Brudguide
Frakt & Leverans
Här får du svar på allt praktiskt kring frakt, leverans och mottagande av din brudklänning.
Total förväntad leveranstid
2–4 eller 8–10 veckor
Tiden räknas från din beställning tills du tar emot klänningen. Frakten är inkluderad och ingen normal frakttid tillkommer. Exakt leveranstid för varje unik klänning anges på produktsidan.
Hur lång är leveranstiden?
Klänningen väljs i en tillgänglig standardstorlek XS–7XL och justeras inte efter individuella mått. Leveranstiden beror på den valda klänningen och anges på produktsidan. Den är antingen 2–4 veckor eller 8–10 veckor. Detta är den totala förväntade tiden från din beställning tills du har klänningen hos dig. Ingen extra tid för frakt tillkommer.
Vilka länder levererar ni till?
BrideDesire erbjuder leverans till alla EU-länder samt Norge, Storbritannien och USA.
Varifrån skickas min beställning?
Alla beställningar skickas från BrideDesire i Faaborg, Danmark.
Vad kostar frakten?
Fraktpriset beräknas utifrån leveransland och vald leveransmetod. Det fullständiga priset för frakt visas i kassan innan du godkänner och betalar din beställning.
Hur skickas min beställning och kan jag följa den?
Försändelsen bokas via Shipmondo och skickas med ett professionellt transportombud. Allt skickas spårbart. Aktuell transportör och fraktkostnad visas i kassan eller i leveransmejlet. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. På så sätt kan du följa ditt paket hela vägen fram till leverans.
Behöver jag betala tull eller importavgifter?
Nej, inte vid leverans inom EU. Här tillkommer varken tull eller importavgifter. För Norge, Storbritannien och USA beräknas och debiteras eventuell tull och importmoms i kassan. Det totala priset visas tydligt innan du betalar.
Vad händer om mitt paket skadas under transporten?
Om ditt paket är skadat vid leverans, eller om du får fel vara, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vid en godkänd reklamation betalar BrideDesire rimliga och nödvändiga kostnader för din retur.
Vem betalar returfrakten?
Vid ett vanligt ångrat köp står du själv för returfrakten. Vid en godkänd reklamation betalar BrideDesire rimliga och nödvändiga kostnader för din retur. BrideDesire skickar då antingen en kostnadsfri retursedel eller kommer skriftligen överens med dig om hur utgiften ska återbetalas.
Vad händer om jag inte är hemma vid min leverans?
Om en leverans inte kan genomföras gör transportören i regel ett nytt försök. Ibland lämnas paketet istället till ett ombud. Du får alltid information om dina alternativ direkt från transportören.
Din tidslinje i stora drag
- Beställning och bekräftelse – dag 0
- Leverans hem till dig – inom 2–4 eller 8–10 veckor från din beställning (se produktsidan); frakten är inräknad i tiden.
- Lokal justering – 2 till 6 veckor före bröllopet
- Sista provning – 1 till 2 veckor före bröllopet
Fick du inte svar?
Vi läser varje meddelande personligen och svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.
Skriv till oss