Guide Mariage
Questions fréquentes
Les questions que nos mariées posent le plus souvent, rassemblées ici et traitées en toute transparence. Si vous ne trouvez pas votre réponse, il vous suffit de nous écrire.
Avant votre achat
Prenez vos mensurations de poitrine, de taille et de hanches. Comparez-les à notre tableau des tailles, présent sur chaque page produit et dans le guide des tailles. Ne vous fiez pas à votre taille de vêtement habituelle. Les robes de mariée ont une coupe spécifique. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la plus grande.
Oui. Grâce à notre essayage virtuel, vous téléchargez une photo et vous vous découvrez dans la robe. Cette fonctionnalité offre un résultat optimal sur les photographies de face.
Oui. Écrivez-nous à hello@bridedesire.com ou réservez une consultation en ligne le mercredi ou le jeudi de 9 h à 14 h. Nous pourrons ainsi échanger de vive voix.
Nos photographies sont fidèles à la réalité. Cependant, les écrans restituent les nuances de blanc et d'ivoire différemment. Si la couleur est un critère déterminant, écrivez-nous. Nous vous la décrirons avec précision.
Commande et paiement
Vous pouvez régler par carte bancaire ainsi qu'avec les autres méthodes affichées lors du paiement. La transaction est entièrement cryptée. Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
Oui. Vous avez le choix entre l'euro, le dollar américain, la couronne danoise, la livre sterling, la couronne norvégienne et la couronne suédoise. Le montant définitif est confirmé lors du paiement.
Contactez-nous dans les plus brefs délais à hello@bridedesire.com. Toute modification ou annulation de commande est soumise à nos conditions générales de vente.
Oui. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation, puis un message lors de l'expédition de votre robe. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne recevez rien après quelques minutes.
Livraison
Le délai de livraison dépend de chaque robe et figure sur la page produit. Comptez 2 à 4 semaines ou 8 à 10 semaines. Ce délai correspond au temps total estimé entre la commande et la réception. Aucun délai d'expédition supplémentaire ne s'y ajoute. Consultez notre page de livraison pour plus de détails.
Nous livrons au Danemark, dans toute l'Union européenne et vers plusieurs destinations internationales. Les frais de douane et d'importation sont calculés et perçus lors du paiement pour les États-Unis, la Norvège et le Royaume-Uni. Le prix total s'affiche avant la validation de votre règlement.
Après réception de votre robe
En général, oui. L'ourlet dépend notamment de vos chaussures. Prenez rendez-vous dans une retoucherie locale à l'avance, idéalement 4 à 6 semaines avant le mariage.
Suspendez-la dans une housse respirante, dans un endroit sombre, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Évitez les housses en plastique sur une longue période.
Laissez votre robe suspendue pendant quelques jours pour détendre le tissu. Vous pourrez ensuite la vaporiser délicatement à bonne distance. N'appliquez jamais de fer chaud directement sur la dentelle, le tulle ou les perles.
Écrivez-nous immédiatement à hello@bridedesire.com en joignant des photographies du défaut. Nous trouverons une solution dans les meilleurs délais. Les conditions complètes de réclamation figurent dans nos conditions générales de vente.
À propos de BrideDesire
BrideDesire est un atelier nuptial danois proposant des robes de mariée exclusives directement aux futures mariées, sans intermédiaires coûteux. Nous vous conseillons personnellement dans neuf langues et vous accompagnons de la première question jusqu'à ce que votre robe soit prête.
Écrivez à hello@bridedesire.com ou utilisez le formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 heures en semaine.
Une question reste sans réponse ?
Nous lisons personnellement chaque message. Nous vous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.
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