Bruidsgids
Verzending & Levering
Antwoorden op alle praktische zaken rondom de verzending, de levering en de ontvangst van uw trouwjurk.
Reguliere levertijd
2–4 of 8–10 weken
De specifieke levertijd vindt u op de productpagina. De verzendtijd hangt af van het land van levering en de gekozen verzendmethode. Het eventueel vermaken bij uw lokale naaiatelier komt daar nog bij.
Wat is de levertijd?
U kiest de jurk in een beschikbare standaardmaat XS–7XL. Deze wordt niet aangepast aan uw individuele maten. De levertijd verschilt per jurk en vindt u op de productpagina. Dit bedraagt doorgaans 2–4 weken of 8–10 weken. Daar komt de verzendtijd nog bij, afhankelijk van het land van levering en de verzendmethode die u kiest tijdens het afrekenproces.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenproces. Deze zijn afhankelijk van het land van levering, de grootte van het pakket en de gekozen leveringsmethode.
Naar welke landen levert u?
Wij leveren aan een groot aantal Europese landen. Wordt uw land niet getoond tijdens het afrekenproces, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden met tracking verzonden via een professionele vervoerder. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Hiermee kunt u uw pakket volgen tot aan de levering.
Moet ik douanekosten of invoerrechten betalen?
Douanekosten en invoerrechten worden tijdens het afrekenproces berekend en in rekening gebracht voor leveringen naar de VS, Noorwegen en Groot-Brittannië. De totaalprijs wordt getoond voordat de betaling wordt voltooid.
Wat gebeurt er als mijn pakket beschadigd raakt tijdens het transport?
Als uw pakket beschadigd aankomt of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zorgen voor een passende oplossing en dekken uiteraard de retourkosten indien de klacht gegrond is.
Wie betaalt de retourkosten?
Bij reguliere herroeping betaalt u zelf de retourkosten. Betreft het een fout, een klacht of een verkeerd geleverd artikel, dan verzorgt BrideDesire kosteloos een retourlabel.
Wat als ik niet thuis ben tijdens de levering?
Kan de levering niet worden voltooid, dan doet de vervoerder doorgaans een nieuwe poging of brengt deze het pakket naar een afhaalpunt. U ontvangt direct van de vervoerder informatie over uw mogelijkheden.
Uw globale tijdlijn
- Bestelling en bevestiging – dag 0
- Verwerking en verwachte levering – zie de specifieke periode op de productpagina
- Verzending en levering – afhankelijk van het land van levering en de gekozen verzendmethode
- Lokaal vermaken – 2 tot 6 weken voor de bruiloft
- Laatste pasbeurt – 1 tot 2 weken voor de bruiloft
Heeft u geen antwoord gevonden?
Wij lezen elk bericht persoonlijk. Op werkdagen antwoorden wij doorgaans binnen 24 uur.
Stuur ons een bericht