Guía para Novias
Envío y entrega
Encuentre respuestas a las cuestiones prácticas sobre el envío, la entrega y la recepción de su vestido de novia.
Plazo de entrega total estimado
2–4 u 8–10 semanas
El plazo cuenta desde su pedido hasta la recepción del vestido de novia. El envío está incluido en este periodo y no se añaden días de tránsito adicionales. El plazo de entrega exacto de cada vestido se indica en la página del producto.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El vestido de novia se selecciona en una talla estándar disponible entre XS–7XL y no se confecciona según medidas individuales. El plazo de entrega depende de cada diseño y aparece en la página del producto. Este comprende de 2 a 4 semanas, o bien de 8 a 10 semanas. Representa el tiempo total estimado desde su pedido hasta que recibe el vestido en sus manos. No se suma ningún tiempo de envío adicional.
¿A qué países realizan entregas?
BrideDesire realiza entregas a todos los países de la Unión Europea, así como a Noruega, el Reino Unido y los Estados Unidos.
¿Desde dónde se expide mi pedido?
Todos los pedidos se expiden desde las instalaciones de BrideDesire en Faaborg, Dinamarca.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan en función del país de entrega y del método elegido. El importe total se mostrará al finalizar la compra, antes de que usted confirme y abone su pedido.
¿Cómo se envía mi pedido y cómo puedo realizar el seguimiento?
El envío se gestiona a través de Shipmondo y se realiza con un transportista profesional que incluye seguimiento. La empresa de transporte específica y los gastos de envío se muestran al finalizar la compra o en el correo electrónico de expedición. Una vez enviado el pedido, usted recibirá un enlace de seguimiento para localizar su paquete hasta la entrega.
¿Es necesario abonar tasas de aduana o impuestos de importación?
No en el caso de la entrega dentro de la Unión Europea, donde no se aplican aranceles ni tasas de importación. Para Noruega, el Reino Unido y los Estados Unidos, los posibles aranceles y el IVA de importación se calculan y cobran al finalizar la compra. El precio total aparecerá detallado antes de que usted proceda al pago.
¿Qué ocurre si mi paquete sufre daños durante el transporte?
Si su paquete llega dañado o recibe un artículo incorrecto, le rogamos que nos contacte a la mayor brevedad. En caso de una reclamación justificada, BrideDesire asumirá los gastos de devolución razonables y necesarios.
¿Quién abona los gastos de envío de la devolución?
En caso de desistimiento ordinario, el cliente asume los gastos de envío de la devolución. Ante una reclamación justificada, BrideDesire abonará los costes de devolución razonables y necesarios. BrideDesire le enviará una etiqueta de devolución gratuita o acordará por escrito con usted la forma de reembolsar dicho importe.
¿Qué ocurre si no me encuentro en casa en el momento de la entrega?
Si no es posible efectuar la entrega, por lo general el transportista realizará un nuevo intento o depositará el paquete en un punto de recogida. Usted recibirá información directa del transportista sobre sus diferentes opciones.
Su proceso paso a paso
- Pedido y confirmación – día 0
- Entrega en su domicilio – en un plazo de 2 a 4, o bien de 8 a 10 semanas desde el pedido (consulte la página del producto); el tiempo de envío está incluido en este periodo
- Arreglos en su taller de costura local – de 2 a 6 semanas antes de la boda
- Última prueba – de 1 a 2 semanas antes de la boda
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