Guide Mariage
Expédition et livraison
Toutes les réponses pratiques concernant l'expédition, la livraison et la réception de votre robe de mariée.
Délai de livraison habituel
2–4 ou 8–10 semaines
Le délai de livraison exact figure sur la page du produit. Le délai d'expédition dépend du pays de livraison et du mode d'expédition choisi. Vos éventuelles retouches en retoucherie locale s'y ajoutent.
Quel est le délai de livraison ?
La robe est sélectionnée dans une taille standard disponible, de XS à 7XL, et n'est pas ajustée selon vos mensurations individuelles. Le délai de livraison dépend du modèle et figure sur la page du produit. Il est généralement de 2 à 4 semaines ou de 8 à 10 semaines. À cela s'ajoute le délai d'expédition, variable selon le pays de livraison et le mode d'expédition choisi lors du paiement.
Quel est le coût de l'expédition ?
Le coût de l'expédition est calculé automatiquement lors du paiement. Il dépend du pays de livraison, de la taille du colis et du mode de livraison choisi.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous assurons la livraison vers de nombreux pays européens. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées par un transporteur professionnel et bénéficient d'un suivi. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi, ce qui vous permet de suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Dois-je payer des frais de douane ou d'importation ?
Les droits de douane et les taxes d'importation sont calculés et perçus lors du paiement pour les livraisons vers les États-Unis, la Norvège et le Royaume-Uni. Le prix total s'affiche avant de finaliser le paiement.
Que se passe-t-il si mon colis est endommagé pendant le transport ?
Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous dans les plus brefs délais. Nous vous trouverons une solution et prendrons naturellement en charge les frais de retour si la réclamation est justifiée.
Qui paie les frais de retour ?
En cas de rétractation classique, les frais de retour sont à votre charge. S'il s'agit d'une erreur, d'une réclamation ou d'un article livré par erreur, BrideDesire vous fournit une étiquette de retour gratuite.
Que se passe-t-il si je suis absente lors de la livraison ?
En cas d'échec de la livraison, le transporteur effectue généralement une nouvelle tentative ou dépose le colis en point relais. Il vous informe directement de vos différentes options.
Aperçu de votre calendrier
- Commande et confirmation – jour 0
- Traitement de la commande et livraison prévue – voir la période exacte sur la page du produit
- Expédition et livraison – selon le pays de livraison et le mode d'expédition choisi
- Retouches locales – 2 à 6 semaines avant le mariage
- Dernier essayage – 1 à 2 semaines avant le mariage
Vous avez encore des questions ?
Nous lisons chaque message personnellement. Nous vous répondons généralement sous 24 heures en semaine.
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