Bruidsgids
Veelgestelde vragen
De vragen die onze bruiden het vaakst stellen, overzichtelijk verzameld en eerlijk beantwoord. Vindt u uw antwoord niet, schrijf ons dan gerust.
Voor de aankoop
Meet uw borst, taille en heupen en vergelijk de maten met de tabel op de productpagina en in onze maattabel. Ga niet uit van uw reguliere confectiemaat. Trouwjurken hebben een andere pasvorm. Valt u tussen twee maten in, kies dan de grootste maat.
Ja. Met onze virtuele pasbeurt uploadt u een foto van uzelf om te zien hoe de jurk u staat. Deze functie werkt het best bij productfoto's waarop de jurk van voren te zien is.
Ja. Stuur een e-mail naar hello@bridedesire.com of boek een online consultatie op woensdag of donderdag tussen 9 en 14 uur. Tijdens deze afspraak spreken we elkaar persoonlijk.
Wij fotograferen zo waarheidsgetrouw mogelijk. Schermen geven wit- en ivory-tinten echter verschillend weer. Is de exacte kleur voor u doorslaggevend, neem dan contact met ons op. Wij beschrijven de tint graag tot in detail voor u.
Bestelling en betaling
U kunt betalen met de gangbare creditcards en de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden getoond. De betaling verloopt altijd versleuteld. Wij slaan uw kaartgegevens nooit op.
Ja. U kunt wisselen tussen euro's, Amerikaanse dollars, Deense kronen, Britse ponden, Noorse kronen en Zweedse kronen. Het definitieve bedrag wordt bevestigd tijdens het afrekenproces.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via hello@bridedesire.com. De mogelijkheden om uw bestelling te wijzigen of annuleren vallen onder onze algemene voorwaarden.
Ja, u ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Later krijgt u een bericht wanneer uw trouwjurk wordt verzonden. Controleer uw spamfolder als u het bericht niet binnen enkele minuten ziet.
Levering
De levertijd verschilt per trouwjurk en staat vermeld op de productpagina. Deze bedraagt doorgaans 2–4 weken of 8–10 weken. Daarbovenop komt de verzendtijd. Deze hangt af van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode. Bekijk de pagina over levering voor het volledige tijdschema.
Wij verzenden naar Denemarken, de rest van de EU en diverse landen buiten de EU. Voor leveringen naar de Verenigde Staten, Noorwegen en Groot-Brittannië worden douane- en invoerrechten berekend en geïnd tijdens het afrekenproces. De totaalprijs is zichtbaar voordat u de betaling afrondt.
Na ontvangst van uw trouwjurk
Meestal wel, vooral in de lengte. Deze is afhankelijk van uw schoenen. Maak tijdig een afspraak bij een lokaal naaiatelier, bij voorkeur 4–6 weken voor de bruiloft.
Hang de jurk in een ademende hoes op een donkere plek, uit de buurt van direct zonlicht en vocht. Vermijd het langdurig gebruik van plastic hoezen.
Hang de trouwjurk op en laat deze enkele dagen uithangen. Stoom de stof daarna voorzichtig vanaf een kleine afstand. Plaats een warm strijkijzer nooit direct op kant, tule of parels.
Neem direct contact met ons op via hello@bridedesire.com en voeg foto's van het defect toe. Wij zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing. Onze volledige voorwaarden omtrent een klacht vindt u in de algemene voorwaarden.
Over BrideDesire
BrideDesire is een Deens bruidsatelier dat exclusieve trouwjurken rechtstreeks aan de bruid verkoopt, zonder dure tussenpersonen. Wij adviseren u persoonlijk in negen talen. Wij begeleiden u vanaf uw eerste vraag tot het moment waarop uw trouwjurk voor u klaarhangt.
Stuur een e-mail naar hello@bridedesire.com of gebruik het contactformulier. Op werkdagen antwoorden wij doorgaans binnen 24 uur.
Heeft u geen antwoord gevonden?
Wij lezen elk bericht persoonlijk. Op werkdagen antwoorden wij doorgaans binnen 24 uur.
Stuur ons een bericht