Bruidsgids
Veelgestelde vragen
De vragen die onze bruiden het vaakst stellen, overzichtelijk verzameld en eerlijk beantwoord. Vindt u uw antwoord niet? Stuur ons dan gerust een bericht.
Voor uw aankoop
Meet uw borstomvang, taille en heupen. Vergelijk uw maten met het overzicht op de productpagina en in de maattabel. Gebruik niet uw reguliere kledingmaat. Trouwjurken vallen namelijk anders. Zit u tussen twee maten in? Kies dan altijd de grootste maat.
Ja. Met onze virtuele pasbeurt uploadt u een foto van uzelf en ziet u de trouwjurk bij uzelf. Deze functie werkt het beste bij productfoto's waarop de trouwjurk van voren wordt getoond.
Ja. Stuur een e-mail naar hello@bridedesire.com of boek een online consultatie op woensdag of donderdag tussen 9 en 14 uur. Wij spreken elkaar dan persoonlijk.
Wij fotograferen zo natuurgetrouw mogelijk. Schermen geven wit- en ivory-tinten echter verschillend weer. Is de exacte kleur voor u doorslaggevend, neem dan contact met ons op. Wij beschrijven de nuance dan met precisie.
Bestelling en betaling
U kunt betalen met de gangbare creditcards en de betaalmethoden die tijdens het afrekenproces worden getoond. Uw betaling is altijd versleuteld. Wij slaan uw kaartgegevens nooit op.
Ja. U kunt wisselen tussen euro's, Amerikaanse dollars, Deense kronen, Britse ponden, Noorse kronen en Zweedse kronen. Het definitieve bedrag wordt bevestigd tijdens het afrekenproces.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hello@bridedesire.com. De mogelijkheid om uw bestelling te wijzigen of te annuleren is onderworpen aan onze algemene voorwaarden.
Ja, u ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Later krijgt u een bericht wanneer uw trouwjurk wordt verzonden. Controleer uw spamfilter als u binnen enkele minuten geen bericht ontvangt.
Levering
De levertijd hangt af van de specifieke trouwjurk en staat vermeld op de productpagina. Deze bedraagt 2–4 weken of 8–10 weken. Dit is de totale verwachte tijd vanaf uw bestelling tot het moment dat u de trouwjurk ontvangt. Er komt geen reguliere verzendtijd meer bovenop. Bekijk onze leveringspagina voor het volledige schema.
Wij verzenden naar Denemarken, de rest van de EU en diverse landen buiten de EU. Douanerechten en invoerheffingen worden berekend en geïnd tijdens het afrekenproces voor zendingen naar de VS, Noorwegen en Groot-Brittannië. De totale prijs is zichtbaar voordat u de betaling voltooit.
Nadat u de trouwjurk heeft ontvangen
Meestal wel. Vooral de lengte, aangezien dit afhankelijk is van uw schoenen. Maak tijdig een afspraak bij een lokaal naaiatelier. Wij adviseren dit 4–6 weken voor de bruiloft te doen.
Hang de trouwjurk in een ademende kledinghoes op een donkere plek, beschermd tegen direct zonlicht en vocht. Vermijd het langdurig gebruik van plastic hoezen.
Hang de trouwjurk uit en laat deze enkele dagen rusten. U kunt de stof daarna vanaf een veilige afstand voorzichtig stomen. Plaats nooit een heet strijkijzer direct op kant, tule of parels.
Neem direct contact met ons op via hello@bridedesire.com en voeg foto's van het defect toe. Wij zorgen dan zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Onze volledige voorwaarden met betrekking tot een klacht staan in de algemene voorwaarden.
Over BrideDesire
BrideDesire is een Deens bruidsatelier. Wij bieden exclusieve trouwjurken direct aan de bruid aan, zonder dure tussenpersonen. Wij adviseren u persoonlijk in negen talen. Wij begeleiden u vanaf uw eerste vraag totdat uw jurk klaarhangt.
Stuur een e-mail naar hello@bridedesire.com of gebruik het contactformulier. Wij reageren op werkdagen doorgaans binnen 24 uur.
Heeft u geen antwoord gevonden?
Wij lezen elk bericht persoonlijk en antwoorden op werkdagen doorgaans binnen 24 uur.
Stuur ons een bericht