Guía para Novias
Envío y entrega
Respuestas a todas las cuestiones prácticas sobre el envío, la entrega y la recepción de su vestido de novia.
Plazo de entrega habitual
De 2 a 4 o de 8 a 10 semanas
El plazo de entrega exacto se indica en la página del producto. El tiempo de envío depende del país de entrega y del método de envío elegido. Los posibles arreglos en su taller de costura local requieren un tiempo adicional.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El vestido de novia se selecciona en una talla estándar disponible de la XS a la 7XL y no se adapta a medidas individuales. El plazo de entrega depende de cada diseño y se indica en la página del producto. Habitualmente es de 2 a 4 semanas o de 8 a 10 semanas. A este tiempo se añade el del envío, condicionado por el país de entrega y el método seleccionado al finalizar la compra.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra. Su importe depende del país de entrega, las dimensiones del paquete y el método de entrega seleccionado.
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos entregas en gran parte de Europa. Si su país no aparece al finalizar la compra, no dude en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarle.
¿Cómo se envía mi pedido?
Todos los pedidos se envían mediante una empresa de transporte profesional con seguimiento. Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto su pedido salga de nuestras instalaciones.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Así podrá acompañar su paquete hasta el momento de la entrega.
¿Debo abonar tasas de aduana o importación?
Los impuestos y las tasas de importación se calculan y se cobran al finalizar la compra para las entregas a Estados Unidos, Noruega y el Reino Unido. El precio total se muestra antes de efectuar el pago.
¿Qué sucede si mi paquete sufre daños durante el transporte?
Si su paquete llega dañado o recibe un artículo incorrecto, le rogamos que nos contacte a la mayor brevedad. Le ayudaremos a encontrar una solución y, por supuesto, asumiremos los gastos de envío de la devolución si la reclamación está justificada.
¿Quién asume los gastos de envío de la devolución?
En caso de desistimiento ordinario, el cliente asume los gastos de envío de la devolución. Si se trata de un error, una reclamación o un artículo incorrecto, BrideDesire le proporcionará una etiqueta de devolución gratuita.
¿Qué ocurre si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no es posible realizar la entrega, el transportista suele efectuar un segundo intento o dejar el paquete en un punto de recogida. Recibirá información directa por parte del transportista sobre las opciones disponibles.
Su calendario estimado
- Pedido y confirmación – día 0
- Procesamiento del pedido y entrega prevista – consulte el plazo exacto en la página del producto
- Envío y entrega – depende del país de destino y del método de envío elegido
- Arreglos locales – de 2 a 6 semanas antes de la boda
- Última prueba – de 1 a 2 semanas antes de la boda
¿No ha encontrado la respuesta?
Leemos cada mensaje personalmente y solemos responder en un plazo de 24 horas en días laborables.
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