Bruidsgids
Verzending & Levering
Antwoorden op alle praktische zaken rondom de verzending, de levering en de ontvangst van uw trouwjurk.
Totale verwachte levertijd
2–4 of 8–10 weken
De levertijd geldt vanaf uw bestelling tot u de trouwjurk ontvangt. De verzending is hierbij inbegrepen. Er komt geen extra tijd bij voor de verzending. De exacte levertijd van elke trouwjurk staat vermeld op de productpagina.
Wat is de levertijd?
U kiest de trouwjurk in een beschikbare standaardmaat van XS–7XL. Deze wordt niet vermaakt op basis van individuele maten. De levertijd verschilt per trouwjurk en staat op de productpagina. Dit is 2–4 weken of 8–10 weken. Dit is de totale verwachte tijd vanaf uw bestelling tot het moment dat u de jurk ontvangt. Er komt geen extra tijd voor de verzending bij.
In welke landen is levering mogelijk?
BrideDesire levert aan alle EU-landen, evenals aan Noorwegen, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten.
Vanuit waar wordt uw bestelling verzonden?
Alle bestellingen worden verzonden vanuit BrideDesire in Faaborg, Denemarken.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van het land van levering en uw gekozen leveringsmethode. U ziet de volledige verzendkosten tijdens het afrekenproces, voordat u uw bestelling definitief bevestigt en betaalt.
Hoe wordt uw bestelling verzonden en kunt u deze volgen?
De verzending verloopt via Shipmondo. Wij versturen uw pakket met een professionele vervoerder, inclusief tracking. De specifieke vervoerder en de verzendkosten zijn zichtbaar tijdens het afrekenproces of in de e-mail over uw verzending. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Zo kunt u uw pakket volgen tot aan de levering.
Betaalt u douanekosten of invoerrechten?
Nee, niet bij levering binnen de EU. Hier berekenen wij geen douanekosten of invoerrechten. Voor Noorwegen, Groot-Brittannië en de Verenigde Staten worden eventuele douanekosten en invoer-btw berekend en verwerkt tijdens het afrekenproces. U ziet de totale prijs altijd voordat u betaalt.
Wat gebeurt er als uw pakket tijdens het transport beschadigd raakt?
Ontvangt u een beschadigd pakket of het verkeerde artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Bij een gegronde klacht vergoedt BrideDesire de redelijke en noodzakelijke kosten voor uw retour.
Wie betaalt de retourverzending?
Bij een reguliere herroeping betaalt u zelf de retourverzending. Bij een gegronde klacht vergoedt BrideDesire de redelijke en noodzakelijke kosten voor de retour. U ontvangt van BrideDesire een gratis retourlabel, of wij spreken schriftelijk met u af hoe wij de kosten vergoeden.
Wat als u niet thuis bent tijdens de levering?
Kan de levering niet worden voltooid? Dan probeert de vervoerder het doorgaans opnieuw, of uw pakket wordt afgeleverd bij een afhaalpunt. U ontvangt rechtstreeks van de vervoerder informatie over uw mogelijkheden.
Uw tijdlijn in het kort
- Bestilling en bevestiging – dag 0
- Levering bij u – binnen 2–4 of 8–10 weken na uw bestelling (zie de productpagina); de verzending is inbegrepen in deze periode
- Het lokaal vermaken – 2 tot 6 weken voor de bruiloft
- Uw laatste pasbeurt – 1 tot 2 weken voor de bruiloft
Heeft u geen antwoord gevonden?
Wij lezen elk bericht persoonlijk en antwoorden op werkdagen doorgaans binnen 24 uur.
Stuur ons een bericht