Guide Mariage
Expédition & Livraison
Retrouvez toutes les réponses pratiques concernant l'expédition, la livraison et la réception de votre robe de mariée.
Délai de livraison total estimé
2 à 4 ou 8 à 10 semaines
Ce délai court de votre commande jusqu'à la réception de la robe. L'expédition est incluse. Aucun délai d'expédition supplémentaire ne s'y ajoute. Le délai de livraison propre à chaque robe figure sur la page produit.
Quel est le délai de livraison ?
Votre robe est sélectionnée dans une taille standard disponible, du XS au 7XL. Elle n'est pas confectionnée selon vos mensurations individuelles. Le délai de livraison varie selon chaque modèle et est précisé sur la page produit. Comptez 2 à 4 semaines ou 8 à 10 semaines. Ce délai représente le temps total estimé entre votre commande et la réception de votre robe. Aucun délai d'expédition supplémentaire ne s'y ajoute.
Vers quels pays livrez-vous ?
BrideDesire assure la livraison dans tous les pays de l'Union européenne, ainsi qu'en Norvège, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
D'où ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées par BrideDesire depuis Faaborg, au Danemark.
Quel est le coût de l'expédition ?
Le coût de l'expédition est calculé selon le pays de destination et le mode de livraison choisi. Le coût total de l'expédition s'affiche lors du paiement, avant la validation et le règlement de votre commande.
Comment ma commande est-elle expédiée et puis-je la suivre ?
L'expédition est organisée via Shipmondo et confiée à un transporteur professionnel assurant un suivi. Le transporteur désigné et le coût de l'expédition sont indiqués lors du paiement ou dans l'e-mail d'expédition. Dès l'envoi de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Dois-je payer des frais de douane ou des taxes d'importation ?
Non, pas pour une livraison au sein de l'Union européenne. Aucune taxe douanière ou d'importation n'y est appliquée. Pour la Norvège, le Royaume-Uni et les États-Unis, les éventuels frais de douane et taxes d'importation sont calculés et perçus lors du paiement. Le montant total s'affiche avant votre règlement.
Que faire si mon colis est endommagé pendant le transport ?
Si votre colis arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais article, nous vous prions de nous contacter au plus vite. En cas de réclamation justifiée, BrideDesire prend en charge les frais de retour raisonnables et nécessaires.
Qui prend en charge l'expédition de retour ?
En cas de rétractation classique, vous prenez en charge l'expédition de retour. En cas de réclamation légitime, BrideDesire couvre les frais de retour justifiés et nécessaires. BrideDesire vous adresse alors une étiquette de retour gratuite ou convient par écrit avec vous des modalités de remboursement.
Que faire si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Si la livraison ne peut aboutir, le transporteur effectue généralement une nouvelle tentative ou dépose le colis dans un point relais. Vous recevez directement les informations concernant vos options de la part du transporteur.
Aperçu de votre calendrier
- Commande et confirmation – jour 0
- Livraison chez vous – sous 2 à 4 ou 8 à 10 semaines après la commande (voir page produit). L'expédition est incluse dans ce délai.
- Retouches locales – 2 à 6 semaines avant le mariage
- Dernier essayage – 1 à 2 semaines avant le mariage
Une question reste sans réponse ?
Nous lisons personnellement chaque message. Nous vous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.
Nous écrire