Questions fréquentes

Prenez vos mensurations de poitrine, de taille et de hanches. Comparez-les avec notre tableau disponible sur chaque page produit et dans le guide des tailles. Ne vous fiez pas à votre taille de prêt-à-porter habituelle. Les robes de mariée taillent différemment. Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.

Oui. Notre essayage virtuel vous permet de télécharger une photo de vous et de vous découvrir dans la robe. Cette fonction offre un résultat optimal avec les photos de face.

Oui. Écrivez-nous à hello@bridedesire.com. Vous pouvez également réserver une consultation en ligne le mercredi ou le jeudi entre 9 h et 14 h pour échanger en face à face.

Nos photographies sont aussi fidèles que possible. Les écrans restituent cependant les nuances de blanc et d'ivoire différemment. Si la couleur est déterminante pour vous, écrivez-nous. Nous décrirons la nuance avec précision.

Vous pouvez régler avec les cartes bancaires classiques et les moyens de paiement affichés lors du paiement. La transaction est cryptée. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.

Oui. Vous pouvez choisir entre l'euro, le dollar américain, la couronne danoise, la livre sterling, la couronne norvégienne et la couronne suédoise. Le montant final est confirmé lors du paiement.

Contactez-nous le plus rapidement possible à hello@bridedesire.com. Les possibilités de modification ou d'annulation de commande suivent nos conditions générales de vente.

Oui. Vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail. Un second message vous sera envoyé lors de l'expédition de la robe. Vérifiez vos courriers indésirables si vous ne recevez rien dans les minutes qui suivent.

Le délai de livraison dépend de chaque robe et figure sur la page produit. Il est généralement de 2–4 semaines ou de 8–10 semaines. S'y ajoute le temps d'expédition, qui varie selon le pays de livraison et le mode d'expédition choisi. Consultez la page de livraison pour voir le calendrier complet.

Nous expédions au Danemark, dans le reste de l'UE et dans plusieurs pays hors UE. Les droits de douane et taxes d'importation sont calculés et perçus lors du paiement pour les livraisons vers les États-Unis, la Norvège et le Royaume-Uni. Le prix total s'affiche avant la validation du paiement.

Généralement oui. L'ourlet doit souvent être ajusté selon la hauteur de vos chaussures. Prenez rendez-vous dans une retoucherie locale bien à l'avance, idéalement 4–6 semaines avant le mariage.

Suspendez-la dans une housse respirante, dans un endroit sombre, à l'abri de la lumière directe et de l'humidité. Évitez les housses en plastique pour un stockage prolongé.

Suspendez la robe et laissez le tissu se détendre quelques jours. Défroissez-la ensuite délicatement à la vapeur, à bonne distance. Ne posez jamais un fer chaud directement sur la dentelle, le tulle ou les perles.

Contactez-nous immédiatement à hello@bridedesire.com en joignant des photos du défaut. Nous trouverons une solution au plus vite. Nos conditions complètes de réclamation sont disponibles dans les conditions générales de vente.

BrideDesire est un atelier nuptial danois qui propose des robes de mariée exclusives directement à la mariée, sans intermédiaires coûteux. Nous vous conseillons personnellement dans neuf langues et vous accompagnons de votre première question jusqu'à ce que votre robe soit prête.

Écrivez à hello@bridedesire.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 heures en semaine.