ein entfernter Anhänger führt für sich genommen weder zum Verlust des Widerrufsrechts noch automatisch zur Ablehnung einer Rücksendung. Wir prüfen den Zustand der Ware stets im Einzelfall und nach geltendem Recht.

Wertminderung

Sie dürfen das Kleid so prüfen, wie es im Ladengeschäft möglich wäre. Wurde das Kleid darüber hinaus benutzt oder gehandhabt, kann daraus eine Wertminderung entstehen, die im gesetzlich zulässigen Umfang von der Rückerstattung abgezogen wird.

Maßanfertigungen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren individuellen Maßen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden — etwa Anfertigung nach eigenen Maßen oder Änderungen an Länge, Ärmeln, Ausschnitt, Rücken oder Farbe, die speziell für Sie ausgeführt werden. Beim Kauf eines Standardmodells in einer Standardgröße ohne individuelle Änderungen gilt das gewöhnliche Widerrufsrecht.

Mängel (Reklamation)

Eine Reklamation ist etwas anderes als der Widerruf. Bei einem Mangel stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Schreiben Sie so bald wie möglich nach Entdeckung des Mangels an returns@bridedesire.com — gern mit Fotos und Bestellnummer. Bei berechtigter Reklamation übernimmt BrideDesire die angemessenen Versandkosten.

Kontakt

BrideDesire · USt-IdNr. DK46053559 · returns@bridedesire.com · Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.

Lieferung in die USA? Siehe unsere US-Rückgaberichtlinie.